Сотрудникам НТВ-ПЛЮС

обсуждение НТВ-ПЛЮС

Модераторы: ViktorI, black_gs, yorick

Сотрудникам НТВ-ПЛЮС

Сообщение zidanekht » 01 мар 2009, 00:20

Есть ли на форуме сотрудники НТВ+? Если честно, накипело. Подключились к НТВ+ 8 февраля. С тех пох на абонентском счете так и минус, никакого авансового платежа не было зачислено. Как сказали в абонентской службе, первичный платеж в размере 3000р не был зачислен, уже и отправили по почте им копию чека об оплате, вроде пришло письмо мол:

Добрый день!


Сообщаем, что Ваши документы переданы для поиска платежей в соответствующий отдел. По результатам зачисления проинформируем Вас дополнительно.
С уважением,Olga_R
Отдел информационной поддержки
ОАО "НТВ-ПЛЮС"


Никто и никак не проинформировал, сходил уже свои 1500р положил, но нет, включаю сейчас телевизор, а пишет Каналы закодированы. Ну правильно, сами не зачислили положенные деньги, сами и отключили. Если кто откликнется, номер договора в личку кину. Воспользовался пунтком "подтверждение платежа" на сайте, не знаю заработает ли с утра. Если даже заработает, то все равно деньги-то должны будут зачислить до 5 числа..А зачислят ли?
zidanekht

 
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 02 дек 2008, 12:48
Репутация: 22


Сообщение Scorpio2007 » 02 мар 2009, 00:40

archy писал(а):Средний срок их зачисления - 15 рабочих дней.

archy, не сочтите за "наезд" или "вонь", просто мне, как бывшему сотруднику банка (с 9-летним стажем, т.е. повидал я там разные времена и нравы), интересно - а почему так долго-то?!
Главное - не МАКСИМАЛЬНЫЙ даже, а СРЕДНИЙ (т.е. запросто и более 3-х календарных недель могут деньги шкандыбать до Москвы?!). :roll:
Т.е. гарантировать себя от подобных накладок можно только приобретая Договор в первый-второй, максимум пятый рабочие дни месяца - я правильно понял?
Как только ты переводишь конфликт на личности, шансов что-то изменить у тебя больше нет. (сэр Алекс Фергюсон)
Scorpio2007
Аватара пользователя
Модератор
 
Сообщения: 7285
Зарегистрирован: 06 сен 2007, 09:38
Откуда: Нижегородская область
Репутация: 3053

Сообщение robin_good® » 02 мар 2009, 00:56

eugen70, тут прикинь Я намедни на самохинскую базу влез.
а там Мой бывший договор ещё числится.
у Меня на счёте там всего трёшник с копейкой значится. его archy на чай могу подарить.

и самое интересное что самохинцы ещё мечтают по своей наивности получить с Меня 847 рублей за март.
но как говорится самохинцам мечтать не вредно, а всё остальное про самохинскую контору написано у Меня в подписи.
robin_good®
Аватара пользователя
Заблокирован
 
Сообщения: 14290
Зарегистрирован: 08 май 2006, 03:04
Откуда: Москва
Репутация: 1134

Сообщение Ultra » 02 мар 2009, 01:12

Что, да как случилось, на выходных не разобрать. В понедельник соберем информацию, что бы:
1. человеку пришли все причитающие платежи на счет,
2. устроить разбор ситуации, что бы в дальнейшем такое попытаться избежать.

Подозреваю, что дело даже не в деньгах, а в недобросовестности продавца на месте, которые не провел договор по базе продаж, и офис Цифроград физически не знает на какой номер переводить деньги. К сожалению такие моменты иногда случаются, повлиять на армию из многих десятков тысяч человек разбросанных по всей стране, мы не в состоянии, человеческий фактор - он есть всегда.
Ultra
Аватара пользователя
Профи
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 сен 2007, 16:26
Репутация: 222

Сообщение eugen70 » 02 мар 2009, 01:54

Ultra глупость ситуации в том что,человек оплатил контракт :!: А то что кто то кому то и что то неперевёл это клиента недолжно волновать,Вы согласны с этим делом :?: Человек поставил,зарегил и поехали,далее проблема партнёра монеты внести на счёт нтв+(а вот такая возня кроме негатива ничего невызывает)Может я в чём то и неправ,однако ситуация нелепа по своей сути(платить за малевичь это мегакруто,неправда ли :?: ) :arrow:
Спойлер
68,5*east and 30*west
Тем кому повезло оказаться в зоне вещания и нормального приема с 85 градуса, пусть радуются подарку судьбы.(С) dima05
Обмен Триколоровских ресиверов на HD - это по сути дела "ШАГ НАЗАД" в потребительских свойствах. (С) Lant
eugen70
Аватара пользователя

 
Сообщения: 17808
Зарегистрирован: 24 июн 2006, 03:00
Откуда: оттуда
Репутация: 2716

Сообщение Ultra » 02 мар 2009, 02:09

eugen70, ситуация некрасивая, я полностью согласен. Что и как произошло будет ясно очень скоро. После разбора полетов информацию опубликую.
Ultra
Аватара пользователя
Профи
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 сен 2007, 16:26
Репутация: 222

Сообщение robin_good® » 02 мар 2009, 02:24

Ultra, а когда Мой договор из базы уберёшь :?:
или ты так себе на чёрный день Абонентов накручиваешь перед контролируюшими органами :?:
robin_good®
Аватара пользователя
Заблокирован
 
Сообщения: 14290
Зарегистрирован: 08 май 2006, 03:04
Откуда: Москва
Репутация: 1134

Сообщение tigekala » 02 мар 2009, 10:02

У скандинвских и балтийского платного спутникового оператора (Canal Digital 0,8W и Viasat Nordic/Baltic 4,8E) это дело намного хитрее сделано.
Если не сообщаешь оператору 1 календарный месяц вперёд о расторжении договора, то договор автоматически продляется на 1 месяц.
Если сообщаешь 1 календарный месяц вперёд, но не возвращешь Виасату его собственность, оффициальную карту,
то получишь каждый год счёт в сумме примерно 10 баксов, за обслуживание карты. Хотя картинки нет.
Вывод - Нужно читать договора.
tigekala
Аватара пользователя
Заблокирован
 
Сообщения: 11728
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 19:10
Репутация: 2351

Сообщение archy » 02 мар 2009, 11:10

robin_good® писал(а):Ultra, а когда Мой договор из базы уберёшь
или ты так себе на чёрный день Абонентов накручиваешь перед контролируюшими органами
Пришли мне копию паспорта и всем сделаем.
SUPRAL СТВ-0,6-1.1, NTV-PLUS 1HD VA PVR, 2 х NEOTION CAM 1.3 by LG WEB OS 2.0
archy
Аватара пользователя
Профи
 
Сообщения: 13891
Зарегистрирован: 16 сен 2005, 23:06
Откуда: Moscow
Репутация: 1353

Сообщение Skv200 » 02 мар 2009, 11:37

archy писал(а):Пришли мне копию паспорта и всем сделаем.

А потом на этом паспорте будет куча кредитов висеть :)
НЭИС-Телеком г.Новосибирск
Skv200

 
Сообщения: 754
Зарегистрирован: 17 мар 2008, 09:04
Откуда: Новосибирск 82°54'44,68"Е 55°03'11,77"N
Репутация: 1575

Сообщение Ultra » 02 мар 2009, 15:36

Предварительная информация по случаю с zidanekht.

Сегодня деньги на счет поступят обязательно, а накладка очень неудачно наложилась в 2-х местах.

Первое, как и подозревалось, на точке продаж представители Цифроград не ввели продажу в свою базу, а после информация задержалась в бухгалтерии Цифроград. В сумме вышла большая задержка.

Все лица причастные к ней получили строгий выговор, без шуток!



Пользователю zidanekht приносим извинения, как от лица Цифроград, так и от лица компании НТВ-ПЛЮС.
Ultra
Аватара пользователя
Профи
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 сен 2007, 16:26
Репутация: 222

Сообщение neo_z1 » 02 мар 2009, 15:40

Ultra,
респект!
Работать нужно не 12 часов, а головой!(с) С.Джобс
Телевизор отупляет и убивает много времени. Выключите его, и вы сохраните несколько клеток вашего мозга. Однако будьте осторожны — отупеть можно и за компьютером Apple!(с)С.Джобс
neo_z1
Аватара пользователя
Специалист
 
Сообщения: 23708
Зарегистрирован: 19 окт 2005, 10:08
Откуда: Владимирская обл
Репутация: 3780

Сообщение zidanekht » 02 мар 2009, 18:33

Пока денег не наблюдается...
zidanekht

 
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 02 дек 2008, 12:48
Репутация: 22

Сообщение tigekala » 02 мар 2009, 19:22

zidanekht писал(а):Пока денег не наблюдается...
... и картинки тоже?
tigekala
Аватара пользователя
Заблокирован
 
Сообщения: 11728
Зарегистрирован: 30 сен 2008, 19:10
Репутация: 2351

Сообщение Ultra » 02 мар 2009, 19:28

zidanekht, если мне правильно передали ваш номер договора, то деньги поступили, возможно их пока не видно в вашем кабинете на сайте. дог заканчивается на 4109?
Ultra
Аватара пользователя
Профи
 
Сообщения: 479
Зарегистрирован: 05 сен 2007, 16:26
Репутация: 222

Сообщение zidanekht » 02 мар 2009, 20:58

Да, по идее, если счет будет зачислен, то с учетом снятие суммы за март, на счете должен быть 791 рубль..
zidanekht

 
Сообщения: 162
Зарегистрирован: 02 дек 2008, 12:48
Репутация: 22

Сообщение Плюс » 02 мар 2009, 22:18

zidanekht,

Фактическое зачисление денег осуществляется гораздо раньшен отображения этого события на сайте.
Там не on Line-система.
Плюс
Профи
 
Сообщения: 13107
Зарегистрирован: 26 окт 2005, 16:00
Репутация: 2426

Сообщение Афоня » 02 мар 2009, 22:36

Жесть. 8) Если бы у сотовых операторов была такая неповоротливая биллинговая система, то мы общались бы до сих пор посредством пересылки друг другу писем, доставляемых тихоходными тетками-почтальонами. Но наглядно видно, что эта система связи сохранилась в НТВ. Вообще-то, клиентам пережившем такие мытарства не своей воле, полагается компенсация со стороны фирмы.
Последний раз редактировалось Афоня 02 мар 2009, 22:42, всего редактировалось 1 раз.
Афоня
Аватара пользователя

 
Сообщения: 359
Зарегистрирован: 03 янв 2009, 10:49
Откуда: Москва
Репутация: 0

Сообщение neo_z1 » 02 мар 2009, 22:41

Афоня,
что вы сразу набросились? Ну накладка вышла, и что? Ребята разрулили, виновные наказаны! Что за люди то???
Работать нужно не 12 часов, а головой!(с) С.Джобс
Телевизор отупляет и убивает много времени. Выключите его, и вы сохраните несколько клеток вашего мозга. Однако будьте осторожны — отупеть можно и за компьютером Apple!(с)С.Джобс
neo_z1
Аватара пользователя
Специалист
 
Сообщения: 23708
Зарегистрирован: 19 окт 2005, 10:08
Откуда: Владимирская обл
Репутация: 3780

Сообщение Афоня » 02 мар 2009, 22:45

Ну накладка вышла, и что?

За подобные накладки надо платить. Сами же они требуют пунктуальности от абонентов при оплате. Не при совке живем чай.В этом нас тут активно убеждали сотрудники компании. Правда, на других тредах.
Последний раз редактировалось Афоня 02 мар 2009, 22:51, всего редактировалось 2 раз(а).
Афоня
Аватара пользователя

 
Сообщения: 359
Зарегистрирован: 03 янв 2009, 10:49
Откуда: Москва
Репутация: 0

Сообщение robin_good® » 02 мар 2009, 22:45

а Мой договор Ultra из базы не убрал.
видно специально это делает. чтобы потом самохину было по меньше краснеть за то что его менеджеры не в состояние пополнять абонентскую базу. есть возможность с отключеными Абонентами мухлюнуть на крайней случай. :wink:
robin_good®
Аватара пользователя
Заблокирован
 
Сообщения: 14290
Зарегистрирован: 08 май 2006, 03:04
Откуда: Москва
Репутация: 1134

Пред.След.

Вернуться в НТВ-ПЛЮС

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: markhd и гости: 7


Рейтинг@Mail.ru   Rambler's Top100 Rambler's Top100