img
img16 февраля 2026 в 11:10

Доверие вместо манипуляций: юрист рассказал о правильной коммуникации брендов с ИИ

Брендам не стоит скрывать использование нейросетей, а напротив, стоит открыто рассказывать об этом, делая акцент на выгодах для потребителей, таких как скорость ответов и персонализация сервиса, рассказал «Телеспутнику» ведущий юрисконсульт Cloud.ru Михаил Семёнов.

Брендам не стоит скрывать использование нейросетей, а напротив, стоит открыто рассказывать об этом, делая акцент на выгодах для потребителей, таких как скорость ответов и персонализация сервиса, рассказал «Телеспутнику» ведущий юрисконсульт Cloud.ru Михаил Семёнов.

Такой подход, по мнению эксперта, позволяет одновременно продемонстрировать преимущества технологий и снять опасения людей относительно скрытого влияния на их выбор. Семёнов выделил несколько базовых инструментов для построения доверительного диалога. 

Это публикация разъясняющих материалов в блогах и пресс-релизах, внедрение системы обратной связи с пользователями, а также размещение официальных политик использования ИИ в открытом доступе. Однако ключевым элементом он назвал маркировку контента, созданного с помощью нейросетей.

«Такая двухуровневая маркировка позволит не только соответствовать будущим законодательным требованиям, но и сохранить доверие аудитории», — подчеркнул эксперт.

В качестве эффективных форматов юрист предлагает использовать как заметные для обычного пользователя обозначения (например, текст «сгенерировано ИИ» или специальный логотип прямо в кадре видео), так и технические машиночитаемые метки. Последние должны содержаться в метаданных и включать подробную информацию: какие именно технологии применялись, дату создания файла и данные о правообладателе. 

Семёнов отметил, что подобный подход сейчас обсуждается в рамках законопроекта о маркировке «синтетического контента», и его внедрение поможет бизнесу подготовиться к новым требованиям закона, сохранив прозрачность перед своей аудиторией.

Ранее в разговоре с «Телеспутником» директор по маркетингу компании GreenData Юлия Бусоргина назвала четыре уровня защиты от репутационных рисков при работе с ИИ-контентом.

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий