«Рамблер» — одна из первых крупных интернет-компаний, которая появилась при создании Всемирной сети. Каждое событие тех лет в Рунете считалось сенсацией и надолго откладывалось в памяти первых пользователей. Здесь отлично сработал бренд-маркетинг, именно поэтому многие годы у людей оставалась именно такая ассоциация со словом «Рамблер».
Сегодня Rambler Group включает мультимедийный сервис Okko и медиасервисный холдинг Rambler&Co. Среди активов Rambler Group такие медиа, как Lenta.ru, «Газета.Ru», «Чемпионат», «Афиша.Daily», тот самый портал «Рамблер», который как раз и стоял у истоков становления Рунета, и многие другие СМИ.
Rambler Group это не просто медийная, но и технологичная компания. Потому что медиа сегодня, в эру мобайла и цифровизации, должны не только доносить оперативную информацию до читателя, но и быть технологичными, чтобы привлекать аудиторию. При этом Rambler Group является одной из немногих диджитал-компаний, которая обладает собственным стеком рекламных и медиатехнологий: системой управления контентом, видеоплеером и другими.
Благодаря большим данным мы умеем обрабатывать и хранить огромный массив неперсонифицированных сведений о читателях, чтобы предлагать им релевантный контент. Так мы работаем на счастье пользователя, а это очень важно в эпоху высокой конкуренции в нашем сегменте. Когда меня спрашивают про нашу CMS, я смеюсь: она разве что пульс редактора не измеряет, фиксирует все до мелочей.
А еще, например, для удобства входа пользователей на медиапроекты группы компаний у нас работает единая система авторизации Rambler&Co ID. Технология Single Sign-on позволяет авторизоваться один раз на всех площадках, сервис поддерживает современные средства защиты и позволяет отличать реальных пользователей от ботов.
Видеоплатформу используют абсолютно все активы Rambler&Co. У каждой редакции есть свой доступ к публикации и управлению контентом, к статистике просмотров видео и отслеживания динамики роста аудитории, а также широкие возможности по монетизации. Это позволяет нам, с одной стороны, давать возможность каждому проекту самостоятельно, не пересекаясь с другими, качественно работать с видео, с другой — централизованно отслеживать ключевые показатели. В видеоплатформе также используются большие данные для создания персональных рекомендаций видео. Если в цифрах, то сейчас наши площадки ежемесячно обрабатывают несколько десятков тысяч роликов.
Ежемесячная аудитория наших медиа превышает 66 млн человек. Из-за различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий. Lenta.ru и «Газета.Ru» больше подойдут тем, кто любит новости, бизнес-сегмент может читать «Секрет фирмы», «Чемпионат» покрывает всех любителей спорта, «Афиша» и «Афиша Daily» рассказывают о главных событиях города. Кроме того, у нас есть очень сильная женская вертикаль — Letidor.ru, WMJ.ru и Passion.ru. В этих изданиях публикуются материалы о красоте, здоровье, психологии, образовании, семейных отношениях, моде, знаменитостях. Поэтому, повторюсь, можно смело говорить, что мы охватываем практически все аудиторные сегменты.
Интернет функционирует сложносочиненно. Многие читатели приходят на сайты не только из поисковых систем, но и из агрегаторов и рекомендательных платформ, которые транслируют медиаконтент. Получается, что очень много людей обращают внимание чаще на заголовок, чем на сам бренд СМИ. При этом у каждого медиа есть прямые заходы — постоянная аудитория, и если раньше они составляли бо́льшую часть, то сегодня все поменялось в обратную сторону — СМИ приходится искать своего читателя буквально везде. Поэтому мы особое значение уделяем каналам дистрибуции наших медиа и выходу на новые площадки.
Наша статистика говорит о том, что во время пандемии гораздо больше людей стали потреблять новостной контент, и совершенно очевидно, что эта привычка останется с ними еще некоторое время.
При этом, что интересно, очень сильно увеличилась доля людей, которые стали читать развлекательный контент, позволяющий отвлечься от тревожных новостей. Поэтому перед редакциями стояла сложная задача — найти баланс между важными событиями вокруг пандемии и при этом дать читателям легкий, отвлеченный материал. Отдельно хочу сказать про «Чемпионат», который, по словам самих журналистов, научился писать про спорт, когда его не было, и смог создавать новостную повестку самостоятельно, не потеряв свою постоянную аудиторию.
Многие медиа уже ориентируются на алгоритмы новостных агрегаторов, пытаются создать «по инструкции» роботизированные новости и зачастую забывают, что контент делается все же для пользователя. Настоящими профессионалами считаются те, кто обладает современными технологиями, знает особенности создания таких новостей и может подготовить на их основе качественный и интересный контент. Но, к сожалению, на медийном рынке довольно много шаблонных новостей, из-за этого читатели быстро закрывают вкладки браузера и уходят читать новости в другие места, например в мессенджеры.
А почему они уходят? В журналистике же очень важен фактчекинг, почему тогда многие предпочитают читать новости в Telegram? Почему, например, так популярен канал Mash? Ответ прост: на нем осталась эмоция и общение с пользователем, умение писать живые тексты и эксклюзивная подача. Поэтому, как только те медиа, которые пишут роботизированные тексты, увидят значительный отток аудитории, они начнут писать по-другому, чтобы ее вернуть.
Кстати, роботы в медиа были всегда. Например, в «Интерфаксе» новости уже давно пишут роботы. Для информационного агентства это нормально. Но все равно приятнее, когда, например, тот же голосовой помощник говорит не сухие факты, а вовлечен в разговор с тобой, эмоционален. Да, безусловно, робот может сделать какие-то вещи, но хороший текст может написать только человек.
Этой весной Rambler Group запустила два важных проекта. Первый — для пользователей — сервис отключения рекламы. С его помощью можно читать любые материалы всех медиа и сервисов группы компаний без рекламы.
А второй — социальный проект «Помоги врачу». Читатели наших медиа могли перечислить средства на доставку питания для врачей, задействованных в лечении заразившихся коронавирусом. Вместе нам удалось собрать свыше 2 млн рублей, на которые для врачей закупили и доставили порядка 10 тыс. порций горячего питания и более 290 респираторов с наивысшей степенью защиты.
Что касается развития каналов дистрибуции, я очень горжусь запуском канала Lenta.ru в TikTok, который мы совместно с главным редактором Владимиром Тодоровым реализовали в прошлом году. Нам очень хотелось попробовать поработать на этой площадке, ведь TikTok не «про новости», а больше «про музыку и лайфстайл». Очень трудно через такую призму подавать медийный контент. Мы стараемся разнообразить контент издания на этой площадке, поэтому пользователи TikTok могут там найти деловые, милые, жизненные и приятные новости, а также различные лайфстайл-материалы.
Под TikTok всегда нужен отдельный продакшен и, соответственно, деньги, которые нужно отбивать, поэтому многие СМИ отказываются от этой идеи. По-моему, TikTok — это все-таки бренд-маркетинг. Он в том или ином виде будет транслировать новостную повестку, потому что это востребовано. Конечно, это будет не лента новостей как таковая, но что-то другое они явно придумают, так как планируют завоевать более взрослую аудиторию. Пока же это только площадка для самовыражения молодежи.
Мы живем в эпоху цифровизации, когда все очень быстро меняется. Это реальность, где можно за 5 минут сделать какой-то документ в онлайне, где ты получаешь рекламу, которая тебе интересна, потому что пользуешься интернетом и уже понятно, к какому сегменту ты относишься, что тебя интересует. Цифровизация проникает во все сферы жизни: голосовые сообщения, технологии умного дома — все это уже наша жизнь.
Детей, которые родились в последние 10–15 лет, уже можно назвать «цифровыми» — я это могу по своему опыту сказать, наблюдая за моими, которым два и четыре года. Они быстрее и лучше ориентируются во всех технологиях, разговаривают с голосовыми помощниками, с Siri и Алисой. Для них это естественный процесс, а для более старшего поколения это эффект «вау». Главное, чтобы цифровой мир работал на благо человека, не нарушая его личные границы.
Во-первых, поколение Z (люди, родившиеся в 2000–2017 гг., — прим. ред.) диктует новые тренды. Они плохо воспринимают текст. Те, кому чуть за 20, в мессенджерах общаются только голосом. Они живут в формате сторис — здесь и сейчас, анализируют только то, что происходит с ними сегодня. Они привыкли полностью находиться в системе видео и звука и очень сильно отличаются от тех, кому уже за 30, кто еще предпочитает набирать текстовые сообщения.
Во-вторых, на это повлиял искусственный интеллект и технический прогресс — сказать намного проще, чем напечатать. Умный дом, звуковые помощники — это все очень удобно. Мне кажется, скоро нужное тебе сообщение в переписке можно будет искать по голосу. Сейчас «ВКонтакте» сделал функцию трансляции голосового сообщения в текстовом варианте: пользователю дают выбор — послушать или прочитать сообщение.
Лично мне очень нравятся видеосообщения. Однажды мне нужно было узнать у сына три цифры банковской карты. Он записал видеосообщение, где произнес их смешным голосом. Таким образом внес эмоцию, жизнь в эту информацию, и мне было приятно его слушать.
Медиа не могут существовать без технологий. Я всегда хотела находиться на стыке технологий и контента, именно поэтому пошла работать в Rambler Group, отказавшись от многих интересных и выгодных предложений. Я уверена, что это взаимосвязанные вещи, без которых и в дальнейшем нельзя будет завоевать сердца интернет-пользователей.
