Большого экономического смысла обязать операторов бесплатно сообщать клиенту о звонке мошенника нет, приводят «Ведомости» мнение первого замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артема Сычева. По его словам, пользователь должен сам решать, подключать ли ему услугу, так как не всем она нужна, а операторы зарабатывают на этом.
Информирование – это последний шаг, которым следует заниматься, считает директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин. По его мнению, граждане, особенно старшее поколение, могут не обращать внимания на всплывающие уведомления и сообщения о том, что вызов недоверенный. Когда проблема телефонного мошенничества носит настолько массовый характер, необходимо решать ее саму, а информирование позволит лишь снизить число пострадавших на 20–30%, но не на 90%, отмечает Бенгин.
Оператор, предоставляя эту услугу, несет затраты на оборудование, программное обеспечение и техподдержку, отметил представитель «Мегафона» Михаил Хазов. По его мнению, проблема как спама, так и мошенничества решается техническими способами, а также взаимодействием между игроками рынка. Надо разобраться сначала с самим телефонным мошенничеством и тогда информировать клиента не придется, подчеркнул Хазов. Не ясно, как информировать клиентов с кнопочными телефонами и тех, кто пользуется стационарными телефонами, добавил представитель «ВымпелКома» Виталий Недыхалов.
За первое полугодие 2021 года число выявленных мошеннических номеров увеличилось в 1,8 раза до 12 660 для городских, в два раза – для мобильных до 4952 и в три раза до 351 – для номеров 8-800, следует из последних данных ЦБ. Банк РФ направил операторам запросы на блокировку всех выявленных номеров.
