С 15 апреля петербургский провайдер ШПД InterZet начинает принимать заявки на платное подключение к услуге IPTV. Компания хочет реализовать полный комплекс услуг и использовать IP-телевидение в качестве рычага для привлечения пользователей из других сетей. С нами беседует Дмитрий Анатольевич Анчунов, генеральный директор компании InterZet.
ТММ: Расскажите об IP-сети вашей компании. Сколько в ней абонентов, в каких районах города она расположена?
Д. Анчунов: Наша компания начала развиваться в 2005 году, в мае этого года мы подключили первых абонентов. На данный момент сеть охватывает девять районов Санкт-Петербурга (в основном "спальные") и насчитывает более 130 тысяч абонентов. Соразмерный с нами конкурент -- это, пожалуй, "Билайн", в прошлом -- "Корбина Телеком". Все остальные провайдеры (исключая ADSL операторов и ТКТ) отстают от нас по количеству абонентов в 2-2,5 раза.
Единственный район, в который мы еще не зашли (ввиду специфики жилого фонда) -- Московский. Центральные районы нам не интересны. В перспективе планируем развитие в пригородах.
Застройку мы ведем кварталами (в отличие от большинства провайдеров, которые ведут застройку вдоль магистралей, а потом подключают ветками). Вся кабельная структура закольцована не только на уровне района в целом, но и на уровне отдельных кварталов. Только при этом условии, по нашему мнению, обеспечивается надежная и бесперебойная связь.
При этом с самого начала мы используем только управляемое, современное оборудование. В реальном режиме времени и с точностью до абонента важно вести мониторинг сети (по скорости соединения, потере пакетов и по другим показателям, которые определяют качество связи), а не получать информацию о проблемах от своих клиентов. Без этого немыслимо предложение таких услуг, как цифровое телевидение и телефония.
ТММ: Вы уже предлагаете вашим абонентам услугу подключения дополнительного телефона и осуществления междугородних и звонков в другие страны через вашу сеть?
Д.А.: Да, IP-телефония у нас существует уже давно. Если есть возможность совершать такие звонки значительно, в разы дешевле, то почему не предоставить ее нашим пользователям? Это дополнительный сервис, на котором мы практически не зарабатываем. Нельзя сказать, что IP-телефония сейчас актуальна на рынке. Скорее, это дело будущего. По моей информации, сейчас этот рынок поднимается в Москве. Значит, в Петербурге будем ждать этого года через два.
Полноценное подключение, с выделением телефонного номера, имеет смысл в домах, которые пока не телефонизированы (общежития, новостройки и т.п.). Другое дело -- услуга цифрового телевидения. Мы сейчас находимся в самом начале развития этого рынка, когда закладываются основные принципы предоставления данной услуги, требования к ее качеству, а также определяются основные лидеры. Естественно, мы стремимся завоевать лидерство на новом рынке, как и на рынке ШПД.
ТММ: На каком этапе сейчас находится предоставление услуги IPTV?
Д.А.: Сейчас уже найден контент-агрегатор, ведутся работы по заключению прямых договоров с каналами, а также найдено оборудование, отвечающее нашим требованиям. Оно отлично себя показало в ходе тестирования. С 15 апреля мы начинаем принимать заявки на подключения на платной основе.
ТММ: Какова экономика организации IPTV-подключения?
Д.А.: Вложения в подключение пользователя в случае с цифровым телевидением (IPTV) на данный момент ощутимо выше, чем вложения, необходимые для подключения ШПД. При этом, что не секрет, ARPU (средний доход на одного пользователя) у IPTV значительно ниже. Мы ожидаем ARPU у IPTV на уровне 250 рублей, в то время как у ШПД ARPU составляет не менее 450 рублей.
Видно, что коммерческая привлекательность IPTV значительно меньше. Поэтому мы, чтобы снизить затраты на подключение абонента, будем предлагать услугу IPTV только в комплексе с доступом с Интернет. А чтобы поднять ARPU, планируем ввести видео-по-запросу, что не требует дополнительных вложений.
Отдельный вопрос -- это возможность предоставления оборудования, необходимого для подключения телевизора к IPTV, пользователям в аренду. Далеко не все готовы заплатить за него более 5000 рублей при подключении, другое дело -- доплачивать 150 рублей за аренду этого устройства.
ТММ: Какова основная цель введения IP-телевидения?
Д.А.: Как я уже говорил ранее, по нашим исследованиям, ситуация с цифровым телевидением в чем-то аналогична ситуации c доступом в Интернет в 2005-2006 годах. Тогда уже сформировались ожидания и интерес к альтернативной технологии доступа; наряду с этим, значительная часть людей продолжала пользоваться выходом в Интернет через модем, даже не подозревая, что это можно делать дешевле и на более высоких скоростях. Так и сейчас с телевидением, которое предлагают традиционные операторы. Интерес есть, а качественно иных предложений мало.
Конкуренция на рынке ШПД перешла в такую стадию, когда большая часть подключений осуществляется за счет перехода пользователей от других сетей. И в этой ситуации интерес к качественному телевизионному изображению может стать тем "рычагом", который позволит усилить данную тенденцию. То есть конкурентная среда уже сложилась. Естественно, если интерес к IPTV есть, мы должны это реализовать.
ТММ: Как строится работа с каналами?
Д.А.: В качестве контент-агрегатора выступает компания "Медиа Альянс". Мы были приятно удивлены качеством их сервиса и оценили качество телевизионного изображения. И по составу программ в предлагаемом пакете, и по цене, а тем более по качеству изображения мы можем составить конкуренцию и провайдерам спутникового телевидения, и таким операторам, как ТКТ и "Авангард".
Конечно, мы ведем работу по заключению прямых договоров со всеми каналами. И до сентября сможем предоставлять в дополнение к пакету "Медиа Альянса" свои тематические пакеты, качество трансляции которых будет аналогично качеству изображения лицензионного фильма DVD формата. С рядом каналов уже заключены соглашения, от остальных каналов получены коммерческие предложения и сами договора для ознакомления. Весь предлагаемый контент на 100% будет легальным.
ТММ: За счет чего услуга IPTV будет привлекать зрителя?
Д.А.: В последнее время широкоформатные жидкокристаллические телевизоры уже перестали быть роскошью. Покупатель, приобретая такой телевизор, ожидает увидеть более высокое качество изображения, но пока это справедливо только при просмотре изображения с DVD-проигрывателя. Телевизионное же изображение через аналоговый вход становится только хуже. Парадокс, но такие телевизоры плохо приспособлены к аналоговому телевидению (там, где они произведены, уже давно используется цифровое).
Отсюда первый и принципиальный момент -- это трансляция каналов с картинкой зримо лучшего качества. Передача каналов, поддерживающих формат Full-HD и HD-ready по доступным ценам.
С другой стороны, лидерство на рынке IPTV будет определять стоимость подключения данной услуги для клиента. По нашим оценкам, пользователь готов заплатить за подключение 750-1000 рублей. Сейчас за подключение к операторам спутникового ТВ абоненту придется заплатить 5-6 тысяч рублей. Значимо лучше предложение ТКТ ("Твое ТВ") и у "Авангарда", и те и другие предлагают оборудование в аренду за 100-150 рублей в месяц. Это предложение привлекательно и диктует правила игры на рынке.
ТММ: Что вы можете предложить в качестве альтернативы этим операторам?
Д.А.: Первое -- это качество изображения. Второе − нужно уходить от идеологии операторов кабельного телевидения, когда большинство каналов из предлагаемого пакета пользователь даже не будет смотреть. Наша задача -- дать каналы, которые дает то же спутниковое телевидение, то есть каналы, которые могут пользоваться спросом у пользователя.
В этом смысле мы планируем разные варианты, вплоть до продажи отдельно тематических пакетов. Обычно есть некий базовый пакет, включающий в себя, в основном, эфирные каналы, и к нему вы можете взять дополнительные пакеты; или вы можете взять на выбор пакеты, отличающиеся количеством включенных программ. Мы предложим пользователю самостоятельно собрать необходимый пакет программ, исключив из него лишнее и пустое. Пакет же эфирных каналов мы будем вообще предлагать бесплатно.
Третье -- сейчас есть отдельная категория наших пользователей, которым удобно просматривать выбранный пакет программ на своем компьютере. В том числе, это будет возможно в любом месте, где есть качественный доступ в сеть Интернет. Для таких людей подключение к услуге IPTV будет бесплатно. К тому же эта категория наших пользователей сможет подписаться не только на отдельные тематические пакеты, но и сформировать свой пакет программ. Конечно, не все правообладатели допускают возможность просмотра своих программ на компьютере, но, на наш взгляд, это всего лишь дело времени.
ТММ: Что показала тестовая эксплуатация услуги?
Д.А.: Мы сделали вывод, что уже за первый год эксплуатации можем выйти на 8-10% подключений к IP-телевидению от нашей абонентской базы.
ТММ: Готовы ли вы предложить запись передач, отложенный просмотр, видео-по-запросу?
Д.А.: Эти услуги будут введены следующим этапом. Где-то в течение месяца мы введем просмотр с начала и запись передач, естественно, в отношении тех каналов, которые дают на это разрешение. Как следующий этап, будет запущена услуга видео-по-запросу. Сейчас мы ведем переговоры и ищем контент-агрегатора, который мог бы нам предложить контент по приемлемым ценам.
ТММ: Каковы вложения в проект IPTV?
Д.А.: У нас нет возможности вкладывать миллионы в развитие новой услуги. Мы всегда развивались за счет реинвестирования, за счет собственных средств. Именно поэтому сейчас, в период кризиса, когда практически все компании остановили свое развитие, когда все проводят сокращение штатов, мы доукомплектовываем штаты и продолжаем активное развитие сети, используя ту ситуацию, которая возникла на рынке. Это возможно только потому, что мы живем на свои средства. Нам приходится разрабатывать все с нуля, выкупать оборудование у разорившихся заграничных компаний. За эту возможность спасибо кризису. Те вложения, которые были сделаны в запуск услуги цифрового телевидения, мы планируем вернуть в течение двух лет.
ТММ: Каковы основные проблемы и препятствия во внедрении услуги IPTV?
Д.А.: Во-первых, услуга IPTV очень требовательна к качеству сети. В свою очередь, сеть очень зависима от стабильности электропитания. В случае с телевидением картинка может зависнуть либо "сыпаться". Если время от времени у абонента искажается изображение или звук, он уже воспринимает данную услугу как некачественную. И это серьезный вопрос. Именно поэтому мы так долго проводили тестовую эксплуатацию, она длилась более полугода. Сейчас мы будем очень аккуратно внедрять услугу IPTV в Приморском районе. В нем более высокий уровень жизни, много новостроек. Наше проникновение там сравнительно ниже ввиду того, что это молодой и растущий район. Поэтому нагрузка на сеть сравнительно меньше.
С другой стороны, это качество используемого оборудования для подключения телевизора. Большинство аналогов разных вендоров являются новинками и поэтому пока имеют те или иные минусы. Наш выбор устройства вполне устраивает нас по качеству, но оставляет желать лучшего по цене. Поэтому мы ведем переговоры о разработке своего устройства.
Пожалуй, качество и стоимость подключения -- это два вопроса, которые вызывают беспокойство.
ТММ: Спасибо за интервью. Желаем успеха.
