TiERA – новый бренд, под которым три оператора доступа в Интернет – Sonix, Spbline и «Город-Онлайн» – будут продвигать свои услуги на территории Центрального, Красногвардейского, Адмиралтейского, Кировского и Фрунзенского районов. Что послужило причиной для объединения? Какие цели ставят перед собой участники союза? И как оценивают этот шаг крупные игроки рынка домашних сетей? Ответы на эти и другие вопросы выяснил наш корреспондент.
Технический директор Sonix Валерий Стрельцов: «Что скрывается под торговой маркой TiERA? Изначально предполагалось, что название TiERA будет иметь компания, занимающаяся предоставлением контента для Интернет-компаний. TiERA должна была выполнять функции контент-провайдера. Но позднее мы решили объединить под этим брендом две структуры – и оператора, поставляющего контент, и компанию, владеющую несколькими домашними сетями в разных районах города.
В проект TiERA войдут компании, действующие в пяти районах города. Компания Sonix имеет сеть в Центральном, Красногвардейском и Адмиралтейском районе. В Кировском районе действует компания, работающая под торговой маркой Spbline. Во Фрунзенском районе присутствует компания, продвигающая свои услуги под брендом «Город-онлайн». В ближайшее время все перечисленные компании будут работать под единым брендом TiERA. Объем инвестиций в проект составил более 400 тысяч долларов.
Хочу заметить, что каждый участник проекта будет развивать сеть в районах своего присутствия. Что же будет общее у членов альянса? Один бренд, единый call-центр, единые тарифы, единые внутренние ресурсы».
Принцип выбора партнеров
Генеральный директор Z-Telecom Ltd Дмитрий Анчунов считает, что «при объединении, в первую очередь, учитывается уровень построения интегрируемой сети, а также число активных пользователей в этой сети».
Валерий Стрельцов во многом разделяет его мнение: «При выборе компаний, которые предлагали бы свои услуги под брендом TiERA, большое значение играл принцип построения сети. Каждая компания должна была соответствовать определенным техническим требованиям. При создании объединения мы исходили из понимания того, что главный фактор успеха – это способность каждого участника альянса предоставлять достойное качество услуги. Также было важно, чтобы среди наших партнеров были те компании, которые в настоящий момент времени развивают сети в районах, не пересекающихся с районами присутствия других участников проекта».
Владимир Король, руководитель направления Интернет-проектов компании «Центр коммуникаций и связи» (торговая марка Spbline): «При выборе партнеров компания «Центр коммуникаций и связи» руководствуется в первую очередь их моральным обликом, от анализа которого зависит будущая совместная работа над тем или иным проектом. Мы стараемся вести бизнес с проверенными людьми, которым есть основания доверить совместное дело».
Sonix
Валерий Стрельцов: «Компания Sonix была организована в августе 2003 года как некоммерческое объединение. Изначально мы работали только в районе метро Чернышевская, занимаясь подключением конечных абонентов к сети Интернет.
В 2005 году мы начали строительство в трех районах города – в Центральном, Красногвардейском и Адмиралтейском. На всей этой территории были введены единые тарифы. От района также не зависела и стоимость подключения. Кроме того, мы строили сеть таким образом, чтобы абоненты всех районов могли обмениваться информацией между собой.
Затем совместно с компаниями Silvernet (сеть в районе метро Пионерская) и Winlink (сеть в районе метро Просвещения и Озерки) мы создали проект объединения сетей под названием LAN.IX. Этот союз просуществовал до января 2006 года. С 1 января мы объявили о своем выходе из этого альянса. Причина проста: при создании этого союза, на наш взгляд, было допущено несколько организационных ошибок. С учетом накопленного опыта мы вступили в новый союз, и, надо сказать, весьма довольны тем, как развиваются наши отношения сейчас.
Мы считаем себя самым крупным игроком по территориальному охвату в Центральном районе. Здесь нам удалось подключить более 100 домов. До конца этого года мы планируем подключить 36 кварталов, в которые войдут все Советские улицы с 1-й по 10-ю, Захарьевская и Моховая улицы, часть Суворовского и Литейного проспектов и т.д. На сегодняшний момент общее количество подключенных домов в трех районах составляет 160-180. К концу года, по нашим прогнозам, их число достигнет 500-600. Если говорить о темпах, то можно сказать, что они одинаковы в Центральном и Красногвардейском районах. В Адмиралтейском – значительно ниже.
На сегодняшний день мы считаем себя самым большим игроком в Центральном районе не по количеству абонентов, а по зоне охвата. Так происходит потому, что развитие сети в этом районе имеет свою специфику. Увеличивать абонентскую базу на этой территории значительно сложнее, чем в спальных районах. По этой причине можно наблюдать большую разницу по количеству абонентов между компаниями, развивающими сеть в Центральном районе, и компаниями, работающими в спальных районах. Если бы мы имели такое же количество включенных домов в спальном районе, мы входили бы в пятерку лидеров. Объясняется это следующим: один дом в Центральном районе имеет 10-30 квартир. В основном в этих домах проживают люди пожилого возраста, у которых услуга доступа в Интернет не вызывает интереса. Поэтому среди жильцов не так много желающих стать пользователями Интернета. Их единицы. В случае со спальными районами ситуация иная: в домах – от 500 до 800 квартир, процент подключения составляет 5-10%. Подключив один дом, можно получить от 50 до 100 абонентов. Безусловно, развивать сеть в спальных районах оказывается гораздо выгоднее, поскольку затраты на подключение дома практически равны на всей территории, тогда как показатели подключений значительно выше. В спальных районах срок окупаемости финансовых вложений составляет около двух недель, в центре в большинстве случаев превышает два месяца. Еще одна сложность – это большое количество государственных и правительственных зданий, консульств и т.п.».
Интересно ли развитие сети в центральных районах другим участникам рынка? Дмитрий Анчунов: «К середине следующего года мы должны присутствовать практически во всех районах города. На данный момент я исключаю из сферы наших интересов центральные районы. На этой территории существует проблема прокладки и организации сети. Есть и еще один фактор, заставляющий нас сомневаться в эффективности вложений. Дело в том, что в домах проживает население, имеющее разное финансовое положение, а это означает, что определенно прогнозировать окупаемость развертывания этого проекта нельзя».
Так почему же компания Sonix начала развивать сеть именно в этом районе? Валерий Стрельцов: «Это сложилось исторически. Как я уже говорил, изначально наш проект не являлся коммерческим, он создавался командой, проживающей в Центральном районе. Вот почему развитие сети началось с этой территории. Когда мы поняли, что этот проект может иметь финансовый успех, осознали, что за домашними сетями будущее, было решено поставить проект на коммерческую основу».
Spbline
Владимир Король: «Услуги доступа в Интернет в Кировском районе под торговой маркой Spbline предоставляются организацией «Центр коммуникаций и связи». Компания была организована в 2003 году и изначально занималась обслуживанием домовых коммуникаций (системы диспетчеризации, пожарная сигнализация, домофонная сеть, видеокоммуникации) в новостройках. Полтора года назад было принято решение о расширении бизнеса: наша компания начала заниматься предоставлением услуг доступа в Интернет.
На сегодняшний день сетью охвачен треугольник, заключенный между следующими магистралями – улицей Козлова, проспектом Жукова и проспектом Народного Ополчения. Количество подключенных домов составляет 50-60. К концу этого года мы планируем расширение в два раза».
«Город-Онлайн»
Директор компании «ИЛКА» Александр Третьяков: «Наша компания занимается предоставлением услуг доступа в Интернет под торговой маркой «Город-Онлайн». На сегодняшний день нашей сетью охвачено 30% Фрунзенского района, имеются подключения в Центральном районе. Общее количество домов составляет 150».
Будущее проекта: поражение или победа
Технический директор Matrix Network Solutions Олег Лебедев: «Благотворность этого шага отразится целиком и полностью как на работе всей объединенной компании, так и на работе ее отдельных частей. Положительные отзывы будут привлекать пользователей на всей территории, что скажется на узнаваемости торговой марки».
Директор Санкт-Петербургского филиала Corbina Telecom Денис Куликов: «Это разные сети, построенные по разному принципу, в разное время, в разных районах. У каждой компании есть своя специфика. Поэтому должна быть создана единая система качества. Если не будет единых стандартов качества, смысл создания единого бренда теряется».
Какие же преимущества видятся разработчикам проекта?
Александр Третьяков: «Создание единого бренда позволит, прежде всего, сократить расходы на рекламу».
Валерий Стрельцов: «Основной плюс – это создание единого круглосуточного call-центра для всех сетей, объединенных под брендом. Благодаря построению работы единого call-центра у компаний Sonix, «Город онлайн» и Spbline исчезает необходимость в организации отдельных call-центров, что позволяет существенно снизить затраты. Второе преимущество – весь контент, который будет представлен в этом проекте, легализован. Все фильмы, музыкальные композиции, фотографии будут доступны абоненту для скачивания только при условии получения нашей компанией соглашения об авторском праве».
Конкурентная ситуация
Валерий Стрельцов: «В некоторых районах уровень конкуренции достаточно высокий. В частности, мы сталкиваемся с достаточно большой конкуренцией в Кировском и Фрунзенском районах. Однако после официального запуска нашего проекта конкурентная ситуация изменится.
Насколько мне известно, никто из игроков рынка домашних сетей сегодня не занимается реализацией похожих масштабных проектов. Соответственно, наши конкуренты вряд ли смогут предложить те сервисы, те возможности, предоставлением которых займемся мы.
Именно предоставление разнообразных услуг станет нашим главным конкурентным преимуществом. На разработку этого проекта нам понадобилось полгода напряженной работы. Мы знаем, как много трудозатрат необходимо для реализации наших идей. И сегодня, если предположить, что конкурирующие компании решат создать нечто подобное, можно быть уверенным в том, что у нас будет преимущество – временной фактор: конкуренты будут отставать от нас как минимум на полгода.
Возможно, в вопросе тарифов конкурирующие компании смогут предложить более дешевые варианты, поскольку мы считаем, что «конкурировать ценой» – это неправильный шаг. Как показывается практика, демпинг ни к чему хорошему не приводит. По нашему мнению, можно конкурировать лишь качеством. Правильным шагом будет предоставление услуги более высокого качества, чем у конкурента, предложение абоненту дополнительных сервисов. Зачастую пользователь готов платить за услугу дороже при условии более высокого ее качества. Хотя мы и рассматриваем варианты введения новых тарифов. Это состоится осенью. Тарифы во всех районах будут унифицированы. Возможно, мы сможем предложить даже более интересные ценовые решения, чем те, которые существуют на рынке. В любом случае с запуском этого проекта мы станем более сильным игроком».
Владимир Король: «Сейчас все наши усилия направлены на то, чтобы за брендом TiERA скрывалось действительно достойное предложение для конечного абонента. Под интересным предложением имеется в виду, во-первых, качественный круглосуточный доступ в сеть Интернет на высоких скоростях. Мы понимаем, что по качеству услуги оценивают лицо оператора. И во-вторых, это удобный, красивый, интуитивно понятный веб-интерфейс для доступа к мультимедийной коллекции, которую мы собирали в течение нескольких лет, а также доступ к дополнительным сервисам проекта TiERA, которые несомненно заинтересуют абонентов. За счет этого мы рассчитываем получить колоссальное преимущество перед конкурентами. Учитывая, что сегодня не существует подобных альтернативных проектов, на проект TiERA мы делаем очень высокую ставку».
Денис Куликов: «Ни одна из объединившихся компаний не является лидером рынка или хотя бы игроком, составляющим существенную конкуренцию другим участникам, поэтому сказать, смогут ли компании после объединения стать серьезным конкурентом, затруднительно».
Дмитрий Анчунов: «TiERA станет серьезным конкурентом только в случае создания работоспособной структуры, аналогично компании «АнтХилл», и в случае переоборудования сети по единым стандартам качества».
Олег Лебедев «Конкурентная ситуация, безусловно, обострится в районах присутствия объединенного оператора, но место, которое займет оператор в конкурентной борьбе, будет зависеть от ценовой политики (будет ли она единой или различной для каждого участника союза) и, конечно, от качества сервиса и широты охвата».
TiERA как контент-оператор
Валерий Стрельцов: «Между всеми районами будут подняты высокоскоростные каналы для обмена информацией между абонентами. Всем пользователям будут доступны услуги, которые предоставляет TiERA как контент-оператор.
Под контентом мы подразумеваем следующее: это фильмы, музыка, фотографии, системы поиска файлов, игровые серверы, всевозможные сервисы, начиная от печати фотографий с доставкой на дом и заканчивая услугами для юридических лиц, такими как объединение офисов».
TiERA: телевидение, радио, фотопроект
Проект TiERA включает три подпроекта: проект IPTV, проект радио и фотопроект. В ближайшие полгода ожидается запуск трех подпроектов в тестовом режиме. Абоненты смогут пользоваться услугами бесплатно. В дальнейшем будут сформированы пакеты, стоимость которых будет определяться их наполнением.
Валерий Стрельцов: «Во-первых, проект TiERA включает запуск цифрового вещания, основанного на передаче видеоизображения через протокол IP. Сейчас мы работаем одновременно в двух направлениях. Мы ведем переговоры с российским представителем фирмы Amino, занимающейся производством STB (set-top-box). Компания Intercomtv в свое время работала с компанией МТУ над проектом «Стрим-ТВ».
И вторая компания, с которой мы сотрудничаем в области IP TV, имеет название X-TEC. Она занимается системной интеграцией и консалтингом в области информационных технологий, проектированием информационных систем всех уровней. К числу основных направлений ее деятельности можно отнести поставку широкого спектра компьютерного, сетевого, телекоммуникационного, инженерного оборудования и программного обеспечения (ПО). X-TEC осуществляет сетевую интеграцию, ведет работы по созданию инженерно-технической инфраструктуры, систем связи и систем бесперебойного электропитания. Компания активно разрабатывает различное программное обеспечение, интегрирует решения на базе современных Internet-технологий, в том числе и специализированные.
В первую очередь нас заинтересовали решения компании X-TEC в области новейших разработок алгоритмов сжатия видеопотоков в реальном масштабе времени. Компания X-TEC изначально разработала и продолжает совершенствовать аппаратно-программные комплексы для осуществления видеоконференций через сеть Интернет с использованием низкоскоростных каналов, одновременно с этим предоставляя очень качественное видеоизображение и звук.
На базе данных разработок выделяется отдельное направление по созданию комплексов вещания в IP сетях цифровых видеопотоков вплоть до HDTV. На сегодняшний день уже существуют промежуточные решения по вещанию HDTV стандарта 720p, для которого более чем достаточной является полоса в 4Мбит/с. При этом заметить разницу между оригинальным HDTV, сформированном в формате MPEG2, и HDTV, сформированном в потоке, разработанным X-TEC, практически невозможно, тогда как полоса передачи данных задействуется в 4-5 раз меньше.
В конечном счете, для абонента будет представлено некое подобие привычного STB, которое позволит из Ethernet-сетей получать цифровой видеопоток и выводить его на телевизор, плазму или проектор разнообразными способами. Разные модели STB будут обеспечивать различные возможности. Некоторые будут способны принимать вещание HDTV потоков с выводом их через HDMI, трехкомпонентные разъемы и SVIDEO на устройство абонента. Более простые модели будут способны принять и вывести обычные цифровые видеопотоки для просмотра спутниковых и эфирных телеканалов. Используя распространенные разъемы, можно будет соединить такие STB с телевизором.
Помимо основной задачи – вывод цифрового видеопотока STB будут иметь возможность подключения клавиатуры, мыши, разнообразных USB устройств, таких как фото- и видеокамеры. Это позволит расширить возможности STB и фактически использовать STB как обычный компьютер. Компьютер, в котором вместо привычного монитора используется телевизор или другое устройство отображения видео.
Кроме того, компания X-Tec обладает всеми необходимыми договорами и лицензиями для вещания ряда каналов. Мы планируем совместно с ними работать в данном направлении. И, соответственно, абсолютно легально вещать каналы в наших сетях с возможностью использования их оборудования. Мы не боимся, что нас постигнет участь «Стрим-ТВ». Потому что мы уделяем достаточно внимания как организационным, так и юридическим вопросам.
Помимо эфирных каналов будет осуществляться трансляция спутниковых каналов. На данный момент я затрудняюсь назвать список каналов, поскольку он еще не определен. Также сложно говорить об их точном числе. Технического ограничения нет. Я полагаю, мы будем использовать традиционную форму, предлагая абоненту возможность самостоятельно выбрать пакет, в который будет входить определенный набор каналов. Эти наборы будут видоизменяться в зависимости от потребностей абонентов. Более конкретно об этом проекте можно будет говорить осенью.
Второй подпроект – это радио. У нас осуществляется ретрансляция более ста радиоканалов, из которых около 90 являются зарубежными. Радиостанции разделяются как по национальному, так и по жанровому признаку. Каждый абонент может найти то, что ему интересно. Также хочу заметить, что пользователям доступны такие каналы, которые невозможно услышать на территории России с помощью радиоприемника. Этот проект пользуется очень большой популярностью среди наших абонентов. Причем на существующем списке радиоканалов мы не ограничиваемся. Если абонент находит радио в Интернете, которое он хотел бы услышать в домашней сети, мы обязательно пойдем ему навстречу. Мы рассмотрим этот радиоканал и в случае, если он удовлетворяет определенным критериям, мы добавляем его для ретрансляции. В результате такой работы список радиоканалов постоянно увеличивается.
Третье – это фотопроект. В фоторазделе будет размещена большая база фотографий на разные темы. Пользователям будет предоставлена возможность создания фотоальбомов. Также мы будем предлагать сервис печати фотографий и плакатов различного размера с доставкой на дом».
The future is now!
Валерий Стрельцов: «Так звучит наш слоган. И в переводе на русский язык означает: будущее уже наступило. Мы позиционируем себя как оператора, предоставляющего услуги 21 века, в частности, цифровое телевидение. Мы стремимся создать такой проект, который будет в корне отличаться от всего того, что привычно для жителей нашего города. Мы жаждем показать людям возможности современной техники. Мы хотим сделать с помощью новых технологий жизнь наших абонентов комфортнее. И у нас это обязательно получится!».
Инструменты рекламы
Валерий Стрельцов: «Основным инструментом рекламы станут информационные листовки, которые будут распространяться не только в домах, где планируется подключение, но и в местах массового скопления людей, например, на выходе из метро. Также мы собираемся размещать рекламу на баннерах, расположенных в метро. Вы сможете увидеть информацию об услугах, предоставляемых под брендом TiERA, на наиболее популярных Интернет-сайтах, связанных с тематикой домашних сетей и доступа в Интернет в целом.
Но, как показывает практика, самая лучшая реклама – это рекомендации самих пользователей, поэтому наша задача – предоставить такое качество и такие сервисы, чтобы абоненты нашей сети советовали своим знакомым подключаться именно к TiERA».
Тенденции
Генеральный директор ТКТ Виктор Пинчук: «В ближайшее время мы увидим на рынке, с одной стороны, консолидацию игроков, которая позволит им успешнее конкурировать с ADSL и с нашей технологией, с другой стороны, уход ряда операторов с рынка. Это будет вызвано тем, что размер изначально сделанных инвестиций не позволяет этим компаниями предоставлять качественную услугу».
Олег Лебедев: «Идея раскручивания единого бренда несколькими операторами (франшизы) уже давно витает в воздухе, правда речь в этом случае идет о неком общероссийском бренде. Крупным компаниям такое развитие ситуации не очень интересно, намного выгоднее говорить о слиянии компаний или их приобретении».
Денис Куликов: «Процесс объединения похож на шаги вынужденной консолидации против лидеров».
Дмитрий Анчунов: «Объединение сетей в самых разных вариациях, как показала практика Москвы, – это неминуемое следствие конкурентной борьбы, которая сейчас только начинается. К тому же можно назвать ряд крупных игроков, которые заинтересованы в выходе на рынок Санкт-Петербурга и рассматривают возможность приобретения существующих сетей.
Объединение небольших компаний имеет несколько видов по степени интеграции. Первая форма – объединение сетей с возможностью использования внутренних ресурсов объединенных сетей. Цель, которую преследуют участники союза, состоит в следующем: оказать противостояние крупным сетям по показателю числа пользователей и устранить преимущество, выражающееся в большом числе внутренних ресурсов (это напрямую зависит от числа пользователей, имеющих возможность открывать свои ресурсы и обмениваться ими бесплатно внутри сети).
Вторая форма – полное или частичное объединение компаний (как правило, в один бренд). Эта тенденция укрупнения сетей путём объединения позволяет сократить расходы на персонал (общая служба поддержки «call центр», монтажные бригады и пр.). А также предоставлять, как и в предыдущем виде объединения, общие сетевые ресурсы. Кроме того, данное объединение позволяет продвигать общий бренд объединенными усилиями. Примером такого союза как раз является объединение компаний Sonix, Spbline и «Город-Онлайн» под торговой маркой TiERA.
И третий вариант – это полная интеграция или выкуп сетей. Данная тенденция обусловлена неспособностью сетей с числом пользователей до 1000 поддерживать качественный сервис, провести переоборудование сети (как правило, используется дешевое оборудование; среда передачи данных, ведущая к нестабильности работы сети) и вести ее развитие за счет реинвестирования. Эти сети либо становятся некоммерческими, либо продаются».
