Благодаря чему можно занять лидирующее положение на рынке домашних сетей Санкт-Петербурга? И не только занять, но и сохранить ведущее место при появлении новых игроков? Ответы на эти вопросы у каждого менеджера свои. В соответствии с ними они делают акценты в своей работе и добиваются определенных результатов. Так что же является основными факторами успеха в этом деле?
Говорит генеральный директор Z-Telecom Дмитрий Анчунов:
"Лидерства можно достичь засчет темпов строительства. На первом месте по значимости стоит превалирующее присутствие в районах. А его получит тот, кто первым захватит рынок. Но, осваивая рынок, нужно должное внимание уделить предоставлению качественной связи с целью поддержания бренда. На этих принципах мы строим свою работу. Мы стремимся к тому, чтобы минимум 80% всех пользователей, которые подключены к широкополосному доступу, являлись пользователями нашей сети. С ростом рынка, который будет протекать в течение 2-3-х лет, мы будем набирать абонентов за счет рекомендаций и бренда».
Говорят факты
«На сегодняшний день мы подключили 300 домов, наша абонентская база насчитывает более 12 тысяч человек. И это только начало. У нас отлажены технологии на интенсивный рост – это значимое конкурентное преимущество. Если до настоящего момента темпы строительства были в пределах 30 домов в месяц, то сейчас мы завершили первый этап инвестиционного проекта, а значит, должны увеличить темпы строительства, доведя их до 60 домов.
Мы продолжаем строительство в Красногвардейском районе. Активно ведутся работы на Охте. Могу сказать, что до конца лета вся Охта попадет в зону покрытия нашей сети. По-прежнему ведется работа во Фрунзенском и Кировском районах. Но мы не ограничиваемся присутствием в этих районах, нам интересно освоение новых территорий. Поэтому сейчас мы развиваем сеть в Красносельском районе».
Говорит генеральный директор Anthill Константин Агафонов:
«Существует два основных фактора успеха. Первый - это скорость строительства. Второй – это скорость, с которой компания может позволить себе подключать абонентов. Сложность состоит в том, что при стоимости подключения в 3000 рублей, можно оказывать эту услугу любому количеству пользователей, но с ростом цены значительно уменьшается спрос. Поэтому мы осуществляем подключение бесплатно, и, как следствие, возникает ограничение по количеству подключений в месяц. Я могу сказать, что, как правило, само по себе подключение для большинства операторов убыточно. Каждый оператор выделяет определенную сумму из своего бюджета именно на эту статью расходов, и тот, у кого она окажется больше, сумеет занять рынок быстрее. Одно несомненно: чем больше территория, тем большую абонентскую на этой территории можно получить. А это самое главное для оператора».
«Засчет того, что мы сосредоточили свою работу на реализации идеи «высокая плотность в районах покрытия», новому игроку, пришедшему на территорию, где мы осуществляем свою деятельность, будет трудно развернуть работу, поскольку для этого ему придется объяснить пользователям, чем он принципиально лучше. Только оператор, который сможет предложить многократно больший объем услуг, возможно, сможет потеснить наши позиции на тех территориях, где мы работаем».
«Сейчас мы стремимся к тому, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность. После этого нашей приоритетной задачей станет предоставление максимального количества дополнительных услуг. На наш взгляд, чем больше дополнительных услуг мы сможем предложить абоненту нашей сети, тем меньше у него будет желание подключиться к другому оператору.
Говорят факты
«Подключено около 200 домов. Абонентская база приближается к 6 тысячам. Это, хочу заметить, только наша абонентская база. Если считать с теми сетями, которые присоединены к нам, в частности ЦИТ «Домашние сети», компания «Евролинк» и другие, то общее количество абонентов составляет 10 тысяч человек.
Темпы строительства - 1-2 дома в день. И это при том, что сейчас мы занимаемся не столько освоением новых территорий, сколько модернизацией существующей сети с тем, чтобы повысить пропускную способность, необходимую для предоставления дополнительных услуг.
В данный момент мы работаем на территории Красногвардейского и Невского районов. Наша дочерняя компания работает в Колпино».
Говорит директор петербургского филиала Corbina Telecom Денис Куликов:
«Наша приоритетная задача – это развитие телекоммуникационного бизнеса, в частности, посредством предоставления широкополосного доступа в интернет. Поэтому, безусловно, одним из направлений является наращивание клиентской базы. Это может происходить двумя путями: расширением зоны покрытия и маркетинговой активностью на уже завоеванных территориях.
Выстраивание долгосрочного надежного работающего телекоммуникационного бизнеса - это и легальность работы, и технологические решения, и общая организация бизнес-процессов. Завоевание рынка – это одна из составляющих устойчивости развития бизнеса. Поэтому очень важно, чтобы все службы компании, которые участвуют в бизнес-процессе, были готовы к этому росту. На сегодняшний момент я не вижу на нашем рынке тех компаний, которые реально были бы готовы к широкому захвату этого рынка. Тогда как нам удалось построить организацию всех служб таким образом, чтобы у нас была возможность оказывать клиенту максимально качественную услугу. Мы ставим себе цель: предоставить клиенту такой сервис, какой он даже не ожидает получить от телекоммуникационного рынка. И это важная заявка на победу».
«Кроме того, возможно, сегодня более сильным останется не тот, кто наберет больше клиентов, а тот, кто будет достаточно качественно обслуживать абонентов».
«Мне кажется, что главная битва между основными игроками рынка еще впереди. На сегодняшний день ситуацию можно охарактеризовать следующим образом: объективные лидеры сражаются с домашними мелкими сетями, но сами лидеры еще не встретились. Они стараются в явные пересечения по зонам покрытия не входить. Однако совсем скоро это произойдет. И тогда начнется настоящая конкурентная борьба.
И в ней, на мой взгляд, победит та компания, у которой будет сильнее воля к победе, у которой будет сплоченная команда, способная на энтузиазме пережить этот рост. Возможно, будет следующий виток, который приведет к тому, что домашние сети станут использовать в качестве маркетинговых инструментов хорошо проверенные и зарекомендовавшие себя методы, применяемые в сотовых и традиционных телефонных сетях. Я говорю о рекламе, направленной на узнаваемость торговой марки. Масштаб инвестиций в рекламу значительно увеличится, так как будет востребована реклама на телевидении и щитах».
Говорят факты:
«Число абонентов приближается к 10 тысячам. Количество домов – более 500. В мае-апреле этого года мы охватим Фрунзенский район на 95%. Помимо этого района мы развиваем сеть еще в трех районах. Но разглашать информацию о том, в каких именно районах осуществляется строительство, я не могу».
Говорит технический директор Matrix Network Solutions Олег Лебедев:
«Безусловно, развитие ситуации в городе идет по обычному сценарию – захватываются все доступные дома, после чего компании начинают осуществлять передел рынка за счет дополнительных факторов. Если рассматривать ситуацию с этой точки зрения, то количество домов является превалирующим фактором, и темпы строительства можно поставить во главу угла. Но если при хороших темпах строительства, вы теряете качество, то конкурент, пришедший на вашу территорию, сумеет переключить ваших абонентов за весьма короткий срок. Поэтому я бы не стал выдвигать что-то на первое место. Необходимо соблюдать баланс, позволяющий сделать так, чтобы темпы строительства не отражались на обслуживании существующих клиентов, чтобы они не влияли на тарифную политику компании.
В борьбе за лидерство важно все: и хорошие темпы строительства, и высокое качество работы сети; и постоянное отслеживание ситуации на рынке, чтобы в более полной мере удовлетворить потребности клиента; и динамичное увеличение клиентской базы, привлечение новых клиентов, которые раньше и не задумывались о том, что им необходим широкополосный высокоскоростной доступ. Безусловно, значима и работа с существующими клиентами – качественная круглосуточная поддержка, отсутствие которой является серьезной проблемой для многих компаний.
Все играет свою роль: правильное инвестирование, хорошие кадры. Качество технологии, по которой строится сеть, и правильность ее выбора оказывают очень сильное влияние на развитие сети.
Мне кажется, что несбалансированный подход может на определенном этапе негативно отразиться на темпах развития компании и вообще на ее судьбе».
Говорят факты
«Позиция нашей компании такова, что мы на разглашаем точное количество клиентов. По некоторым оценкам, наша клиентская база насчитывает около 10 тысяч человек. Я могу сказать, что эти оценки не далеки от истины. Количество домов приближается к 1000.
Темпы строительства нас радуют. Назвать определенное количество домов, которое мы подключаем в месяц, вряд ли возможно, так как их число крайне нелинейное. Но можно сказать, что наш ориентир - это 1-2 квартала в месяц.
Наша компания осуществляет свою деятельность в трех районах. Весьма активно ведется работа в Выборском районе. Осталось совсем немного времени до завершения строительства в Приморском районе, поскольку эта территория практически полностью охвачена нашей сетью. Неподключенных домов – единицы, и вскоре таковых не останется. Определенные ресурсы сосредоточены в Приморском районе для реконструкции сети с целью улучшения качества связи. Мы начали работу в Калининском районе по Боткинской улице. Для нас это пробный шаг».
Действительно, успех складывается из многих составляющих. Некоторые из них мы обсудили с менеджерами компаний Z-Telecom, Corbina Telecom, Anthill и Matrix Network Solutions.
Z-Telecom
Рекомендации пользователей – лучшая реклама
Генеральный директор Z-Telecom Дмитрий Анчунов: «Среди методов привлечения клиентов есть стандартные вещи: это информирование пользователей через объявления, плакаты, рассылку. В большей степени увеличение числа абонентов связано с бонусной программой. Та клиентская база, которая у нас есть на сегодняшний день, те темпы прироста клиентской базы, которые поражают всех провайдеров, - результат положительных рекомендаций наших пользователей.
Мы стали предоставлять надежную качественную связь, и это дало эффект. При этом в тарифной политике мы стараемся удерживать цены на уровне. Таким образом, чтобы предложение цена-качество было наилучшим для пользователя».
Ценовая политика
«Среднестатистический пользователь тратит на интернет около 450 рублей. И это наша основная целевая группа. Вопрос в том, чтобы предоставить максимально качественную связь за эти деньги.
Сегодня ценовая политика многих операторов нацелена на удержание клиентской базы. Цены в этих компаниях под новый год были снижены почти в 3 раза. На мой взгляд, они предлагают выгодные тарифы с целью позиционирования. Сейчас мы не пересекаемся в работе с этими операторами, но когда это произойдет, мы должны быть уверены, что наши цены интереснее для клиента, чем те, что предлагают другие компании, поэтому наши цены будут приведены к появляющимся стандартам.
С июня мы предлагаем пользователям новые тарифы. До этого при пере подключении мы предоставляли любой тариф за полцены в течение двух месяцев. Сейчас мы просто вводим аналогичные тарифы. Изменения коснулись без лимитных тарифов. Если раньше абонентская плата за тариф со скоростью 64кбит/с составляла 400 рублей, то сегодня за эти деньги можно подключиться к тарифу со скоростью 128 кбит/с. За 600 рублей предлагается тариф со скоростью 256 кбит/с. Потратив 1100 рублей, пользователь может работать на скорости 512 кбит/с (раньше -256 кбит/с). Скорость 1024 кбит/с обеспечивает тариф стоимость в 2000 рублей.
Новшества появились и в тарифах с неограниченной скоростью и с включенным в абонентскую плату объемом трафика. Тариф за 400 рублей предусматривает 1000 Мб (раньше 350 Мб), за 550 рублей – 2000 Мб (раньше 700 Мб), за 700 рублей – 3000 Мб (раньше 1000 Мб)».
Внутренняя сеть
«Большая часть наших пользователей в качестве основной услуги рассматривают скоростной доступ в интернет, поэтому внутренние ресурсы не являются фактором, влияющим на решение пользователей о подключении. В основном, внутренние ресурсы и уровень общения внутри сети позволяют влиять на удержание существующих пользователей».
«Сейчас с точки зрения внутренних ресурсов мы выполняем программу минимум, все-таки основным приоритетом нашего строительства является захват рынка. И главным критерием становятся темпы строительства. И естественно, с целью поддержания бренда - это предоставление качественной связи. Это главное, а внутренние ресурсы являются сопутствующей услугой. Сейчас нужно выполнить требования минимум. Нужно реализовать некий стандарт.
Первый этап в области внутренних ресурсов фактически завершен. Мы заканчиваем работу над вебинтерфейсом, позволяющим упростить работу начинающих пользователей домашних компьютеров с ресурсами сети.
Сейчас работа нацелена на стимулирование организации собственных серверов у пользователей, так как мы понимаем, что вся уникальность внутренних ресурсов создается засчет инициативы пользователей. На компьютерах пользователей находятся эксклюзивные ресурсы, которые представляют большой интерес. Для того чтобы таких ресурсов стало больше, и они стали известны, мы создали специальный портал, на котором будет осуществляться поддержка пользователей в части создания серверов, в части создания своих вебсайтов, на этом портале будет размещен рейтинг серверов, их описание и ссылки на них».
«Раньше внутренние ресурсы имели децентрализованную систему. В каждом районе располагались свои сервера. Сейчас они централизованы. Мы организовали работу по единым стандартам администрирования».
«Развитость внутренних ресурсов - это дело времени. Почему компания Matrix Network Solutions занимает первое место в области внутренних ресурсов? Потому что эта компания существует уже несколько лет. Это вопрос общения, взаимодействия внутри сети. Пока я не рассматриваю как конкурентное преимущество развитость внутренних ресурсов, но я думаю, что через полгода с точки зрения организации внутренних ресурсов нам не будет равных».
Социально значимые программы
«Социально значимые программы имеют место быть. Однако эти проекты имеют районный масштаб. И весь вопрос состоит в том, что для реализации этих проектов, необходимо охватить своей сетью весь район. До конца лета мы закончим строительство в Красногвардейском районе, и следом за этим будут запущены социально-значимые программы. Видеомониторинг наиболее криминогенных зон района, слежение за состоянием инженерных систем жилых зданий благодаря установке датчиков на основные системы (тепло, вода, электричество), общение депутатов с жителями района – все это станет реальностью осенью следующего года».
Планы
«В ближайшее время будут организованы подключения в Василеостровском районе (около Наличной улицы). Задержка строительства на этой территории была связана с изменением приоритетов в развитии сети. С одной стороны, для нас было более важно закончить строительство в Красногвардейском районе, получить максимальное присутствие на Ржевке. С другой стороны, не секрет, что Василеостровский район специфичен с точки зрения жилого фонда. И для того чтобы приступить к освоению этого района, необходимо было разработать такую технологию строительства, которая, во-первых, была бы экономически целесообразна, и, во-вторых, обеспечивала необходимое качество.
Специфика состоит в том, что в этом районе расположены небольшие дома. Если в домах Фрунзенского, Красногвардейского и других районов находится 300-350 квартир, и в этом смысле подключение дома влечет за собой приобретение большого количества потенциальных пользователей. То в случае с Васильевским островом, где в домах расположено 80-100 квартир, очень важно определить, как вести строительство быстро и при этом грамотно.
Помимо Василеостровского района планируется начать осуществлять подключения еще в двух районах. Сейчас мы получаем разрешение на работу с ними.
В конечном итоге, к середине следующего года мы должны присутствовать практически во всех районах города. На данный момент я исключаю из сферы наших интересов центральные районы. На этой территории существует проблема прокладки и организации сети. Есть и еще один фактор, заставляющий нас сомневаться в эффективности вложений. Дело в том, что в домах проживает население, имеющее разное финансовое положение, а это означает, что определенно прогнозировать окупаемость развертывания этого проекта, нельзя».
Corbina Telecom
Конкурентная среда
Директор петербургского филиала Corbina Telecom Денис Куликов: «Я могу озвучить нашу позицию в конкурентной борьбе: Corbina никогда не будет игроком на ценах. Мы не станем первыми демпинговать. Однако благодаря тому, что мы стараемся экономить на издержках и максимально сокращать свои расходы, у нас всегда есть запас по ценам. Мы можем снизить цены, и мы этого не делаем только потому, что для нас важнее построение устойчивого бизнеса. Но если кто-то придет на нашу территорию и предложит низкий тариф, мы отреагируем таким же образом. Однако мы считаем, что в наших интересах повышение цены. А цену мы можем повышать только тогда, когда абонент осознает, что это достойная оплата для нашей услуги. Именно над этим мы и работаем. Чтобы та цена, которую он платит, не казалась завышенной».
Anthill
Конкурентные преимущества
Генеральный директор Anthill Константин Агафонов: «Выгодные тарифы, богатство внутренней сети – это главное. Мы предлагаем своим пользователям круглосуточную службу технической поддержки. И стремимся к тому, чтобы обеспечить индивидуальный подход к абоненту».
«Наше желание предоставить абоненту большое количество дополнительных услуг нашло свое выражение в работе над несколькими проектами. Сейчас мы прорабатываем и доставку продуктов заказом через нашу систему, и проведение платежей за квартиру и многие другие. В ближайший месяц появится пять-шесть принципиально новых услуг, которых нет еще ни у кого».
«Мы проводим социально-значимое мероприятие в Колпино. Мы установили видеокамеры на аварийно опасных перекрестках. Когда мы отработаем эту технологию, мы попробуем реализовать аналогичные проекты на территории Красногвардейского, а в дальнейшем Невского районов».
Ценовая политика
«Выгодные тарифы – это то, что отличает нас от многих операторов. Дело в том, что мы, начиная строительство, ориентировались не столько на максимизацию прибыли, сколько на привлечение наибольшего числа абонентов. Ввиду чего и были введены такие тарифы. Мы стремимся предоставить услуги связи для всех категорий пользователей, учитывая их финансовые возможности. Наша задача – охватить все социальные группы. Мы хотим дать всем возможность общаться, пользоваться интернетом».
Внутренняя сеть
«Судя по проводимым нами опросам, внутренние ресурсы оказывают некоторое влияние на желание пользователя подключиться к сети, но они не являются определяющими при ответе на вопрос: к какой именно сети подключиться.
Для многих пользователей значимо, к какой сети подключены его друзья. И здесь внутренняя сеть выступает как средство общения. Это важный фактор. И он стал главенствующим при принятии решении о плотном охвате конкретной территории. Основная наша абонентская база сосредоточена в районе Ржевка-Пороховые. На аналогичной территории у многих операторов подключено 500, 800, 1000 абонентов. Наша сеть объединяет в Красногвардейском районе около 5000 человек».
«Если сравнивать ресурсы внутренней сети разных операторов, то можно обнаружить, что они одинаковы по качеству (у всех есть игровые сервера, музыка, фильмы). В данном случае стоит вопрос не качества, а количества.
Совокупно внутренние ресурсы нашей сети (совместно с ресурсами компаний-партнеров ЦИТ «Домашние сети», «Евролинк») оцениваются примерно в 50 терабайт. По нашим оценкам, у абонентов на общий доступ открыто более 11 тысяч фильмов. Радует, что аналогичных объемов у других компаний нет. Огорчает, что ресурсы рассредоточены по биллинговым системам».
«Для пользователей нашей услуги мы устраиваем различные мероприятия, на сегодняшний день они разовые, в планах – регулярное проведение. Возможно, мы откроем кафе Anthill.
Мы запустили собственное IP-радио «Метрополис» с прямым эфиром. Его слушают 200-300 человек ежедневно из различных сетей. Оно сделано силами наших абонентов. Музыка – аналог репертуара радио «Рекорд». Изначально мы полагали, что радио станет внутрисетевым проектом, однако оказалось, что это радио востребовано очень многими людьми, и буквально за неделю вещания мы вышли на 300 слушателей. Я считаю, что это очень хороший показатель. Многие сети настраивают ретрансляцию нашего радио внутри своей сети. Сейчас мы вещаем с 22 до 00.00. Планируем довести время вещания до 7-8 часов в день. Среди наших амбициозных идей есть запуск собственного IP-телеканала».
Планы
«В наших ближайших планах - приступить к освоению Красносельского района и Металлостроя. Мы планируем занять 30-40% рынка домашних сетей Санкт-Петербурга. Я думаю, что до конца 2007 года мы будем присутствовать минимум в 4-х крупных районах Санкт-Петербурга. Под присутствием я имею ввиду охват на 95-100% домов. Плюс у нас большие планы строительства в области».
Matrix Network Solutions
Конкурентные преимущества
Технический директор Matrix Network Solutions Олег Лебедев: «На данный момент основными конкурентными преимуществами мы считаем достаточно широкий охват территории. Мы работаем со всеми клиентами в домах, где осуществляется подключение, несмотря на существующие сложности. На второе место я поставил бы качество работы. Важным фактором, на мой взгляд, является и предоставление пользователем нашей сети возможности обращаться с возникающими вопросами в службу круглосуточной поддержки.
Внутренняя сеть
«Безусловно, несомненным преимуществом становится наличие внутренней сети. Компания не использует внутренние ресурсы как средство привлечения клиентов. Во-первых, потому, что это было бы некорректно по отношению к владельцам ресурсов. Во-вторых, декларировать о том, что в сети присутствуют или отсутствуют какие-либо ресурсы, не совсем правильный шаг с точки зрения маркетинга. Поскольку компания, прежде всего, ориентирована на подключение пользователей, которые будут пользоваться интернетом, а не на тех, кто желает использовать оператора в качестве транспортной сети для получения определенных внутренних ресурсов, доступ к которым является бесплатным. Другое дело, что мы заявляли, заявляем и будет заявлять, что в компании присутствует внутренняя сеть. В нашей рекламе размещена деликатная фраза: внутренняя сеть».
«Компания изначально строила свою сеть таким образом, чтобы пользователи могли свободно общаться между собой. И благодаря этой политике внутри сети на данный момент присутствует огромное количество ресурсов, в подавляющем своем большинстве созданных пользователями. Они очень разнообразны: это и сайты, посвященные определенной тематике, это и конференции по различным направлениям, это и частные радиостанции. Пользователи осуществляют поддержку совершенно уникальных технологий, например, таких как онлайновое вещание видео. Абоненты создают свои собственные передачи, и они находят своих зрителей. Половина пользователей нашей сети посмотрела эти видеопродукты».
«Мы создаем условия для появления новых ресурсов. У нас очень льготное отношение к внутрисетевому трафику. Во все тарифы мы бесплатно включаем огромный объем внутрисетевого трафика. Этот объем исчисляется сотнями гигабайт. Кроме того, учет внутрисетевого трафика некоторым образом дотируется. И ресурсы, участвующие в рейтинге, премируются удвоением объема внутрисетевого трафика. Мы предлагаем один объем пользователю для его собственных нужд и второй объем для того, чтобы он поддерживал этот ресурс. Причем в мае у нас изменилась система премирования: мы начали дотировать не 10 первых ресурсов, как было до этого, а целую сотню».
«Вообще, мы расцениваем внутреннюю сеть как своеобразный технопарк для апробирования проектов. Когда количество клиентов вплотную приближается к отметке в 10 тысяч, пользователи могут апробировать свои проекты на такой выборке, при этом не вкладывая достаточно серьезных средств в инфраструктурные единицы. И затем этот проект, созданный в инкубаторе, предоставить всему интернету. Я уверен, что многие проекты, которые будут зарождаться и развиваться в нашей сети, потом выйдут на онлайновые просторы. На сегодняшний день такая практика не распространена, но вскоре это станет нормой.
Компания поддерживает несколько собственных ресурсов, имеющих, в основном, маркетинговый характер. К ним относится сайт и клиентский портал».
Маркетинговые акции
«С начала года компания провела огромное количество маркетинговых мероприятий. Это и акции, связанные со снижением стоимости подключения, и акции, связанные с широкомасштабным введением подключения на анлимные тарифы. Мы стали первой компанией, которая провела несколько лет назад акцию «Приведи друга».
1 июня стартовала новая акция: мы удвоили скорость на безлимитных подключениях. И на данный момент мы являемся чуть ли не единственным оператором, предоставляющим подключение на скорости 512 кбит/с при стоимости менее 1000 рублей. Абонентская плата за тариф со скоростью 128 кбит/с составит 650 рублей, за 750 рублей предлагается тариф со скоростью 256 кбит/с».
Планы
«В наших планах - окончание реконструкции к концу этого года, при этом большую часть, я думаю, удастся выполнить к осени. Помимо этого, в 2006 году мы планируем охватить Выборский район. После чего акценты в нашей работе сместятся в сторону Калининского районе. Мы планируем расширяться по правому берегу Невы. Очевидно, будет вестись работа с Петроградским районам.
Я думаю, что в ближайшие полгода мы будем действовать по проверенной традиции плоского расширения. Это значит, что мы стремимся не к тому, чтобы осуществить подключения в 30 точках города по два дома, а к тому, чтобы методично расширить свою территорию, подключая дом за домом. Для нас представляется интересным создание квадрата, границы которого будут четко очерчивать зону действия нашей сети.
Любая нормальная компания ставит себе целью занять 30-40 % рынка. Я считаю, что мы можем ориентироваться на эти показатели, учитывая достаточно длительный опыт развития компании и всеобщие тенденции, которые сейчас наблюдаются.
На сегодняшний день на рынке складывается благоприятная ситуация. Но я не думаю, что этот год станет взрывным по темпам роста интернета. На мой взгляд, взрывным можно будет назвать следующий. Все компании заявляют, что в этом году им удастся в два или даже три раза увеличить абонентскую базу. Мы сумеем добиться не менее впечатляющих результатов».
