Популярность Всемирной сети растет не по дням, а по часам. На сегодняшний день Интернет в полной мере охватил не только две столицы, но и многие другие населенные пункты Российской Федерации. Согласно исследовательскому отчету компании Яндекс о развитии Интернета в России, средняя скорость доступа составляет уже 410 Кбит в секунду. При этом 42% жителей городов с населением более 100 тыс. человек старше 12 лет выходят в Интернет хотя бы в раз в месяц; в Санкт-Петербурге и Москве этот показатель еще выше: 53 и 61% соответственно.
С такой популярностью Интернет стал отличной площадкой продвижения товаров и услуг, а скорость доступа позволяет использовать для этого видеоматериалы.
Предположим, что у нас есть небольшая компания, основная деятельность которой не связана с медиабизнесом. Видео для такой организации - это, например, возможность для:
- обучения сотрудников и потенциальных пользователей;
- повышения узнаваемости продуктов, привлечения новых клиентов;
- общения с партнерами по бизнесу и инвесторами.
С чего начать, если ваша компания решила разместить обучающие или рекламные ролики на своем сайте, но опыта работы в медиабизнесе нет? В этой статье мы попробуем ответить на основные вопросы, связанные с созданием корпоративного видео с расчетом на распространение во Всемирной сети.
Подготовка видеоматериала: художественный взгляд
Для компании, не связанной с медиабизнесом, создание видео может стать большой проблемой. Первым делом придется ответить на следующие вопросы:
- Как и чьими силами создать сценарий для видеоролика?
- На какие моменты следует сделать акценты?
- Чем придется пожертвовать при создании видео для просмотра на маленьком экране в условиях ограниченного времени показа?
Для компании, не имеющей отношения к медиабизнесу, существует два основных варианта действий: создание видеоролика собственными силами или обращение к специалистам. Возможна и комбинация этих двух способов, когда, например, съемки проводятся своими силами, а для монтажа и оформления нанимаются специалисты с собственной студией.
Универсального дешевого решения в данном случае не существует. Конечно, профессиональная съемка и монтаж стоят недешево (как нам сказали в одной из студий Петербурга, только услуги оператора вместе с арендой камеры обойдутся примерно в 5 тыс. рублей за час при условии студийной съёмки; монтаж и оформление часового ролика - 10 тыс. рублей). Однако, при отсутствии должного опыта, при попытках сделать что-то качественное собственными силами будет потрачено слишком много времени; а время, как известно, - это деньги.
Музыкальный ряд. Замечание о законодательстве
Весьма важной составляющей видеоролика во Всемирной сети должен быть звук. Видеоролик в Интернете могут просматривать с включенными или с выключенными колонками. Важно, чтобы мысль (послание), которую вы хотели бы передать зрителю в своем видеоролике, воспринималась однозначно как в первом, так и во втором случае. Важна и стилистическая составляющая. Павел Окунев, ведущий менеджер компании Creativ-media, занимающейся дистрибуцией музыки, обратил наше внимание на следующее. Если думать о подборе музыки для корпоративного видео в Интернете, рассчитанного на неопределенную аудиторию, то выбирать нужно музыку, не ограниченную рамками какого-то конкретного жанра или времени - например, шансон не подойдет. Должно быть что-то вневременное, ближе к классике. Существует музыка на продажу, и существует музыка, которая оставит после себя хорошее впечатление. Обычно это разное.
Часто производители интернет-рекламы забывают о правах на музыкальные композиции. Однако следует помнить, что ситуация в этой области ничем не отличается от эфирной рекламы или эфирного вещания. Нужно либо приобретать права, либо заказывать музыку у композитора, что автоматически исключит все неприятные правовые вопросы. Кстати, это еще и дополнительная статья расходов, которую нужно учитывать при планировании видеосъемки.
Возможно, вам будет достаточно голоса диктора и производственного шума. Если в ролике музыка не используется или используется совсем немного, специалисты советуют выбирать моно-звучание.
Видео. Перспективные технологии
Прежде чем остановиться на тонкостях размещения снятого видео на корпоративном сайте, сделаем небольшое отступление в сторону существующих на сегодняшний день технологий. Если ваше видео предназначено для узкого круга зрителей и эти зрители согласны скачать и установить у себя необходимый для просмотра плеер, то вы можете выбирать любую технологию - например, ту, которая удобна для вашего IT-отдела. Наиболее известные плееры - Flash, QuickTime, Windows Media, Silverlight.
Для компании, создающей рекламное видео, предназначенное для просмотра максимально возможным количеством зрителей, будет важнее, чтобы потенциальные зрители могли посмотреть ролик без проблем. Подробную статистику по распространению различных версий плееров можно найти на сайте riastats.com .
Размещение видео на сайте
В тот момент, когда сценарий окончательно реализован в видеоряде, технические сложности, связанные и размещением видео именно в Интернете, только начинаются.
К размещению видео на своем сайте существует три базовых подхода:
- Вариант 1. Весь процесс можно создать собственными силами. Самостоятельно подготовить файлы в нужном формате, разработать плеер (оплатив труд программистов) и разместить файл видео на корпоративном сайте. Вы сами отвечаете за работоспособность результата. Что касается финансовых вложений, то их в данном случае оценить чрезвычайно сложно.
- Вариант 2. Вы можете разместить видео на специальном сайте, предназначенном для пользовательского видео (user-generated content, UGC), например, YouTube или RuTube. Размещение видео на UGC-сайте избавляет вас от обязанности самостоятельно кодировать файл и разрабатывать медиаплеер. Обычно подобные ресурсы позволяют вставлять видео на собственный сайт при помощи автоматически сгенерированного кода. Кроме того, размещаясь на UGC-сайте, вы можете рассчитывать на увеличение потенциальной аудитории, которая посмотрит ваш ролик. Безусловно, у этого подхода есть и негативные стороны, которые подробнее будут рассмотрены далее.
- Вариант 3. Третий вариант - размещение созданного ролика на специальном платном видеохостинге. В данном случае вам предлагается стать клиентом одной из платформ, работающих по принципу software-as-a-service (saas). Обычно эти платформы предлагают и кодирование, и хранение, и выбор плееров для проигрывания файла, и даже подробную статистику по зрительской аудитории, позволяющую вам оценить эффективность видео. Они же могут обеспечить интерактивность просмотра (когда зритель щелкает по видео и получает доступ к расширенному функционалу).
В этой статье мы подробно рассмотрим достоинства и недостатки каждого из этих подходов. Не существует единого подхода, оптимального для всех. Каждая компания должна правильно оценить ситуацию и решить для себя, какой из вариантов будет субъективно лучше в ее условиях, зная при этом обо всех аспектах предложенных подходов. Для некоторых компаний может быть оптимальным использование двух или даже всех трех вариантов.
Вариант 1. Собственноручное размещение видео на корпоративном сайте
Начнем мы, пожалуй, с самого старого подхода - собственноручного размещения видео на сайте компании. Основным его преимуществом являются полный контроль над решением. Вы можете управлять не только качеством видеоряда, но и целевой аудиторией - например, показывать разное видео разным группам посетителей; кроме того, добавление новых видеофайлов на ваш сайт не будет стоить вам ни копейки.
Большинство небольших компаний, основной род деятельности которых не связан с медиарынком, не имеют собственной продакшн-студии. Для создания роликов они обращаются к сторонним организациям, которым не составляет труда перевести ролик в формат, пригодный для распространения по интернет-сети. Однако для выбора подходящих параметров (плеера, кодека, частоты кадров, разрешения экрана, параметров сжатия и т.п.) необходимы определенные знания. В зависимости от выбранной технологии вам придется создать плеер на базе описанных выше Flash или Silverlight. Потребуется также сгенерировать HTML-код для включения видео на страницы вашего сайта. Это посильные задачи, но их выполнение займет определенное время и, возможно, потребует привлечения специалистов, то есть в каком-то смысле это все равно будут финансовые затраты. Так что если ролик - единственный, а на размещение видео на сайте выделен только один человек, такой подход - не для вас.
Задача облегчается, если вы пользуетесь готовой системой управления и разработки сайтов, в которую включена возможность размещения видео на собственном сайте. Американская компания Kaltura разработала бесплатные модули для размещения видео для таких движков, как WordPress и Drupal. Медиаплеер включен и в решение Битрикс. Сама компания "1С-Битрикс" является также примером успешного размещения видео на своем портале. Размещенные на сайте компании ролики - это одновременно и пример возможностей включенного в систему автоматизации плеера, и реклама продуктов. Как отмечает Наталья Грихина, руководитель отдела рекламы и PR компании "1С-Битрикс": "В наших продуктах используется медиаплеер, и ролики на корпоративном сайте мы показываем именно с его помощью. Медиаплеер встроен в систему управления, которую мы используем сами и предлагаем своим клиентам. Как любое нововведение в наших продуктах, плеер первоначально опробован на собственном сайте, но в данном случае все-таки нельзя говорить о разработке отдельного проекта. При разработке мы ориентируемся, прежде всего, на потребности клиентов, хотя в случае с медиаплеером они совпадают". Наталья привела несколько примеров компаний-клиентов, которые используют этот медиаплеер: http://www.kaskad.tv/ и http://new.gov.uz/ , но, к сожалению, не смогла привести пример небольшой коммерческой компании, не имеющей отношения к медиапроизводству и использующей решение Битрикс для размещения видео на своем сайте.
Существуют бесплатные готовые плееры, которые можно использовать на своем сайте для показа видео, например, JW FLV Media Player. Он использован на сайте коммерческой компании INTELVISION. Платная версия плеера позволит отключить ссылку на сайт производителей. В интернете подробно расписано, как включать этот плеер к себе на сайт - см., например,webi.ru .
На своем сайте видео размещают множество компаний. Например, шведская компания "Примус", производящая горелки, выкладывает ролики, рассказывающие о том, как ими пользоваться:см пример ролика-дополнения к инструкции об эксплуатации .
Рассмотрим, чего вы лишаетесь, применяя собственное решение для размещения видео. UGC-сайты, наподобие YouTube, предоставляют два огромных преимущества: сообщество и качественную систему доставки контента. Проблему обеспечения зрителя наилучшим контентом с максимальным качеством в данном случае решает именно UGC-сайт; наверняка у него для этого больше возможностей, нежели у вас или у вашего хостинг-провайдера. Сообщество зрителей не менее важно, так как ваши видеосюжеты создаются именно для того, чтобы быть увиденными; чтобы продавать продукты и услуги.
Вариант 2. Размещение видео на UGC-сайтах
Видео, размещенное на UGC-сайтах, может привести к вам дополнительных зрителей несколькими способами. Во-первых, такие ресурсы, как YouTube, широко используются для поиска самой разной информации и услуг. Но никто не сказал, что все тысячи пользователей станут искать именно ваши продукты или услуги. Ролики о работе горелок Примуса пользуются относительной популярностью. А вот ролики о продуктах Битрикс на YouTube есть, но статистика просмотров показывает, что их там почти никто не смотрит.
У многих крупных компаний и организаций на YouTube есть собственные каналы - то есть видеоматериалы собраны вместе; на них можно подписаться. Это, к примеру, Nokia, Белый дом и Кремль, Роскосмос и NACA.
Размещение видео на UGC-сайтах - это простой и эффективный способ ознакомить аудиторию со своими продуктами и услугами.Еще одно достоинство UGC-сайтов в том, что их плееры обычно легко интегрируются на сторонние веб-страницы, фактически позволяя вам представлять ролики как на UGC-сайте, так и на сайте своей компании или других ресурсах. Для вставки видео на собственный (корпоративный) сайт достаточно использовать автоматически генерируемый HTML-код, и есть вероятность, что кто-то еще захочет вставить ваше видео в свой блог, форум или социальную сеть, способствуя "вирусному" продвижению ваших товаров и услуг. Конечно, разрабатывая собственный плеер, вы могли бы предусмотреть такую возможность; однако это могло бы вылиться в дополнительные затраты.
Компания "Сетьтелеком", например, разместила ролик о чемпионате VSAT на youtube и на своем сайте - см Чемпионат России VSAT2009. Как пояснила Наталия Васильева, руководительотдела маркетинга ЗАО "Сетьтелеком": "Для управления контентом сайта, будь то картинки,аудиоролики, видеоролики и проч.,всегда выбираешь тот инструмент, который позволяет без углубленных знанийweb-программирования быстро, понятно и удобно размещать контент, обмениваться им, предоставлять возможностькомментировать и управлять комментариями насвоих страницах - все это позволяет делать youtube.Очевидно, что на продвинутых сайтах на мощных движках можно реализоватьлюбые медиаплееры, однако это время и средства.Убеждена, что для небольших интернет-проектов, которые обслуживаются подчасодним сотрудником в общем перечне прочих обязанностей, тенденциязаключается в использовании готовых удобных решений, типа youtube".
После того как были обозначены основные преимущества всех UGC-сайтов, попробуем описать основные принципы их работы и сузить список доступных предложений.
При выборе следует основываться на двух основных факторах (являющихся уже упомянутыми выше преимуществами UGC-сайтов): доставка контента и сообщество. Очевидно, если некий сайт не обеспечивает первого (приемлемого качества доставки контента), то второе просто не имеет значения.
На рынке существует множество UGC-предложений, и их число неукротимо растет, так как даже социальные сети предлагают размещать у себя видеофайлы. Большинство из них вводят определенные ограничения на загружаемые видеофайлы или на их количество. Большинство предложений поддерживает высококачественное видео, вероятно, даже лучшего качества, чем того требуют корпоративные порталы на сегодняшний день. К примеру, в YouTube поддерживается целая серия разрешений видеоэкрана: от 320*265 до 640*505 и даже Full HD (720p) (имеется в виду размер окна плеера).
Далеко не все UGC-сайты поддерживают так называемое коммерческое видео, хотя в соглашении о пользовании услугой зачастую расшифровка этого термина дается очень свободно, оставляя пространство для маневров. Пользовательское соглашение YouTube разрешает размещение коммерческих роликов и последующую вставку видео на сайты с рекламой, а, например, Vimeo - нет.
В каком-то смысле к UGC-сайтам можно отнести видеоблоги и социальные сети, в частности, FaceBook и ВКонтакте. Следует, однако, учитывать, что во многих коммерческих сетях доступ к Вконтакте может быть закрыт в рабочее время (если это подразумевает корпоративная политика), и не все социальные сети позволяют включать размещенное видео на свой сайт, ВКонтакте, например, такой возможности не предоставляет.
Если вы рассчитываете на распространение своего видео через сообщество UGC-сайта, стоит задуматься о его посетителях. Существуют сайты с общей аудиторией, как, например, YouTube и Вконтакте; также существуют специализированные ресурсы, рассчитанные, например, на фотографов (smugmug.com) и т.п. Такая особенность вам на руку, если вы работаете на этом рынке, однако для вас будет мало смысла в размещении на подобном сайте видео про преимущества ваших холодильников. Если потенциальные клиенты вашей компании широко представлены в аудитории выбранного сайта, имеет смысл создать некую якорную страницу с основной информацией о вашей компании и всеми размещенными видеороликами. Также за определенную плату на некоторых UGC-ресурсах вы можете исключить с вашей страницы ролики третьих компаний.
Итак, подведем итог относительно UGC-сайтов. Размещая видео на таких ресурсах, вы получаете бесплатное кодирование и систему доставки контента, полнофункциональный плеер и шансы заполучить дополнительную аудиторию через сообщество.
Каковы же недостатки? Прежде всего, это потеря контроля над вашими клипами. Некоторые сайты позволяют вам ограничивать аудиторию, но, к примеру, на YouTube такая функция недоступна. Также вам приходится мириться с подходом "одно качество для всех". Придется отказаться от некоторых преимуществ, доступных в варианте SaaS-платформы, например, интерактивности, полноценного анализа аудитории и интеграции с другими вашими сервисами на сайте. Все ваши клипы будут снабжены сторонним логотипом, в видео может оказаться вставлена реклама, а после просмотра вашего видео пользователь увидит список схожих по смыслу роликов, возможно даже от ваших конкурентов.
Наконец, последний недостаток UGC-сайтов - это несуществующая или крайне труднодоступная техническая поддержка; а неподержанное предложение - это сомнительное стратегическое решение.
Известные иностранные сайты-видеохостеры - это youtube.com, smugmug.com, Vimeo.com, Blip.tv.(см. сравнительную таблицу иностранных видеохостеров)
Российские видеохостеры - это, например, rutube.ru, tvigle.ru, corbina.tv, smotri.com. Мы планируем составить таблицу российских видеохостеров и услуг, которые они предоставляют. Если вы - видеохостинг, и хотите быть добавлены в список, обращайтесь, пожалуйста, к olga@telesputnik.ru
Некоторые видеохостинги - например, Blip.tv и corbina.tv, ориентируются не на разовое размещение ролика, а на видеоконтент типа сериалов - то есть если речь идет о регулярном размещении видео, например, с семинаров, то это будет хорошим вариантом
Вариант 3. Online Video Platform - размещение видео при помощи saas-платформы
Концепция software-as-a-service на сегодняшний день активно развивается практически во всех областях ИТ-инфраструктуры. Неудивительно, что аналогичным образом предлагается решать и задачу размещения видео на корпоративном сайте. На западе уже появились платные видеохостинги (они же Online Video Platform), предоставляющие более широкий спектр услуг по подготовке видео, его хранению, доставке и встраиванию плеера в корпоративный сайт, чем это делают UGC.
Теперь перейдем к преимуществам модели SaaS (которую в данном контексте некоторые зарубежные издания называют vaas: video-as-a-service). Решения SaaS включает в себя инструменты как для кодирования, так и для управления контентом. Можно выбрать preview-изображения для видеофайла, включить несколько видеофайлов в плей-лист для последовательного проигрывания, а также интегрировать загрузку видео в вашу систему управления собственным корпоративным сайтом. Иногда может понадобиться возможность собирать видеофайлы в группы. Также возможно показать зрителю связанные с просматриваемым видеофайлы. Теги позволят отмечать и потом искать отмеченные видеоролики.
Большая часть SaaS-платформ предлагает возможность создания плеера в корпоративном стиле. Возможно включение только одного экземпляра плеера на страницу и использование библиотеки для навигации пользователя по роликам. Также может быть полезно использовать различные окна для клиентов, партнеров и других пользователей, которые могут просматривать ваше видео.
Одно из самых значительных преимуществ подхода SaaS - расширенные возможности статистики и аналитики. Большинство UGC-сайтов дает вам информацию о том, сколько было всего просмотров вашего видео, но, зачастую, никаких деталей не предоставляют. Провайдеры SaaS-решений, напротив, предоставляют практически любую аналитику по вашему запросу. К примеру, вы можете оценить, как долго в среднем зрители задерживают свое внимание на вашем видео; такая информация поможет скорректировать видео так, чтобы большее число зрителей досмотрели его до конца.
Еще один элемент, который не могут обеспечить UGC- сайты - интерактивность, позволяющая пользователю загружать PDF-файл с описанием или переходить на другую страницу, используя видео ("щелкните здесь, чтобы открыть контактные данные" и т.п.).
Главное достоинство UGC-решений -- в возможности привлечения дополнительной аудитории к вашему видеоролику. У SaaS-подхода также есть несколько "козырей". Во-первых, видео вместе с плеером может встраиваться на сторонние сайты при помощи простейшего кода (его можно, например, пересылать по электронной почте). Во-вторых, некоторые решения предлагают элементы создания сообщества вокруг ваших видеофайлов, то есть поддержку текстовых и видеокомментариев от ваших зрителей. Некоторые поставщики SaaS-решений позволяют одновременно со своим видеохостингом загружать видео и на YouTube.
Еще один важный элемент решения SaaS - доступность технической поддержки. Если вы считаете задачу публикации видео важной для вашего бизнеса, необходимо выбирать решения, поддерживаемые в режиме реального времени 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Примеры видеоплатформ: www.vmix.com - компания заявляет, что пользоваться ее услугами исключительно просто, но не разрешает коммерческое видео, поэтому подойдет для видеообучения или размещения обращений руководителей компании.visualplant.net - сеть распространения (CDN), которой пользуется сервис, включает и точки доступа в России, но для использования всех преимуществ платформы явно потребуются специальные знания. В список онлайн-видеоплатформ также входят audiovideoweb.com, bightcove.com, datmedia.com, fliqz.com, kyte.com, corp.kaltura.com, bitsontherun.com и масса других иностранных сайтов.
В России corbina.tv, tvigle.ru,smotri.com тоже предоставляют дополнительные платные услуги компаниям, которые хотят чего-то большего, чем простое размещение ролика на видеохостинге и включение плеера видеохостинга в страницу своего сайта, но список услуг, которые они предоставляют клиентам, пока значительно скромнее, чем у иностранных компаний. Корбина, например, предлагает помощь в съемке видео и в размещении рекламы мероприятий на сайтах своих партнеров. Tvigle предлагает систему видеорекламы и готово разрабатывать видеорешения "под ключ" по заказу компаний. Smotri предлагает варианты встраивания решений в сайт компании
Доставка видео до зрителя
Еще одним немаловажным моментом, о котором необходимо помнить во время планирования кампании видеорекламы, является доставка видео до зрителя. Скорость, с которой заинтересованные зрители смогут просмотреть созданное вами видео, безусловно, зависит от возможностей вашего хостинга и скорости подключения пользователя к сети, но не стоит опускать и такие факторы, как загруженность магистральных каналов "по пути" к зрителю или производительность конкретного сервера, через который путешествуют пакеты. Если вы размещаете видео на собственном корпоративном сайте, и оно пользуется популярностью у зрителей по всей России, можно задуматься о распределенных схемах доставки контента, например, при помощи специализированных сетей доставки (Content Delivery Network, CDN). Подобные услуги в России оказывает компания NGENIX и "Синтерра Медиа".
Если вы выбираете размещение видео на UGC-сайтах или услуги SaaS-платформ, за эффективность доставки видео отвечают соответствующие платформы, и при выборе между ними стоит обязательно обращать внимание на этот критерий.
Подводя итог дискуссии о вариантах размещения видеоконтента в сети, следует отметить тенденцию, наблюдающуюся в последние годы в сфере малого и среднего бизнеса: для западных компаний очевиден курс в пользу выбора последних двух вариантов, то есть размещения видео на UGC-сайтах и при помощи SaaS-платформ. Эти варианты в значительной степени упрощают процесс для тех, чья основная деятельность не связана с мультимедиа, и в особенности тех, кто не может позволить себе содержать целый отдел, работающий на размещение видеороликов на сайте. Российские же компании пока только начинают использовать видео на своих сайтах и в основном пользуются UGC-решениями типа youtube или готовыми плеерами.
