img
img04 декабря 2013 в 13:38

CTI и Cisco запускают «Унифицированные коммуникации по запросу»

CTI первым из российских интеграторов начал предлагать корпоративным клиентам облачное решение "унифицированные коммуникации по запросу" на базе платформы Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).

CTI первым из российских интеграторов начал предлагать корпоративным клиентам облачное решение "унифицированные коммуникации по запросу" на базе платформы Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).
Платформа обеспечивает телефонию, видео и веб-конференции, обмен сообщениями, услуги контакт-центра на широком спектре абонентских устройств и может предоставляться как полностью из облака так и интегрироваться с имеющейся у компании телекоммуникационной инфраструктурой. По мнению Максима Репина, менеджера Cisco по продвижению технологий для совместной работы, решение Cisco не имеет конкурентов на рынке с точки зрения гибкости и возможностей интеграции с бизнес-приложениями. Решения других компаний более узкоспециализированные. Cisco Hosted Collaboration Solution широко используется в мире, у него 1 млн пользователей, 60% клиентов - телекоммуникационные операторы, 40% - системные интеграторы. В России первые решения унифицированных телекоммуникаций от Cisco появились 3 года назад. CTI стала первым российским партнером, создавшим готовое облачное решение. Пока используется ЦОД в Москве, при необходимости компания будет устанавливать серверы в регионах. Для клиентов разработан портал доступа на русском. Cisco протестировало решение с точки зрения безопасности и надежности.Как отметил директор компании CTI Олег Щапов, пока в России услуга востребована относительно мало, и рынок еще предстоит сформировать. С момента запуска в октябре первого компонента решения -- "контакт-центра по запросу" -- у CTI появился один коммерческий клиент и ведутся переговоры еще с 11. Вообще же целевой аудиторией являются компании с числом сотрудников от 100, для которых основной сферой деятельностью не являются телекоммуникации, и поэтому аренда облачного решения оказывается выгоднее, чем покупка. Цены определялись как раз из тех соображений, чтобы стоимость использования облачного решения в течение трех лет была ниже стоимости его покупки. По прогнозам аналитиков, ежегодный рост рынка коммуникаций по запросу в России составит около 40%

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий