Как сообщает РБК, эта мера была введена в рамках борьбы с телефонным мошенничеством, чтобы абоненты могли видеть, кто им звонит. Однако, несмотря на требования законодательства, банки не успели оформить соглашения с операторами, что и привело к отключению маркировки.
Представитель «Т2 РТК Холдинга» отметил, что для корректной работы сервиса банки должны предоставить информацию о номерах и категории звонков. В отсутствие таких данных звонки отображаются как «без маркировки».
Согласно постановлению правительства РФ, операторы обязаны маркировать звонки на основании договоров с организациями. Однако отсутствие договоренностей о стоимости услуги стало причиной затянувшихся переговоров между банками и операторами.
Крупные банки, такие как ВТБ и «Альфа-банк», заявили, что продолжают звонить клиентам с официальных номеров, но не комментируют ситуацию с маркировкой. «Сбербанк» на момент публикации не предоставил комментариев.
Ранее ряд компаний, в том числе и банки, которые часто взаимодействуют с клиентами по телефону сообщали регулятору и ФАС о высокой стоимости маркировки звонков и значительном увеличении своих расходов.
Ранее «Телеспутник» писал, что, начиная с сентября количество спам-звонков в России сократилось на 25-30%. Такую статистику сотовые операторы объясняют вступлением в силу закона о маркировке телефонных вызовов. По сравнению со средним показателем летних месяцев, число входящих спам-звонков абонентам «Билайна» снизилось на 29%, абонентам Т2 – на 25%.
