Триколор ТВ «Спутниковый интернет»
alt Main Birthday
 

Директором по массовому клиентскому сервису «Ростелекома» стал Евгений Жукович

20.01.2021 > 12:01
Директором по массовому клиентскому сервису «Ростелекома» стал Евгений Жукович
Евгений Жукович. Фото: "Ростелеком"
«Ростелеком» сообщил о назначении Евгения Жуковича директором по клиентскому сервису массового сегмента в корпоративном центре оператора.

Жукович будет отвечать за весь комплекс вопросов, связанных с обслуживанием физических лиц по услугам компании, включая высокоскоростной доступ в интернет, IPTV и видеосервис Wink, а также новые цифровые сервисы, говорится в сообщении «Ростелекома».

Приоритетами для нового руководителя по клиентскому сервису станут снижение оттока клиентов и персонализация обслуживания клиентов. Жукович будет отвечать за организацию работы контакт-центра, включая дальнейшее развитие цифровых каналов и сервисов коммуникаций, техническую поддержку на первой линии и информационно-справочное обслуживание абонентов, работу системы приема платежей, программу лояльности и другие направления.

Жукович окончил Пермский государственный педагогический университет, в 2020 году завершил профессиональную переподготовку в НИУ «ВШЭ» по программе «Управление цифровым продуктом».

В корпоративном центре «Ростелекома» работает с 2011 года, занимал посты начальника отдела расчетных операций с клиентами в департаменте клиентского сервиса, а также директора офиса «Платежные решения». Реализовал проекты по внедрению единой системы приема платежей, системы кросс-канальных коммуникаций, единого кассового места, системы массового формирования электронных расчетных документов, системы платежных терминалов с собственным ПО компании и другие.

С 2019 года исполнял обязанности директора по клиентскому сервису массового сегмента. Занимавшая до этого времени должность директора по клиентскому сервису Елена Дробот назначена генеральным директором АО «МЦ НТТ» («Ростелеком контакт-центр»).


Рубрика: Персоны
Все Новости
Триколор ТВ

Уважаемый Читатель!

Мы используем рекламную модель монетизации, чтобы доступ к нашему ресурсу оставался для Вас бесплатным.

Вы видите это окно, поскольку Ваш браузер использует блокировщик рекламных баннеров.

Пожалуйста, внесите сайт telesputnik.ru в список исключений. Это позволит нам и дальше создавать интересный и важный контент.

Благодарим за понимание и поддержку проекта!
С уважением, команда «Телеспутника».

Нажмите «Подписаться» чтобы читать «Телеспутник» в Вконтакте

x

Нажмите «Подписаться» чтобы смотреть «Телеспутник» в Youtube

x