Выступая в эфире программы «Технологии и тренды» на Радио РБК, он подчеркнул, что платформенная экономика как явление стало новой моделью экономических отношений, в которой самым главным ресурсом становится доверие к платформе. Речь идет не только о магазинах, существуют, например, поисковики и банки, которые превратились в платформы, и ключевым аспектом этой трансформации стала монетизация доверия, отметил Шпак.
«Это доверие не только со стороны потребителей, но и со стороны продавцов, со стороны производителей. Упрощенная картина, что есть только покупатели и продавцы, уходит в прошлое», — сказал он.
Василий Шпак указал на то, что каждая платформа стремится «воспитать» лояльность клиента за счет расширения спектра товаров и услуг. При этом фундаментом для выстраивания долгосрочных доверительных отношений являются общие ценности, а также единое культурное и языковое пространство.
По его мнению, подобная привязанность формируется через ценности (культурные, духовные и т.д.), транслируемые платформой. Это создает новую форму социальных отношений, которую необходимо учитывать при проектировании и регулировании цифровых экосистем будущего.
Напомним, с 1 октября 2026 года в России вступает в силу Федеральный закон от 31 июля 2025 года №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Он коснется деятельности цифровых платформ, работающих с юридическими лицами, ИП и самозанятыми, и направлен на защиту прав участников рынка, повышение прозрачности и развитие платформенной экономики.
