«Цифровые сервисы уже стали частью нашей жизни. Граждане хотят получать услуги в удобном для них формате. Не важно: коммерческие или государственные. Мы развиваем госсервисы на основе обратной связи. Уже объединяем услуги по принципу жизненных ситуаций. Следующий шаг — еще более активное внедрение искусственного интеллекта в сервисы. Это позволит сделать их более персонализированными и проактивными», — отметил Дмитрий Григоренко.
Говоря о развитии государственных цифровых сервисов, Дмитрий Григоренко напомнил, что портал «Госуслуги» сегодня — это крупнейшая цифровая платформа страны, где зарегистрировано более 120 млн человек. Для упрощения получения госуслуг внедряется формат «жизненных ситуаций» (ЖС), когда для решения одной задачи человеку нужно заполнить одно заявление вместо десятка. Наиболее востребованные ЖС: «Поступление в вуз» (более 32 млн обращений) и «Выход на пенсию» (почти 15 млн обращений).
Правительство не только переводит услуги в более удобный формат «жизненных ситуаций», но и системно работает над повышением качества услуг на основе обратной связи от граждан. Для этого запущены 11 лабораторий пользовательского тестирования. Они работают в Москве, Санкт‑Петербурге, Казани, Липецке, Нижнем Новгороде, Туле, Калининграде, Красноярске, Ставрополе и Владивостоке. Через лаборатории пользовательского тестирования уже прошли практически все федеральные госсервисы (768 шт.).
Среди новых решений — запущенный в августе сервис получения социальных льгот. Человек выбирает на «Госуслугах» карту «Мир» и «привязывает» к ней положенные ему скидки — на проезд, в магазинах и других местах. Пилот стартовал в Башкортостане, Ростовской и Тюменской областях. Уже готовится к запуску сервис, который позволит получать те же льготы по биометрии и через мессенджер Max — карту носить с собой не придется. В пилотном режиме решение заработает до конца года.
При этом альтернативный формат получения услуг в формате оффлайн остается доступным для россиян — в МФЦ. В ближайшее время появится возможность офлайн-получения российских государственных услуг за рубежом. Первое экстерриториальное отделение планируют открыть в Узбекистане, запуск обсуждается уже в октябре.
В «развлекательной» категории цифровых сервисов, однако, безусловно лидирует бизнес: только на отечественные онлайн-кинотеатры оформлено уже более 50 млн подписок. Таким образом, государство создает инфраструктуру и развивает законодательство, чтобы бизнес запускал и развивал цифровые сервисы, помогающие человеку в работе, учебе, досуге и решении различных вопросов.
Ежегодный ИТ-форум «Цифровые решения» проходит с 6 по 10 октября 2026 года в Москве, в Национальном центре «Россия». Форум объединяет представителей государства, бизнеса и ИТ-сообщества. Деловая программа включит более 120 сессий с участием свыше 700 спикеров. В центре внимания форума — цифровая инфраструктура, платформенные решения, искусственный интеллект, облачные сервисы, кибербезопасность, отечественное программное обеспечение, образовательные платформы и цифровые сервисы.
Ранее «Телеспутник» писал, что по итогам 2026 года объем экспорта российских ИТ-решений увеличится как минимум на 15% по сравнению с предыдущим отчетным периодом. Соответствующий прогноз озвучил вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко в ходе своего выступления на форуме «Цифровые решения»
