На изменение условий предоставления домашних тарифов для физических лиц обратил внимание отраслевой телеграм-канал «ТелекомСобака», опубликовав скриншот из личного кабинета с сообщением от оператора о превышении объема трафика и уменьшении скорости, а также с предложением приобрести дополнительный пакет трафика. В конкретном случае речь шла о превышении лимита трафика 3 ТБ и снижении скорости передачи данных с 300 Мбит/c до 50 Мбит/с.
Отвечая на запрос «Телеспутника», представитель пресс-службы «ЭР-Телеком Холдинг» подтвердил введение новых условий по тарифам.
«Компания тестирует проект среди пользователей с повышенным расходом трафика в трех городах – Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре. По нашим оценкам, "сверхпотребление" трафика прежде всего связано с тем, что домашний интернет используется не в личных, а в коммерческих целях. При превышении лимита в 3 ТБ скорость передачи данных у клиента будет снижена до 50 Мбит/c», — говорится в комментарии.
При этом провайдер отметил, что абоненты «Дом.ру» могут сохранить заявленную скорость за дополнительную плату. Также пользователи могут дождаться начала следующего расчетного периода, когда параметры скорости передачи данных автоматически восстановятся, пояснил представитель пресс-службы.
По словам генерального директора ИА TelecomDaily Дениса Кускова, некоторые абоненты поступают хитро и подключают тарифы для физлиц, а не корпоративные, при этом используют сеть Wi-Fi для своего бизнеса. При этом он указал на то, что 3 ТБ — значительный объем трафика вне зависимости от сценария использования: домашнего или коммерческого.
По оценке «ЭР-Телеком Холдинг», ограничения скорости при достижении порога в 3 ТБ могут затронуть менее 1% пользователей, так как 85% клиентов «Дом.ру» ежемесячно потребляют до 500 ГБ. При этом раскрыть точное количество своих абонентов провайдер «Дом.ру» отказался. По информации рейтингового агентства НКР, ключевыми регионами присутствия с долей в выручке компании более 5% являются: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Пермь и Новосибирск.
Ранее компания повысила стоимость с 1 января 2026 года для пользователей услуг «Интернет», «Телевидение», «Телефония», «Домофония» и «Видеонаблюдение». Тогда компания объяснила эти изменения увеличением с 1 января 2026 года базовой ставки НДС с 20 до 22% и ростом затрат по ключевым статьям, в том числе: поддержка и развитие технической инфраструктуры, импортное телекоммуникационное оборудование и операционная деятельность.
При этом сегодня с учетом того, что значительная часть абонентов работает на удаленке и использует домашний безлимитный интернет в рабочих целях, деление абонентов на тех, кто использует домашний интернет не в личных, а в коммерческих целях, становится весьма условным. Складывается впечатление, что провайдер решил изменить условия для абонентов и ввести надбавку к тарифу, чтобы не прибегать к другой непопулярной мере — общему повышению тарифов, особенно в свете недавнего подорожания в начале года.
