Объем глобального рынка голосовых помощников к 2030 году достигнет $26,8 млрд, ежегодный рост в течение 10-ти лет в среднем составит 29,7%, говорится в исследовании компании Prescient & Strategic Intelligence. Основным драйвером роста является использование голосовых помощников в колл-центрах.
Андрей Пиджуков
Андрей Пиджуков
Объем глобального рынка голосовых помощников к 2030 году достигнет $26,8 млрд, ежегодный рост в течение 10-ти лет в среднем составит 29,7%, говорится в исследовании компании Prescient & Strategic Intelligence. Основным драйвером роста является использование голосовых помощников в колл-центрах.
Голосовые помощники все чаще используют в онлайн-ритейле для обслуживания клиентов и формирования заказов. Технология позволяет автоматизировать продажи и изучать потребности клиентов, пишет Reportlinker.
Использование голосовых помощников позволяет компаниям предлагать пользователям персонализированный сервис, а также продвигать свои продукты и услуги с помощью рекомендаций для покупателей.
Помимо ритейла рост применения голосовых помощников наблюдается в здравоохранении, в сфере банковских и финансовых услуг, в страховании. Из них самый высокий совокупный среднегодовой темп роста (CAGR), согласно прогнозу, будет наблюдаться в здравоохранении.
Объем глобального рынка голосовых помощников, по итогам 2019 года, оценивался в $1,7 млрд.
_________________________
Подписка на рассылку
Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий
