Руслан Юсуфов, эксперт в области цифровой трансформации, основатель и управляющий партнер аналитической компании MINDSMITH, поделился с порталом Hi Tech Mail перспективами развития экосистем в ближайшем будущем.
Анализируя этапы развития «Сбера», «Яндекса» и Wildberries, специалист пришел к выводу, что ставка на «синергию» и экосистемную лояльность не оправдала стратегию владения разнородными активами. Чтобы продать клиенту банка подписку на кино, не нужно покупать киностудию за миллиарды, уверен Юсуфов. Тем более, что лояльность клиентов экосистем превратилась просто в ценовые войны: как только одна экосистема снижает субсидирование клиента бонусами, он тут же переходит к другой. Эксперт также отмечает, что попытки интегрировать несмежные услуги в одно приложение приводят к перегруженным интерфейсам, которые выходят за пределы комфортного восприятия пользователя.
Эксперт описал 4 возможных сценария развития экосистем. Первый – формирование жесткой олигополии с разделением ролей между «Сбером» (финансы), «Яндексом» (информация) и «Wildberries» (товары). Второй – кризис сложности, когда попытка одновременно управлять разнонаправленными активами приведет к хаосу и конфликту корпоративных культур, а затем – к потере фокуса, кассовым разрывам и распродаже активов. Развитие цифровых помощников может полностью уничтожить витрину, предупреждает Юсуфов:
«Текущая модель построена на борьбе за внимание человека: мы тратим часы на листание ленты. Но развитие цифровых помощников убьет этот паттерн. Через семь лет вы не будете просматривать ленту маркетплейса. Ваш персональный алгоритм получит задачу «купить кроссовки» и сам проведет конкурс предложений за миллисекунды. В этом мире красивая витрина и баннеры бесполезны. Бренды экосистем теряют значение, важна только техническая доступность и цена логистики. Экосистемы рискуют превратиться в невидимые технические службы — склады и серверы, обслуживающие нейросети».
Наконец, еще одним возможным сценарием может стать «Госплан 2.0», при котором государство начнет рассматривать крупные экосистемы как стратегическую инфраструктуру, что приведет или к фактической национализации, или к жесткому регулированию, при этом зоны ответственности между игроками рынка могут распределить директивно.
Ранее главный эксперт по цифровому телевидению и телекоммуникационным технологиям МНИТИ Константин Быструшкин рассказал «Телеспутнику», что развитие ИИ и голографического ТВ несет не только персональный контент, но и социальные угрозы, и предупредил об изоляции людей и гибели творческих профессий.
