Чат-бот расскажет, как получить микроавтобус
В экосистеме городских сервисов «Цифровой Петербург» сейчас числится 229 сервисов, в том числе разработанные для многодетных семей, рассказали в комитете по информатизации и связи Санкт-Петербурга.
«Так, чат-бот “Многодетные семьи” поможет узнать, как и какие выплаты, льготы и скидки можно получить, расскажет про материнский и земельный капиталы, а также о перечне услуг, положенных многодетной семье. Также он проинформирует о возможностях бесплатного посещения музеев и парков культуры и отдыха. Кроме того, чат-бот расскажет о том, каким образом семьи с семью и более детьми могут стать обладателями пассажирского микроавтобуса. Чат-бот доступен в Telegram, а также в разделах портала, посвященных услугам для многодетных семей», — пояснили в комитете по информатизации и связи.
Что такое чат-бот?
Чат-бот — это виртуальный собеседник, имитирующий реальный разговор. Формат общения простой: вы задаете запрос, а чат-бот предоставляет нужную информацию. При необходимости вы можете уточнить, какие именно сведения вам нужны. Это может сделать и чат-бот, попросив вас конкретизировать запрос с помощью текстовых команд или кнопок меню. Данный сервис доступен в приложении Telegram для компьютеров, планшетов и смартфонов, а также в соответствующих разделах портала «Цифровой Петербург». Каждый чат-бот посвящен конкретной жизненной ситуации.
Востребованные услуги в жизненных ситуациях
Как сообщили в комитете по информатизации и связи, в рамках редизайна портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге» разработан новый раздел, который содержит информацию для горожан по наиболее актуальным и востребованным жизненным ситуациям. В жизненной ситуации «Многодетная семья» подробно поясняется, какая поддержка полагается многодетным и способы подачи заявления на нее. В разделе «Жизненные ситуации» размещены ответы на популярные вопросы, а также подробные пошаговые инструкции по оформлению пособий, выплат, льгот и других мер поддержки. Услуги по оплате путевок в детские лагеря, обеспечению питанием в школах, выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, компенсационная выплата на детей из многодетных семей стали самыми востребованными услугами на портале.
Выбрав сортировку онлайн-услуг по популярности на портале «Госуслуги» в разделе «Многодетная семья», «Телеспутник» выяснил лидеров. В их число вошли: ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от рождения до 1,5 лет, выдача свидетельства многодетной семьи, предоставление многодетным семьям транспортного средства, предоставление сертификата «Земельный капитал в Санкт-Петербурге». Разумеется, статистика популярности по понятным причинам постоянно обновляется.
В комитете по информатизации и связи добавили, что на портале Единой карты петербуржца в разделе «Социальное обеспечение» находится социальный калькулятор, который расскажет о потенциально доступных многодетным семьям льготах и мерах социальной поддержки.
В перспективе значится развитие и оптимизация уже имеющихся онлайн-сервисов, заключили в комитете по информатизации и связи.
Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга.
