Практика мошеннических звонков с использованием роботов появилась примерно полгода назад, однако тогда, по словам управляющего RTM Group Евгения Царева, такие случаи были единичными. Злоумышленники начали активно подключать в работу роботов-помощников, когда банки начали внедрять голосовых помощников для общения с клиентами, а также после широкого информирования граждан страны о звонках кибермошенников от имени «службы безопасности банка» или «сотрудника МВД». Применение робота помогает мошенникам увеличить охват жертв и снизить стоимость атаки. Царев добавил, что таким звонкам больше доверяют потенциальные жертвы.
Использование роботов-помощников помогает мошенникам заручиться доверием жертвы, так как она убеждена, что если звонит робот, то это — служба безопасности банка, отметил представитель «Тинькофф-банка». В ВТБ подчеркнули, что звонки при помощи робота очень легко организовать, так как услуги автоинформаторов все чаще включаются в стандартный пакет услуг договоров офисной телефонии.
Представители Центрального банка (ЦБ) России заявили, что они проводят активную работу по блокировке номеров злоумышленников. Регулятор не имеет данных о числе роботизированных атак. В Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сослались на совместный с ЦБ мониторинг по противодействию телефонным преступлениям. Уже в следующем году будет запущен образовательный проект по повышению цифровой грамотности жителей Российской Федерации, добавили в ведомстве.
Ранее сообщалось, что каждый седьмой случай атаки на средства клиентов носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга.
