_6a4277c5a70a6.jpg)
С момента становления телеком-рынка провайдеры были так называемой «трубой», то есть сервисом по предоставлению доступа к услугам связи. Однако за последнее десятилетие отрасль существенно трансформировалась, а провайдеры всё чаще стараются стать масштабным сервисом, экосистемой и создавать вокруг себя цифровую среду. Такая трансформация естественна, она связана с активным появлением на рынке новых сервисов, которые облегчают бизнес-процессы: ВАТС, облачные инструменты и так далее. Они же, в свою очередь, требуют непрерывной связи с серверами и стабильного выхода в глобальную Сеть. Всё это подталкивает провайдеров быть более «пакетными», перестраивать стратегии и делать ставку на цифровые сервисы и ИТ-решения как на основной источник дохода, отходя от модели простого предоставления каналов связи.
Но на фоне этого роль провайдера как качественной «трубы» вовсе не уходит на второй план. Качество связи и резервирование каналов также приобретает особую значимость, ведь сбой подключения для бизнеса может обернуться потерей продаж, хаосом в отгрузках, нарушением логистики. В таком случае приоритетнее становится провайдер, способный предложить отказоустойчивые каналы связи.
Другой устоявшийся тренд последних лет на телеком-рынке в B2B-сегменте — это уход от «зоопарка» операторов. Много «зверей» в отрасли оказалось не случайно, всё дело в решении проблемы надёжности. Компании поступали достаточно просто: добавляли в существующую инфраструктуру нового провайдера, резервный канал, отдельную систему мониторинга и так далее.
«В результате сеть постепенно превращалась в сложную конструкцию из разных подрядчиков и решений. Проблема в том, что количество компонентов росло быстрее, чем управляемость всей системы», — объясняет Константин Исаев.
Сегодня бизнес всё чаще смотрит на количество точек отказа, сложность поддержки и централизованность телеком-решений. Для бизнеса это не только вопрос надёжности, но и экономии, ведь чем инфраструктура проще в управлении, тем меньше ресурсов уходит на её сопровождение, считает эксперт.
«Растёт спрос на централизованные решения, где разные каналы связи и инструменты мониторинга работают как единая система. Для компании это вопрос не только надежности, но и экономики: чем проще инфраструктура в управлении, тем меньше ресурсов уходит на её сопровождение. И очень важно, что такой подход искореняет эпоху незаменимых людей. Мы не раз сталкивались с тем, что настроенную архитектуру сети новый администратор может очень долго изучать и не факт, что примет в полной мере зону ответственности своего предшественника», — считает Константин Исаев.
Появление того самого «зоопарка» — попытка бизнеса повысить устойчивость своей цифровой инфраструктуры и резервировать каналы по схеме «основной канал плюс запасной». Сегодня же более перспективными выглядят модели, в которых несколько каналов работают в едином контуре, а система способна выбирать наиболее стабильный маршрут для передачи данных, обращает внимание специалист.
«Сейчас все чаще используются модели, где несколько каналов работают в едином контуре и система может автоматически выбирать наиболее стабильный маршрут для передачи данных. Более того, если говорить о конвергентных решениях, где усилия разных поставщиков объединяются в одно устройство с единым контрактом для клиента. Такие решения сами по себе разделяют технологии, например добавляя резервирование на основе агрегации LTE каналов. Для бизнеса это минимизация риска остаться без связи и меньшая зависимость от качества одного конкретного соединения. Если на одном канале возникают проблемы, сеть продолжает работать без серьезного влияния на пользователей и сервисы», — объясняют в компании Mrnet.
Проблемы же возникают не из-за многоканальности, а из-за сложности управления телеком-инфраструктурой, отмечают специалисты.
