_693fc6e796d45.jpg)
«Эта церемония для нас — важная традиция. Мы вспоминаем наш триумф 2023 года, когда получили награду за лучший клиентский сервис. Благодарим РБК за доверие и дружескую атмосферу ежегодной встречи. Отличный способ завершить год среди лидеров рынка», — отмечается в телеграм-канале «Комфортела».
Премия-исследование Customer Experience Award проводится РБК Петербург третий раз. Она направлена на выявление и популяризацию передовых практик, технологий и проектов в области клиентского обслуживания, с обоснованной эффективностью, реализованных петербургскими компаниями или предприятиями других регионов на территории Северо-Западного региона.
Оператор связи «Комфортел» в 2023 году стал победителем в номинации «Цифровые решения для клиентов» с тремя проектами: «Сервис бизнес-класса в телекоме», «Совместный досуг как часть клиентского сервиса» и «Речевая аналитика».
Ранее в интервью «Телеспутнику» генеральный директор «Комфортела» Дмитрий Петров высказал мнение, что последние законодательные инициативы в области критической информационной инфраструктуры принципиально не поменяют рынок интернет-провайдеров, однако окажут на него влияние. Отрасли стоит ждать укрупнения и ухода мелких игроков.
