IPTV от компании «Таттелеком»

Краткая справка:

ОАО "Таттелеком" - один из крупнейших интернет-провайдеров Республики Татарстан, поэтому когда зашла речь о реализации комплекса телевизионных услуг, руководством компании была выбрана наиболее простая для внедрения технология цифрового телевидения - IPTV.

"Абонентам без разницы, по какой технологии доставляется к нему телевизионный сигнал. Он хочет смотреть телевизионные каналы, видеть качественную картинку без обрывов сигнала. Существует множество способов решить эту задачу, и IPTV -один из них. IP-телевидение нельзя назвать чем-то оторванным от других технологий", - поясняет начальник отдела анализа рынка и развития бизнеса компании "Таттелеком" Михаил Егоров.

Технологическое решение

Главное принципиальное отличие IPTV от других вариантов цифрового телевидения - распространение сигнала по сетям передачи данных по IP-протоколу. Это позволяет достаточно просто организовать взаимодействие с абонентом, то есть предоставить ему не просто телевидение, а интерактивную услугу нового поколения.

"Распространение сигнала по IP-сети существенно сказывается на затратах: выбранная технология позволяет нам оптимизировать расходы на кабель и структуру сети", - отмечает М.Ю. Егоров.

Трансляция телевизионных каналов по сети IPTV "Таттелеком" ведется из центра, расположенного в Казани. Отсюда же организовано оказание услуг. Центр представляет собой антенный пост традиционной схемы, совмещенный с помещением, где расположены серверы вещания, видео по запросу, а также серверы дополнительных услуг. Middleware, обеспечивающее функционирование комплекса услуг IP-телевидения, было поставлено компанией CTI, которая выступила и системным интегратором проекта.

Приставки

На момент написания данной статьи с решением CTI было интегрировано несколько абонентских устройств разных производителей, однако в своей сети компания "Таттелеком" использовала только одно из них - производства Sagem. На сегодняшний день комплект оборудования обходится абоненту в 4,6 тыс. рублей. Помимо самой приставки туда входит четырехпортовый ADSL-модем и необходимые для подключения провода. Приобрести комплект оборудования можно только в офисах продаж и обслуживания "Таттелеком".

М.Ю. Егоров: "Программное обеспечение приставки персонализируется производителем оборудования под оператора, предоставляющего услугу. Таким образом, ритейлерские сети не имеют возможности купить где-то в Китае партию дешевых приставок и реализовать их через свои магазины. Такие приставки просто не будут работать в нашей сети. Торговать же приставками специально под нас ритейлерским сетям невыгодно".

В данном случае над оборудованием работало "трио", включавшее представителей "Таттелеком", системного интегратора (CTI) и производителя. Доработки приставок проводились по техническому заданию, формировавшемуся совместными усилиями специалистов "Таттелеком" и CTI.

М.Ю. Егоров: "Компания CTI заинтересована в том, чтобы мы успешно продавали приставки, чтобы у нас росло число абонентов. Решение для организации IPTV - это ведь не бутылка кока-колы, которую можно продать и забыть. Здесь интегратор и производитель программного обеспечения вынужден вмешиваться в процесс, поддерживать оператора и внедрять новые сервисы. Он же участвует во взаимодействии с поставщиками оборудования. При этом мы не ограничены в выборе. Партнерские отношения с CTI позволяют нам самим рекомендовать им, какие приставки следует интегрировать с middleware. Компаний, которые могут позволить себе купить систему IPTV, не так много; а если вы работаете на ограниченном рынке, у вас не остается выбора, вы зависите от взаимоотношений со своими клиентами. Так, CTI в каком-то смысле зависит от нас, от того, насколько успешно идет наш бизнес, потому что мы покупаем у них лицензии на абонентов. Мы же со своей стороны заинтересованы в том, чтобы снижалась цена приставки, но не в ущерб качеству, поэтому ищем новые варианты среди производителей".

Таким образом, "Таттелеком" следит за рынком абонентских устройств, пытаясь подобрать для своей сети наиболее подходящие варианты. Вероятно, в ближайшем будущем абонентам будет предоставлен выбор из ряда других сет-топ боксов. Также, по данным компании, CTI ведет переговоры с лидерами рынка цифровых телевизоров, в том числе Samsung, об интеграции своего middleware с последними сериями продуктов для того, чтобы такие телевизоры не требовали дополнительной приставки при подключении к IPTV, работающем на базе решения CTI. Если это будет реализовано, абоненты "Таттелеком", приобретающие новейшие модели телевизоров, смогут просматривать IPTV, просто подсоединив один кабель.

На сегодняшний день программное обеспечение приставки позволяет просматривать телевизионные каналы, ставить себе всевозможные напоминания на интересные передачи, пользоваться услугой "видео по запросу" и различными способами классифицировать фильмы, доступные для просмотра; общаться с другими пользователями в чате и т.п. Почти реализована функция воспроизведения на экране телевизора пользовательского контента (фотографий, домашнего видео и т.п. с USB-носителя).

В ближайших планах "Таттелеком" - программное решение для просмотра IPTV: небольшой плеер, устанавливаемый на персональный компьютер, для тех, кто хочет отказаться от использования приставки и просматривать телевизионные каналы на экране монитора. Сейчас в сети компании при помощи бесплатного плеера доступны порядка 20 общедоступных каналов, просматривать которые могут все абоненты, подключенные к услуге доступа в интернет. Но сейчас в этом "легком" варианте IPTV не реализовано никакой системы кодирования, соответственно, пустить таким же образом в сеть "платные" каналы у компании нет возможности.

М.Ю. Егоров: "Качество 20 бесплатных каналов было адаптировано для интернет-трансляции для того, чтобы этой услугой могли воспользоваться абоненты, использующие не очень скоростной канал. В ближайшее время мы планируем запуск клиентского приложения, которое позволит просматривать телеканалы в том же качестве, что и на экране телевизора. Как и в случае с приставкой, там будет возможность использования дополнительных услуг: видео по запросу, паузы и т.п. В продукте будут реализованы все требования правообладателей по защите контента от нелегального использования. Так абоненты получат возможность подключаться к нашему IPTV, не покупая приставки".

Телевизионные трансляции

Какими бы дополнительными возможностями не обладало IPTV, в первую очередь это все-таки телевидение. В случае с "Таттелекомом" услуги телевидения предоставляются под торговой маркой "Летай ТВ".

Подключение абонента происходит в момент покупки приставки. Далее существует возможность выбора одного из предлагаемых тарифных планов. Базовый пакет, например, на момент написания данного материала включал 71 канал и обходился абоненту в 320 рублей в месяц (и в 185, если абонент подключен к интернету от "Таттелеком"). Дополнительно существует возможность выбора тематических пакетов. Один из них, "Шанс", включает 28 каналов и предоставляется бесплатно всем абонентам, купившим приставки.

То, чего не предлагает своим абонентам больше никто в Татарстане, - это возможность собирать пакет каналов по собственным предпочтениям, то есть платить только за те каналы, которые действительно востребованы. Исследования, проводившиеся по всему миру, показывают: в среднем человек смотрит 10-12 каналов, а иногда и того меньше. Зачастую, на семью 10-12 каналов достаточно даже с учетом возможных расхождений во вкусах. Платить только за просматриваемые каналы позволяет индивидуальный пакет, предоставляемый "Таттелекомом". Услуга "Твой выбор" позволяет абоненту экономить самому и не вводит оператора в лишние затраты, ведь такой подход дает возможность оператору понимать предпочтения зрительской аудитории и разговаривать с представителями каналов уже совсем не с тех позиций, с каких приходится говорить "традиционным" кабельным операторам.

Каналов высокой четкости пока в сети "Таттелеком" нет. Однако уже в этом (2010) году планируется запустить порядка 5 каналов HD-качества. В тестовом режиме канал высокой четкости ("Евроспорт") уже включался, в результате были сделаны выводы о технической готовности сети к трансляции.

"Телевизоров, способных воспроизводить HD-контент, становится все больше и больше. При этом качественный материал их обладателям достать достаточно сложно. Один из основных путей - скачивание с торрентов, что подходит далеко не всем. Мы же хотим предложить абоненту каналы в формате высокой четкости. Это должно быть достаточно востребовано", - дополняет М.Ю. Егоров.

Комплекс дополнительных услуг IPTV

Традиционной практикой является постепенное развитие IPTV: внедрение сначала, если можно так выразиться, "телевизионной" составляющей с последующим подключением дополнительных услуг. Но, несмотря на то, что IPTV от "Таттелекома" было запущено сравнительно недавно, обратный канал уже активно используется для определенных элементов интерактива. М.Ю. Егоров: "Обратный канал позволяет абоненту выразить какую-то свою реакцию на то, что происходит на экране. Из этого следует, что IPTV, по большому счету, не является телевидением как таковым. Это некий комплекс возможностей, среди которых действительно есть услуга вещания телевизионных каналов в хорошем качестве; но, кроме этого, там есть еще десятки различных сервисов, предоставляемых абоненту".

На данный момент в сети "Таттелеком" внедрены сетевой видеомагнитофон, видео по запросу, услуга "вчера-сегодня" (позволяющая в течение двух дней просмотреть любую передачу, прошедшую в эфире ряда телеканалов), а также пауза эфира.

Разнообразные манипуляции с прямым эфиром (пауза, видеомагнитофон, "вчера-сегодня") реализованы средствами middleware на сервере (предлагаемые приставки не обладают возможностями записи и хранения видео). Учитывая сложности с договоренностями между оператором и правообладателями, пока эти услуги предоставляются всего на 11 телевизионных каналах. Но технически сеть готова к тому, чтобы внедрить их на всех каналах.

В ближайшее время "Таттелеком" планирует расширять число каналов, где предоставляются "Пауза", "Видеомагнитофон" и "Вчера-Сегодня", в основном за счет тематических каналов.

Услуга несколько из другой сферы - это "видео по запросу". На серверах компании организована и постоянно пополняется фильмотека, из которой абонент может в любой момент выбрать для просмотра фильм. Функционал услуги полностью аналогичен бытовому DVD-плееру: фильм при желании можно поставить на паузу, перемотать, выбрать язык просмотра (для фильмов с несколькими звуковыми дорожками). Некоторые фильмы, к примеру, можно просмотреть на татарском. Кроме того, можно подключить соответствующие субтитры.

М.Ю. Егоров: "Услуга видео по запросу позволяет абоненту отказаться в принципе от такого устройства, как видеомагнитофон. Многие операторы считают ее вторичной. Но мы наблюдаем за статистикой пользования различными сервисами. Из новой незнакомой абоненту услуги видео по запросу достаточно быстро превращается в один из факторов, ради которых покупают IPTV. Абонентам это удобно".

Традиционная проблема для операторов интерактивного телевидения, внедряющих видео по запросу, - это договоренности с правообладателями. Существует два возможных пути решения данной проблемы: фиксированная абонентская плата правообладателю при неограниченном количестве просмотров или процент дохода от каждого просмотра. Специалисты "Таттелеком" отмечают, что в их случае используются оба метода.

С целью популяризации услуги "видео по запросу" "Таттелеком" периодически предлагает различные рекламные акции. К примеру, определенное число фильмов абонентам предлагается бесплатно. Часть фильмов в коллекции предоставляется за символическую плату. К примеру, практически полная коллекция Ленфильма предлагается по цене 15 рублей за фильм. Дополнительно "на руку" "Таттелекому" работает и территория распространения услуги. Фактически, "Таттелеком" - единственный оператор, который может предложить видео по запросу на всей территории Республики Татарстан. Порядка 80% абонентов имеют доступ к этой функции; конечно, в самых отдаленных деревнях она пока недоступна, но жители всех райцентров вполне могут ее использовать.

На данный момент весь контент, предоставляемый по запросу, имеет стандартное качество. Это связано с форматом исходного материала. Легальный контент под "видео по запросу" высокой четкости сейчас только начинает появляться. Пока он абонентам "Таттелекома" не предлагается. М.Ю. Егоров: "На сегодняшний день запросы у правообладателей, продающих контент высокой четкости, нечеловеческие. Если при таких условиях мы разместим их материал в своей сети, то ничего заработать не сможем - будем работать на грани окупаемости".

Помимо услуг, связанных непосредственно с телевизионными программами и эфиром, в рамках IPTV "Таттелеком" предоставляет ряд информационных сервисов. К примеру, прогноз погоды.

М.Ю. Егоров: "Прогноз погоды - банальная вещь. Его можно узнать где угодно: в Интернете, по телевизору на канале "Вести 24", по радио говорят постоянно. Плюс нашего сервиса в том, что у нас абонент может просмотреть погоду подробно в своем регионе. Обычно когда прогноз транслируется по общероссийским каналам, говорят: "В Казани столько-то". А в Агрызе? А в Актаныше? Мы предоставляем более подробные сведения из надежных источников".

При желании абонент может вывести на экран телевизора ленту новостей. Информация на ней обновляется из официальных источников каждую минуту. М.Ю. Егоров: "Понятно, что последние новости можно найти в Интернете. Но благодаря нашей услуге это можно сделать, не вставая с дивана. К примеру, когда компьютер занят детьми".

Также, как отмечалось выше, доступен чат между абонентами в режиме реального времени.

М.Ю. Егоров: "Каждая услуга сама по себе не является для абонента какой-то принципиально значимой. Вряд ли какой-то отдельно взятый функционал был бы определяющим при решении вопроса подключения. Но вместе они обеспечивают достаточно интересный и удобный сервис".

Технология IPTV позволяет достаточно быстро внедрить практически любую новую услугу. Одинаково легко реализовать как доступ в Интернет с экрана телевизора, так и заказ пиццы. Но не все они, по мнению "Таттелеком", целесообразны. Заглядывая в будущее, М.Ю. Егоров предполагает развитие персонализированных услуг и рекламы на основе анализа предыдущих действий абонента. По его мнению, отрасль идет к тому, что телевизор превращается в персонализированный медиацентр с соответствующими возможностями, не заменяя при этом компьютер. А значит, будущее за такими услугами, как видеотелефония, оплата счетов ЖКХ, заказ продуктов и т.п.

Практика продажи IPTV

Зачастую IPTV рассматривается как некое дополнение к услугам доступа в интернет. Но для "Таттелеком" - это отдельное направление бизнеса. На сегодняшний день в сети компании более 5 тысяч абонентов IPTV. Этот результат был достигнут меньше, чем за год: продажи оборудования стартовали в марте-апреле 2010 года. М.Ю. Егоров: "Мы рады, что смогли достучаться до наших абонентов. Заставить если и не прочитать руководство по эксплуатации приставки, то хотя бы поэкспериментировать".

В качестве "стартовой" рекламной кампании компания "Таттелеком" применила прямой обзвон всех своих клиентов. Под видом опроса до каждого абонента довели информацию о существовании новой услуги (IPTV). Практика показала, что после телефонных звонков последовал массовый всплеск подключений (и интереса к услуге в целом).

"Главная особенность нашей компании в том, что мы продаем эту услугу на разных рынках. В Казани IPTV продавать достаточно сложно, ведь здесь рынок платного телевидения переполнен. Даже если запустить рекламную кампанию, потенциальные абоненты ее не воспримут. Ну, телевидение и телевидение. Мы, конечно, сумели добиться определенной степени информированности населения и смогли предложить им интересное предложение, даже учитывая, что у нас "входной порог" (стоимость подключения) достаточно высок по сравнению с другими вариантами цифрового телевидения. Но только на рынке Казани было бы работать крайне тяжело. Так что мы ориентируемся не столько на большие города, сколько на республику в целом, где есть спрос на наши услуги. Мы приходим в те города и районы, где не предоставляется никакого телевидения, и народ уже готов к подключению. Они уже знают от родственников или друзей, чего ждать", - отмечает М.Ю. Егоров.

Перспективы "Таттелеком" и IPTV

М.Ю. Егоров: "Важно понимать, что наша цель - предоставление сервисов абоненту, который не хочет вставать с дивана. Мы понимаем, что есть абоненты, которые отлично скачивают все с торрентов и читают в Интернете. Им наши услуги будут не очень интересны, потому что они и так имеют все новинки, иногда раньше, чем они появляются на телевидении. Это не наша аудитория. Однако исследования показывают, что таких пользователей очень мало; не более 10%. Всем остальным нужно удобство, и мы его предоставляем. Большинство абонентов готовы заплатить за это удобство небольшие деньги".

"Таттелеком" видит перспективы услуги весьма радужными. М.Ю. Егоров: "Я считаю, что технология IPTV в будущем займет достаточно большую долю рынка цифрового телевидения. Рост абонентов мы ожидаем лавинообразный, как в свое время это происходило с широкополосным интернетом. На том рынке мы начинали с пяти подключений в месяц и не всегда могли выполнить эту норму. Сейчас мы подключаем абонентов тысячами. То же, на мой взгляд, произойдет и с IPTV. В случае с широкополосным доступом переходный период лавинообразного роста спроса и предложения занял порядка пяти лет. Здесь все процессы взаимосвязаны. Будет массовый спрос, будет и предложение. И "железо" будет стоить уже не 4 тысячи рублей, а в разы меньше, как сейчас стоят DSL-модемы. Конечно, мы не займем весь рынок и не вытесним с него всех конкурентов, но рост спроса - это наше ближайшее будущее".

В качестве одной из идей по увеличению популярности своего телевидения "Таттелеком" планирует предоставить абонентам приставку, в которой будут совмещены функции приема IPTV и DVB-T для приема общероссийского эфирного цифрового телевидения