img24 февраля 2022 в 16:46

Облачный провайдер CloudMTS и вендор NAUMEN стали партнерами

Облачный провайдер CloudMTS начал  сотрудничать с компанией NAUMEN, российским вендором, предлагающим решения в области управления клиентскими коммуникациями и сервисными процессами. Партнёрство позволит предоставлять услугу запуска омниканального контакт-центра по облачной модели SaaS без капитальных вложений со стороны клиентов.

Облачный провайдер CloudMTS начал  сотрудничать с компанией NAUMEN, российским вендором, предлагающим решения в области управления клиентскими коммуникациями и сервисными процессами. Партнёрство позволит предоставлять услугу запуска омниканального контакт-центра по облачной модели SaaS без капитальных вложений со стороны клиентов.

Использование решения Naumen из облака CloudMTS избавляет клиентов от затрат на приобретение и обслуживание ИТ-инфраструктуры и даёт возможность разворачивать коммуникационную платформу класса Enterprise за короткий срок. Naumen Contact Center SaaS обеспечивает одновременную работу до 2500 операторов. Помимо телефонных и видеозвонков сервис обрабатывает текстовые сообщения из e-mail, SMS, Viber, WhatsApp и Telegram. Решение интегрируется с CRM, IVR, WFM, WFO и другими системами и выстраивает единую историю обращений клиентов по всем каналам коммуникации. 

Недавно мы также публиковали видеоинтервью с Анной Даскал, директором по работе с технологическими компаниями Yandex.Cloud, которая рассказала о том, какие сферы деятельности больше всего нуждаются в облачных технологиях. 

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий