Как передает ТАСС, инцидент произошел в первый месяц работы нейросети, когда она начала использовать ненормативную лексику, взаимодействуя с клиентами. Это стало следствием активного обучения на основе реальных обращений граждан. Разработчики оперативно устранили проблему, чтобы обеспечить корректное общение с пользователями.
«Приведу забавный случай, это нейросеть, она учится, и буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься», — отметил Викторов.
Голосовые роботы, по словам Викторова, значительно сокращают количество сотрудников в кол-центрах управляющих компаний, заменяя до 80–90% всех обращений. Это позволяет уменьшить штат с 20 до 2–3 человек. Однако в сложных ситуациях, таких как аварии, все же требуется вмешательство живого оператора.
Ранее «Телеспутник» писал, что правительство России планирует сделать обязательной предустановку отечественного искусственного интеллекта на смартфоны и другую электронную технику. Соответствующая норма может быть прописана в готовящемся законе о регулировании ИИ, а ее целью называют поддержку российских разработчиков.
