Для запуска голосового ассистента достаточно сказать «Привет, ВТБ!» или кликнуть на соответствующую иконку в «ВТБ Онлайн». На первом этапе помощник сможет проконсультировать клиента почти по 800 вопросам, которые касаются ключевых продуктов банка (ипотека, кредиты наличными и карты). Он подскажет информацию по использованию «ВТБ Онлайн» и поможет совершить наиболее частые операции: пополнить счет мобильного или перевести деньги по номеру телефона. Достаточно будет сказать, например, «Пополни мой номер телефона на 200 рублей». Ассистент уточнит необходимую информацию, с какой карты или счета совершать перевод, после чего клиенту останется только подтвердить операцию.
«Скорость нашей жизни постоянно растет, и свои финансовые вопросы мы тоже привыкли решать на ходу — за рулем, на улице, в магазине. Зачастую нет времени остановиться и потратить лишнюю минуту на проведение рядовой операции в мобильном банке, а из-за пандемии и использования перчаток вне дома это еще и неудобно. Решить этот вопрос должен голосовой помощник, ведь говорим мы в три-четыре раза быстрее, чем печатаем на компьютере или смартфоне», — отметил заместитель президента–председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ будет поэтапно запускать голосового помощника для своих клиентов в мобильном банке, в дальнейшем его функционал будет расширен. В перспективе голосовой ассистент будет помогать пользователям «ВТБ Онлайн» купить билеты на самолет или поезд, забронировать номер в гостинице, заказать столик в кафе, приобрести билеты в кино.
Ранее сообщалось, что объем мирового рынка голосовых помощников к 2030 году достигнет $26,8 млрд, прогнозировала компания Prescient & Strategic Intelligence.
