Руслан Гурджиян, СберМобайл: «Виртуальные операторы будут развиваться там, где есть сеть продаж и бренд»

СберМобайл имеет несколько направлений деятельности. Первое — организация цифровых каналов коммуникации с клиентами. Прежде всего, это пуш-уведомления, смс, передача голосового и видео трафика через собственные коммуникационные платформы, то есть все то, что позволяет просто и быстро, а главное доверительно общаться с конечным пользователем. Второе направление — взаимодействие с физическими лицами, клиентами банка, которые становятся нашими абонентами в рамках подписки СберПрайм либо, когда подключаются к отдельным сервисам Сбера. И третье направление — индустриальный Интернет вещей. Мы стали развивать его несколько лет назад, сейчас оно обретает новые серьезные возможности.

Наша основная задача — продолжать расти в этих областях. Пандемия, во время которой мы столкнулись с новыми вызовами, очень здорово закалила нашу бизнес-модель и позволила достичь достойных финансовых результатов.

Мы настроены на рост. Но сейчас хотим добиться его не за счет инвестиционной базы акционера, а благодаря реинвестициям заработанных средств в импортозамещение и в развитие нашей фримиальной бизнес-модели, в рамках которой бесплатно предоставляем связь клиентам Сбера.

Она делится на те самые три бизнес-направления, о которых я рассказал. В случае с первым направлением мы как центр экспертизы помогаем Сберу существенно сэкономить, организовав сервис таким образом, чтобы банк сократил свои затраты путем экономии или увеличил прибыль.

Во втором направлении СберМобайл является более важной частью экосистемы. У банка есть экосистемная подписка СберПрайм, в нее включены самые востребованные для клиента сервисы, начиная от медицинских услуг до облачных хранилищ, включая доставку продуктов, телеком, и так далее. Здесь мы сами предоставляем сервисы. Мобильная связь нужна всем, а поскольку мы предоставляем ее бесплатно с подпиской СберПрайм, то это вызывает повышенный интерес. Клиенту ежемесячно предлагается определенное количество минут и гигабайтов за лояльность экосистеме. Трафик в подарок положительно влияет и на приток новых клиентов, и на длительность их пребывания в экосистеме Сбера.

В третьем направлении мы привлекаем новых и удерживаем имеющихся B2B- и B2G-клиентов. Потому что технологическая революция происходит не только в телекоме, но и во всех сферах.