Чилийские операторы платного телевидения Liberty Global’s VTR и Telefonica del Sur согласились заменить тв-приставки, которыми пользуются их клиенты и которые не соответствуют государственному регламенту.
Такое постановление вынесла Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) — государственная служба, созданная в рамках министерства экономики, развития и туризма Чили, которая занимается защитой прав потребителей в стране.
Процедура замены не является обязательной: если абонент хочет новую приставку, которая соответствует госрегламенту, ему надо написать заявление. SERNAC оценивает, что около 700 тыс. абонентов оператора VTR и 200 абонентов Telefonica воспользуются этой возможностью.
Регулятор также обязал операторов компенсировать хлопоты подписчиков: они могут потребовать месяц бесплатного доступа к телеканалам.
«Компании должны уважать право потребителей на безопасность, которое подразумевает, что [устройства] должны соответствовать минимальным стандартам, определенным чилийским регулятором», — сказал директор SERNAC Эрнесто Муноз (Ernesto Munoz).
Rapid TV News напоминает, что аналогичное требование применялось к оператору спутникового телевидения DirecTV в октябре 2015 года — компанию обязали заменить 48 тыс. тв-рисеверов.
