img06 января 2009 в 19:13

IPTV глазами BCC Group

Компания BCC является системным интегратором крупнейших в России проектов IPTV, например, создала решение IPTV для таких операторов как ЮТК и Северо-Западный Телеком. В интервью нам рассказали, что собой представляет решение BCC для IPTV. Оказывается, это не несколько вариантов решений - свое для каждого оператора - а единая платформа, в рамках которой можно объединить сети разных операторов и контент-провайдеров. В интервью затронута масса интересных вопросов, касающихся IPTV (конкуренция с кабельным ТВ и WEBTV, тенденции развития, PVR и другие услуги, почему медленно идет рост Авангард-ТВ и др), и свое мнение по этим вопросам высказывает представитель компании, действительно авторитетной в этой области.

Компания BCC является системным интегратором крупнейших в России проектов IPTV, например, создала решение IPTV для таких операторов как ЮТК и Северо-Западный Телеком. В интервью нам рассказали, что собой представляет решение BCC для IPTV. Оказывается, это не несколько вариантов решений - свое для каждого оператора - а единая платформа, в рамках которой можно объединить сети разных операторов и контент-провайдеров. В интервью затронута масса интересных вопросов, касающихся IPTV (конкуренция с кабельным ТВ и WEBTV, тенденции развития, PVR и другие услуги, почему медленно идет рост Авангард-ТВ и др), и свое мнение по этим вопросам высказывает представитель компании, действительно авторитетной в этой области.

BCC Group давно и успешно работает на рынке IPTV, предлагая операторам оригинальное решение. С нами беседует Алексей Лихарев, руководитель отдела "Телеком ТВ" BCC.

ТММ: Как вы создавали свою платформу для IPTV?

А. Лихарев: Мы на рынке IPTV уже почти 5 лет. И чуть меньше 4 лет мы создаем свои решения. Довольно быстро мы пришли к смелому для российского ИТ-рынка шагу: инвестировать в разработку своего решения, выработав собственную архитектуру, подобрав и доработав компоненты сторонних производителей таким образом, чтобы они максимально ей соответствовали. Почему этот кажущийся очень логичным шаг был смелым? Во-первых, потому что 5 лет назад рынка для IPTV-платформ как такового еще не существовало -- были только прогнозы его взрывного роста. А во-вторых -- до сих пор есть очень немного ИТ-компаний в России, готовых инвестировать в R&D свои деньги, а не "тренироваться" на заказчике и за его счет. Мы же изначально хотели создать нечто основательное, а не разовый проект. Мы были готовы к инвестициям, у разработчиков было время для создания продукта. Кроме того, сложилась стабильная команда единомышленников из числа наших сотрудников, представителей вендоров-партнеров и, что очень важно, представителей операторов. Это и позволило добиться результата − сейчас по количеству внедрений IPTV-платформ мы превосходим всех остальных конкурентов вместе взятых. Наши решения установлены более чем в 25 городах России, это не небольшие пилотные проекты, а действительно работающие и приносящие деньги полномасштабные коммерческие платформы.

ТММ: В чем особенности подхода компании BCC к созданию системы IPTV?

А.Л.: Если говорить об особенностях архитектуры созданного нами решения, то это, несомненно, его открытость и масштабируемость, крайне важные для бурно развивающегося рынка. Мы создали архитектуру ЕСДК - Единой системы дистрибуции контента. Благодаря этой архитектуре множество операторов, контент-провайдеров, сервис-провайдеров могут работать вместе в одной сети. Получаются взаимоувязанные технические платформы. В итоге оператор подключается через сеть ЕСДК ко многим источникам контента, у него появляется возможность выбора, возможность экономии, появляется независимость. В нашей разработке предусматривается, чтобы способ получения контента был максимально простым для оператора, а детализированная статистика позволяет осуществлять любые модели взаиморасчетов между операторами и контент-провайдерами. Мы делаем так, чтобы не было ограничений по добавлению сервисов третьих разработчиков.

ТММ: На кого ориентировано решение?

А.Л.: На операторов фиксированной связи, работающих на массовом рынке. Понятно, что его можно использовать иначе, например, можно сделать тематический пакет каналов "Бизнес" для предоставления услуг коммерческим заказчикам. Но это не те объемы, которые можно заработать на домашних абонентах.

ТММ: Аппаратура каких производителей используется в вашем комплексе для предоставления услуг IPTV?

А.Л.: Мы имеем много иностранных партнеров. Важно, что конечный продукт -- российского производства, так как там имеется большой процент наших собственных разработок. Это позволило нам данное оборудование сертифицировать. В Петербурге у нас есть цех по производству, где осуществляется производство, сборка, тестирование.

ТММ: Что входит в круг Ваших задач в области IPTV?

А.Л.: Из-за того, что на практике приходится интегрировать различные компоненты для создания технологического решения, мы отказались от того, чтобы заниматься интеграцией в процессе реализации проекта. Мы потратили время на создание своего продукта и ставим уже интегрированное решение. Все вопросы интеграции решаются у нас в рамках R&D. У нас большой коллектив разработчиков, инженеров и программистов, решающих широкий круг задач. Существенная часть разработки -- это создание дополнительного функционала, что и позволяет нам называть наше решение продуктом, а не набором интегрированных между собой компонентов.В результате есть комплекс IPTV, у него есть интерфейсы, с помощью которых он подключается в сеть и стыкуется с биллинговыми системами. В рамках проектов мы занимаемся только производством того, что необходимо для оператора: сборкой оборудования на своих производственных площадях, тестированием продукта. Потом мы его упаковываем и отправляем заказчику, на месте устанавливаем и запускаем. В отличие от известных мне других проектов, запуск с момента прибытия оборудования до готовности к вводу в эксплуатацию занимает у нас одну-две недели. Вся сложность возникает вокруг -- подготовка помещений у оператора, готовность сетевой инфраструктуры, готовность биллинговой системы, внутренние вопросы оператора, связанные с запуском коммерческой эксплуатации, и т.д. Это, как правило, увеличивает сроки реализации проекта.

ТММ: Чем отличается Ваше решение от платформ других интеграторов?

А.Л.: Основное отличие -- это архитектура решения. Она уникальна не только для российского, но и для мирового рынка. Сделана удачная попытка объединить в одно сообщество различные компании -- производителей сервиса, провайдеров и операторов, которые являются абсолютно разными юридическими лицами. Те решения в России, с которыми я знаком -- в основном это просто набор компонентов, из которого в ходе проекта оператору предлагается собрать комплекс; причем успех такого проекта интегратор, разумеется, гарантировать не может.

ТММ: В чем отличия ваших решений для разных операторов?

А.Л.: Везде, где мы производим установку, технические решения идентичны. Мы устанавливаем и дальше поддерживаем решения путем обновления софта либо дооснащения комплексов. Отличия в количественном составе, в мощности, наборе сервисов. Где-то есть резервирование платформы, где-то резервирования пока нет. Где-то это сопровождается большой головной станцией, где-то головной станции нет вообще. В одном месте осуществляется прием местных телепрограмм, и полностью весь контент, который присутствует в городе, присутствует и в сети IPTV. В другом – только отдельные каналы. Структурно и по составу оборудования все комплексы одинаковы.

ТММ: Какие реально услуги запускались кроме вещания с EPG и VoD?

А.Л.: Услуг очень много, но я хотел бы обратить внимание на то, что есть услуги, про которые можно сказать "внутреннее решение" -- это все, что связано с MPEG: телевидение, связанные с ним EPG, любые виды видео по запросу (VoD или PVR), а также функционал управления и контроля пользователем потребления услуг -- родительский контроль, ограничение расходов, управление счетом, механизм самообслуживания (подписка/отписка от сервисов с абонентской платой) и некоторое количество других сервисов.

И есть другие дополнительные сервисы, которых может быть сотни, они реализуются через нашу опциональную платформу VASP (value added service platform), и это наше перспективное направление. Мы занимаемся тем, что работаем с разными производителями по интеграции через VASP, например, услуг управления голосовыми сервисами (интеграция с софт-свитчами). Это IP-телефония операторского класса, которую сейчас вводят все операторы. Это превращает STB из простой телевизионной приставки в средство коммуникации. Через него можно управлять адресной книжкой, совершать звонки, видеть, кто тебе звонит. Наши планы – сделать так, чтобы через STB можно было разговаривать, в том числе совершать видеозвонки. Игры, информация, бизнес-приложения, любое, что может придумать сам оператор или любая третья компания -- все это можно реализовать через VASP. Наша стратегия такова − всем разработчикам, которые хотят делать сервисы, мы предоставляем доступ к нашей удаленной лаборатории (VASP) и передаем SDK (Software Development Kit) – набор команд, правил, которыми они должны руководствоваться при разработке своих сервисов. Для обеспечения процесса разработки мы организуем техническую поддержку и консультации, даем примеры реализованных сервисов, и все это абсолютно бесплатно, чтобы привлечь как можно больше участников к этому процессу, чтобы они предлагали свои сервисы операторам. За последний год уже появилось достаточное количество этих компаний, они предоставляют свои услуги, а операторы их потребляют. Этим операторы увеличивают лояльность абонентов к своим сервисам, а также способствуют росту доходов.

Компании, которые уже имеют какие-то сервисы, например, делают игры в Интернете или для операторов мобильной связи, через наш SDK могут адаптировать эти игры к IPTV, для этого их не надо переписывать. Мы находимся в постоянном поиске компаний, которые могут выполнять данные разработки, чтобы обеспечить большой выбор дополнительных сервисов абонентам операторов связи, так как это позволит еще более выделить услугу на фоне кабельного телевидения, а также позволит удерживать уже подключенных абонентов от миграции к другим операторам.

ТММ: Какими услугами кроме VoD реально привлекать абонентов уже получающих кабельное ТВ и имеющих широкополосный Интернет?

А.Л.: Если есть оператор связи, предоставляющий и широкополосный доступ в Интернет, и IPTV, то абонент, подключившись к нему, будет по одной квитанции платить меньше, а получать услуг -- больше. Имеется в виду принцип тарифных планов, где оператор предоставляет дополнительные скидки абонентам за подписку на большее количество услуг. Единственный момент – оператор должен быть уверен, что он предоставляет услуги качественно.

Следующий год с нашей точки зрения − это год появления HD IPTV в массовом порядке. Сейчас мы заканчиваем вывод на рынок HD STB и со многими операторами следующим этапом даем HD контент на том же самом подключении, которое есть у абонента. Многие кабельные операторы, которые в России в большинстве случаев до сих пор аналоговые, так быстро перейти на HD не смогут.

ТММ: По каким критериям выбирается STB для проекта?

А.Л.: STB -- это критический компонент системы, потому что при определенном количестве абонентов затраты, которые идут на абонентское оборудование, существенно выше, чем затраты, которые идут на платформу вообще. STB ставится в квартире у абонента, то есть его нужно как-то предлагать: либо продавать, в том числе в рассрочку, либо ежемесячно брать платежи за использование. Цена является очень важным параметром STB, и чем она ниже, тем лучше и для оператора, и для абонента. Но цена и возможности сет-топ бокса находятся в обратной зависимости, поэтому нужно пройти по этой тонкой грани, чтобы найти что-то оптимальное. У нас в лаборатории постоянно находится большое количество STB, их тестируют, смотрят и выбирают те, которые подходят по техническим параметрам и приемлемы по цене. Мы следим за тем, чтобы у нас было не меньше, чем по два варианта STB для проектов с разными типами контента: MPEG-2, MPEG-4 и MPEG-4 HD.

ТММ: Какие вопросы самые сложные при формировании бизнес-модели?

А.Л.: Бизнес-модель -- это очень важная часть проекта IPTV. К этому вопросу нельзя подходить в лоб. Например, смотреть на цену подключения и абонентскую плату какого-нибудь кабельного оператора и пытаться сделать дешевле. Либо за такую же плату предлагать больше.

В плане каналов это абсолютно неправильный подход. Человек смотрит максимум 10 любимых каналов, причем 80% времени он проводит на двух-трех. В IPTV легко организовать возможность самостоятельно подписываться-отписываться от пакетов в любое удобное время. Поэтому вместо 2-3 пакетов по 30-50 каналов лучше сделать 10-20 пакетов по 5-7 каналов. Это бонус, который абонент обязательно оценит.

Понятно, что на эти маленькие пакеты нужно назначать более низкую абонентскую плату. Есть риск, что кто-то наберет всего два пакета каналов и будет платить меньше денег, чем за один большой пакет, но если обеспечить PVR на интересных каналах, добавить интересных фильмов и передач в VoD, тогда то, что абонент не доплатил в абонентской плате, он доплатит на этих сервисах. Потому что те деньги, которые идут у любого абонента на телевидение, не являются для него критичными. Если он может потратить 200 рублей, то он, может быть, потратит и 250, если увидит то, что ему интересно.

Ориентироваться надо не на то, какое количество каналов предоставить, а на то, какие каналы предоставить. Как их правильно объединить в пакеты, предложить абоненту, а также задуматься, за что еще абонент будет платить деньги кроме телеканалов. Само решение является гибким, поэтому оператор может в любой момент изменить свою стратегию, дополняя ее бонусными программами, скидками и прочее. На первый план выходит даже не маркетинг оператора, который планирует, что будет, а те службы маркетингового толка, которые будут эксплуатировать систему. То есть контент-менеджеры, люди, которые «играют» на этом решении, обеспечивая ротацию контента, обеспечивая дополнительные сервисы, вводя их в нужное время в нужном месте.

ТММ: Что самое трудное для интегратора при разработке и внедрении решения IPTV?

А.Л.: Основные сложности – это проблемы оператора, с которыми приходится сталкиваться и в решении которых приходится участвовать. Технические аспекты у нас отходят на второй план. Моменты, касающиеся недостатка нормативной базы по IPTV, кабельного телевидения, телематики проходят иногда сложно, в зависимости от региона, города, понимания и непонимания тех людей, которые занимаются вопросом со стороны государственных органов. Это сложности в получении контента, особенно в плане получения разрешений на PVR. Это и такой момент, который рассматривается сейчас для сотовых операторов -- возможность использования средств со счета абонента для оплаты услуг сторонних организаций.

Относительно PVR хочется сказать подробнее. В России существует большая проблема с услугой PVR – единицы каналов дают на это разрешение, причем те каналы, которые дают разрешение, не особенно интересны для записи. В то же время PVR – это тот сервис, который должен быть очень интересен и выгоден для оператора и интересен абонентам. У зарубежных проектов, которые мы знаем, более 70% услуг -- это услуги on demand (по требованию), причем большая часть -- именно PVR. У нас же получается так, что основные каналы, которые могут быть интересны для записи, разрешения не дают, аргументируя это тем, что в их сетке вещания присутствуют определенные передачи, которые обременены некими лицензионными соглашениями, и они могут быть транслированы только на определенную территорию в определенное время. Специально для этого мы сделали возможность отключать запись этих передач. На базе технологии PVR могут быть доступны, кроме привычного уже сетевого видеомагнитофона (NPVR), следующие сервисы: Start over -- перезапуск текущей программы, LastXDays TV -- архив телепрограмм -- телевидение нескольких прошедших дней. Сейчас мы проводим разъяснительную работу на всех уровнях, чтобы показать, что разрешение PVR выгодно для всех сторон, и надеемся, что результат скоро будет.

ТММ: Как будет выглядеть реклама в IPTV в среднесрочной и долгосрочной перспективе? Имеются в виду вещательные услуги и VOD. Как будут использоваться здесь возможности адресной рекламы и рекламы по требованию?

А.Л.: Мне кажется, возможности рекламы и даже адресной рекламы в IPTV несколько переоценены. Сообщество абонентов IPTV будет интересно рекламодателю только при очень большой абонентской базе. Основные телеканалы вряд ли делегируют операторам права на вставку рекламы. Так что ожидать существенных доходов от этого направления операторам не приходится. Здесь должна сработать схема, которая отработана в Интернете − контекстная реклама внутри третьих сервисов, рекламные модули внутри самого абонентского портала. Реклама, которая, возможно, анонсирует услуги самого оператора либо рекламирует новые сервисы или контент. В то же время здесь главное не переусердствовать. Многие наличие рекламы у себя в телевизоре в услуге, за которую они платят деньги, будут воспринимать негативно. В целом я рассматриваю перспективы рекламы в ближайшем будущем весьма смутно. Что будет тогда, когда появится большое количество абонентов? Тогда мы вернемся к этому вопросу.

ТММ: Как с Вашей точки зрения меняются решения для IPTV c течением времени?

А.Л.: С одной стороны, они меняются существенно, с другой -- никак не меняются. Абонентских устройств становится больше, они используют более мощные чипы, становятся дешевле и быстрее. На них становится реальным реализовывать более тяжелый функционал, чем пару лет назад. Повсеместно появляется HD. Все это дает возможность создавать более привлекательную среду для абонента.

Также в мире существует тенденция персонализации контента. Это возможность для абонента самому создавать собственный контент и делиться им с другими. Это некий тренд, который используют как социальные сети в Интернете, так и IPTV. Где-то операторы этому способствуют, устанавливая телекамеру, скажем, в каком-либо торгово-развлекательном комплексе. Люди приходят, поют песни, что-то рассказывают, а потом это попадает в некий телеканал, формируемый оператором; получается, что люди делают его сами. Потом они делятся информацией между собой, и таким образом привлекаются дополнительные абоненты просто на волне интереса увидеть себя в телевизоре.

Ничего революционного в техническом решении не происходит, по компонентам все стабильно как минимум за последний год. Последние год-два отрасль обеспечивает стабильную работу того, что было создано. Очень много ранее было анонсировано интересного, но не работало, как надо. То есть производитель что-то создает, оно имеет огромный шлейф ошибок, они находят "жертву" в виде заказчика, устанавливают там это оборудование и потом занимаются вычищением ошибок. Либо занимаются тем, что создают то, что было обещано – кто-то придумал концепцию, презентовал ее, и она реализуется. Чего-то интересного и нового я пока не вижу.

С другой стороны, в России я часто слышу, что "IPTV – это промежуточная стадия перехода к Web-TV". Что пройдет 2-3 года и IPTV не будет, а эти услуги будут предоставляться непосредственно в Интернете. А оператор будет только как среда широкополосного доступа в Интернете. С моей точки зрения это чересчур смелое предположение, потому что еще долго этому будет много препятствий как юридических, так и технических, и только сам оператор своим абонентам сможет предоставлять качественные услуги.

ТММ: Приведите пример коммерчески успешного проекта IPTV, у которого окупились затраты и который приносит доход?

А.Л.: Сейчас на базе нашего решения больше всего абонентов подключено в Краснодаре, подключение началось с конца лета. Спрос есть, просто оператор должен быть уверен, что этот спрос он удовлетворит. Предоставлять услуги IPTV сложнее, чем услуги кабельного телевидения, это однозначно. На каждом участке системы могут быть проблемы, их надо уметь решать.

В мире, насколько мне известно, пока не существует ни одного проекта IPTV, который бы окупился полностью. Просто потому, что сама отрасль IPTV слишком молодая и находится еще внутри краткосрочного периода окупаемости. Поэтому есть много проектов, которые набрали большие абонентские базы – 500-600 тыс. абонентов, но, несмотря на это, они еще не перешли точку окупаемости.

Есть разные стратегии подключения. С нами делился опытом голландский оператор, который приобрел эксклюзивные права на трансляцию чемпионата Голландии по футболу. Он за квартал подключил 150 тыс. абонентов. Как известно, в России такие попытки не прошли.

С другой стороны, услуга IPTV кроме дохода от самой себя влияет на доходы от других услуг (например, широкополосный доступ), на удержание абонентов и т.д., то есть дает оператору преимущества на рынке.

ТММ: Каков Ваш взгляд на перспективы развития проекта IPTV "Северо-Западного Телекома" "Авангард ТВ" в Петербурге? В чем проблемы, что способствует развитию проекта?

А.Л.: В Петербурге большая часть рынка широкополосного доступа принадлежит "Северо-Западному Телекому" (СЗТ), и доступ осуществляется по телефонным линиям, используя технологию ADSL. При этом еще несколько лет назад у СЗТ не было никакого Интернета, кроме коммутируемого. Но инвестиции и амбициозные планы сделали своё дело, и сейчас у "Авангард" самая большая абонентская база по Санкт-Петербургу и Северо-Западу вообще. Аналогичной может быть и ситуация с телевидением. Да, большой оператор долго собирается. Но ведь нужно отработать много моментов, технических, организационных, юридических. У него гораздо выше ответственность перед абонентом, чем у маленькой компании. Сейчас нужно закончить отработку всех систем и начать информировать абонента. Многие сейчас просто не знают, что в Петербурге есть такая услуга.

В городе более 2 млн телефонных линий, из них уже сейчас более 350 тысяч подключены по ADSL (услуга "Авангард"). Соответственно, только на базе собственных, уже существующих абонентов можно достаточно хорошо запускать услугу IPTV. Этот год оператору понадобился для решения своих вопросов, связанных с формированием подразделений, необходимых для того, чтобы предоставлять услугу IPTV. Если сейчас дать рекламу, будет 300-400 заявок на подключение телевидения в день, а подключение телевидения несколько более сложное, чем подключение к Интернету. Нужно, чтобы были готовы все службы оператора, которые будут подключать абонента, координаторы, которые будут управлять этим процессом, информационные системы, которые будут обеспечивать отработку заявок на подключение. Другие МРК тоже долго готовились к этому, но после старта процесс подключений идет очень быстро.

ТММ: Каковы перспективы развития IPTV в условиях кризиса в России и в мире в целом?

А.Л.: Мне понравилось, я недавно прочитал где-то: "Кризис – это хуже развода. Денег становится в два раза меньше, а жена не уходит". Дело в том, что операторы имеют стабильные доходы. Есть кризис или нет, количество абонентов и потребляемые ими услуги существенно не уменьшаются. У операторов сейчас временные сложности с получением кредитов, которые они пускают на развитие. Но в то же время большинство операторов уже развернули платформы предоставления сервисов. И им ничего не остается, как вводить сервисы в эксплуатацию и привлекать как можно больше абонентов. Нет смысла терять уже вложенные инвестиции. Поэтому я думаю, что в плане IPTV перспективы у операторов достаточно хорошие. Кризис здесь не особенно должен повлиять. Может быть, временно чуть замедлится скорость развития в плане того, что что-то новое тяжелое и дорогое будут приобретать меньше.

А положительное влияние кризиса может заключаться в том, что ввиду резкого сокращения объемов закупки контента (например, сериалов) традиционными вещателями, производители контента станут более гибко подходить к правилам его использования в сетях IPTV, в частности, будет снят де-факто существующий сейчас запрет на PVR, контент-производители задумаются о создании специализированного контента для IPTV, реализующего в полной мере возможности интерактива.

ТММ: Спасибо за интервью.

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий