Практически у всех крупных операторов ШПД в Петербурге услуга IPTV находится в тестовой эксплуатации, и они готовы приступить к эксплуатации коммерческой. Впереди всех "Северо-Западный Телеком" со своим "Авангардом ТВ", именно на него ориентируются другие операторы. Начнется активное развитие "Авангарда ТВ" – пойдет внедрение услуги у других операторов.
Северо-Западный Телеком
Компания "Северо-Западный Телеком" (СЗТ) продвигает услугу IPTV "Авангард ТВ" вместе с услугой широкополосного доступа в Интернет по ADSL "Авангард", доступной для телефонных абонентов. Как рассказали нам в компании, число абонентов услуги "Авангард ТВ" в настоящий момент составляет около 2 тысяч. Услуга "Авангард ТВ" предоставляется на рынке Санкт-Петербурга меньше года и почти полгода – в Новгородской области. Пока спрос на услугу "Авангард ТВ"» не очень высок – ей пользуются менее 1% от числа потенциальных абонентов. Компания еще не занималась активным продвижением услуги "Авангард ТВ", однако сейчас в планах СЗТ – активная рекламная кампания.
Услуга доступна ограниченному количеству потенциальных пользователей – только абонентам услуги "Авангард". (В СЗФО более 530 тысяч, в Санкт-Петербурге – более 270 тысяч абонентов услуги "Авангард"). В ближайшем будущем планируется снять данное ограничение в процессе более активного продвижения технологии PON (passive optical network).
В ноябре 2008 года ОАО "Северо-Западный Телеком" в Санкт-Петербурге приступило к коммерческой эксплуатации услуг Triple Play на базе пассивных оптических сетей PON. В настоящее время услуги Triple Play по оптоволоконной инфраструктуре ОАО "СЗТ" в Санкт-Петербурге доступны абонентам 42 многоквартирных домов. До конца 2008 года возможность получения полного спектра услуг Triple Play на базе PON получат жильцы еще 219 домов. Таким образом, в ближайшем будущем компания сможет предложить доступ к пакету услуг Triple Play по технологии PON 90 тысячам своих абонентов.
Абонентам не нужно приобретать дополнительное оборудование (STB) – дорогостоящее оборудование предоставляется в аренду всего за 100 руб./мес.
Из предлагаемых сервисов на сегодня наиболее востребован доступ к телевизионным каналам, причем наибольшей популярностью пользуются пакеты «Большая премьера» и «Футбол». В последнее время, по мере популяризации услуги, наблюдается рост спроса на услуги «видео по запросу» и PVR. Запись своих программ разрешают производить каналы «Охота и рыбалка», «Драйв», «Здоровое ТВ», «Усадьба», Discovery, Animal Planet.
Что касается показателя ARPU абонента, то он складывается из доходов от абонентской платы за доступ к пакету каналов и доходов от разовых заказов фильмов и программ ("видео по запросу"). Среднее ARPU по услуге IPTV составляет 300 руб.
В конкуренции с эфирным и кабельным телевидением Петербурга основным преимуществом "Авангарда ТВ" является его интерактивность – возможность выбора фильмов в режиме online, запись и просмотр программ в удобное для пользователя время на популярных каналах. Более 30% абонентов регулярно пользуются интерактивными услугами, включая VoD и PVR (personal video recorder). Также абонентов привлекает конвергентность – возможность получить комплексную услугу, включающую в себя телевидение, доступ в Интернет, телефонию. Кроме того, в отличие от эфирных и кабельных операторов СЗТ предлагает тематические, нишевые телеканалы, направленные на конкретные целевые группы. Например, это телеканалы "Мать и дитя" "Индия ТВ", "Здоровое ТВ", "Драйв".
Основными проблемами в продвижении услуг IPTV являются проблема взаимодействия с правообладателями в области предоставления услуг PVR и отсутствие достаточного количества предложений по лицензионному контенту для услуги "видео по запросу".
Факторами, способствующими внедрению услуг, является сокращение объемов нелицензионного контента в сети Интернет, потребность пользователей получать все услуги в едином пакете. Кроме того, на рынке сформировалась новая целевая аудитория с привычными для нее формами потребления -- получать контент по заказу.
Вымпелком (Билайн)
Как рассказали нам в компании "Вымпелком" (бренд "Билайн", бывш. "Корбина"), IP-сеть компании располагается во всех районах города, кроме Петроградского и ближайших пригородов. В IP сети компании – 94 тыс. абонентов. В рамках услуги IPTV будет предоставляться весь стандартный набор сервисов. На данный момент услуга тестируется в Москве. Коммерческое предоставление услуги IPTV начнется в начале 2009 года. Основная цель внедрения услуги IPTV -- это завоевание нового рынка. Сегодня многим клиентам уже недостаточно простой организации интернет-подключения, для удержания и привлечения новых клиентов компании пользуются дополнительными сервисами.
Первоочередным фактором для привлечения клиентов является контент, преимущественно это программы развлекательного содержания. Что касается дополнительных возможностей, то, конечно же, приоритет отдается интерактивности и возможностям просмотра программ в удобное для пользователя время.
SkyNet
Исполнительный директор компании SkyNet Андрей Шпедер рассказал нам, что SkyNet работает с 2003 года, сеть компании располагается в шести районах города – Фрунзенском, Калининском, Выборгском, Приморском, Невском, Красносельском. В IP-сети компании сейчас порядка 45 тысяч абонентов.
Услуга IPTV в сети SkyNet находится на этапе тестирования и внедрения. Тестирование началось в начале 2007 года. Не все правовые вопросы до сих пор ясны, и до сих пор не совсем понятен спрос на услугу. В процессе тестовой эксплуатации IPTV предлагалась одна услуга -- 17 общегородских общедоступных каналов. Была достигнута одна из основных целей внедрения данного сервиса -- понять готовность сети SkyNet. Чисто технически все сегменты сети к трансляции IPTV готовы. Спрос на услугу в ее тестовом варианте пока невелик.
"Я думаю, при том формате, в котором предлагается проводить продажи, услуга не будет пользоваться спросом, – говорит А. Шпедер, – «Стрим» в Москве и «Авангард ТВ» в Петербурге предлагают очень дорогую приставку и затем продают различные блоки контента. Услуга будет тяжело и долго развиваться по аналогии с тем, как вначале была проблема с развитием услуги доступа в Интернет при тарификации по объему трафика. Затем появились безлимитные тарифы, и эта услуга стала реально массовой.
В IPTV нужно показать абоненту, за что он платит деньги, поэтому необходим реально очень качественный контент. SkyNet ждет, когда появится хороший контент-провайдер с прозрачной лицензионной схемой. Сейчас процедура получения контента сложна: предлагается заключать договор с каждым из ТВ каналов, платить за количество абонентов, дифференцировать каналы по пакетам.
Реально внедрение хорошо пойдет, если будет комбинированное предложение, Интернет плюс все телеканалы, и приставку желательно предлагать в рассрочку. И, соответственно, нужно показать абоненту картинку на экране монитора хорошо и красиво".
Какие же факторы будут способствовать внедрению IPTV? По мнению А. Шпедера, это очень прозрачная схема для абонента и минимальная цена включения. Стоимость приставки, которая сейчас предлагается (даже если в аренду) абоненту, просто непонятна. Ведь у абонента уже есть дома телевизор, подключенный к кабельным ТВ каналам. Как правило, в наших домах очень активно работают различные провайдеры кабельного ТВ, которые предлагают уже по 40-50 каналов в стандартной упаковке, причем абонент обычно даже не знает, что он за них платит. Сумма от 54 до 90 рублей прописана в счете за ЖКХ-услуги, который составляет порядка 3 тысяч рублей, и абонент просто ее не замечает. Поэтому для того, чтобы абонент платил за IPTV сейчас, нужно будет очень сильно ломать представление о том, что такое телевидение и какое оно должно быть.
"Мы ждем, когда большинство людей будут иметь дома телевизор с диагональю 42 дюйма, тогда мы сможем предложить какой-то характерно отличающийся контент. Придет и понимание, за что абонент должен платить. Пока что для нас, как для оператора внедрение тормозит лицензионная область, сложность оформления отношений с каналами и с Минпечати.
Я думаю, VOD будет внедрено раньше, чем IPTV-вещание каналов. Потому что уже начинают появляться интересные предложения от контент-провайдеров по наборам фильмов. И я полагаю, абоненту будет очень понятно, если предлагать оплату не за каждый фильм, а набирать объемы по абонентам и предоставлять услугу с оплатой по периоду использования, аналогично безлимитным тарифам в Интернет.
Сейчас все говорят, что IPTV – это здорово, но в России еще не было ни одного примера, чтобы IPTV реально окупилось и стало приносить какие-то деньги. Когда будет проведена первая успешная инсталляция, это будет знаком для операторов – пора вводить IPTV. Пока пример «Авангарда» показывает, что этого не нужно делать: у нас «Авангард» является локомотивом IPTV, обещая добыть 20 тысяч абонентов IPTV, но они добыли всего лишь 1600 абонентов за 9 месяцев своей работы. Поэтому мы не особо спешим переводить IPTV из тестовой эксплуатации в коммерческую".
Элтел
Как рассказал нам Киселев Константин, менеджер по маркетингу компании "Элтел", IP сеть компании расположена в 12 районах Петербурга, к ней подключено 32 тысячи квартир в 1000 жилых домов. Целями внедрения сервисов IPTV и VOD является увеличение ARPU и лояльности абонентов. Внедрению услуг способствуют мощная транспортная сеть, которой обладает компания и клиентская база.
С лета в коммерческой эксплуатации находится услуга VoD в партнерстве с компанией "Контент-Хаус". Стоимость заказа отдельного фильма – от 5 до 300 рублей, подписка на определенный раздел видеобиблиотеки на месяц – около 300 руб. (cм расценки на VOD. Судя по тому, что никаких данных по популярности этой услуги оператор предоставить не готов, похвастаться пока нечем. 12 декабря 2008 объявлено и о коммерческом запуске услуги IPTV "Пакет телевизионных программ" – 70 телеканалов MPEG-4, по цене 300 руб. в месяц.(cм расценки на IPTV).
Услуги предлагаются независимо, и даже телевизионные приставки для VOD и IPTV, разные – Amino-125 для VoD и ADB3800W для IPTV. Вероятно, так получилось из-за того, что услуга VOD, по сути, предоставляется не оператором, а контент-агрегатором – компанией "Контент-Хаус", у которой свое техническое решение организации VOD на базе головного оборудования Tandberg, системы условного доступа Verimatrix и конкретной телевизионной приставки.
В результате обе приставки абонентам предлагается купить, стоимость с установкой – около 5 (Amino) и 7 тыс. руб. (ADB). С одной стороны, это, несомненно, мешает развитию обеих услуг -- скорее всего, абоненту было бы интересно и смотреть телеканалы, и пользоваться видео по запросу; с другой -- у оператора есть уникальная возможность развивать услуги независимо и следить за их популярностью, а также проверять разные модели взаимодействия с контент-провайдерами. В случае VOD оператор выступает как "труба", соединяющая абонента с серверами VOD, в случае IPTV оператор развивает услугу самостоятельно. Объем вложений в проект IPTV составляет 200 тыс. долларов.
Как считает К. Киселев, услуга IPTV будет конкурировать с кабельным и эфирным телевидением при наличии достаточного числа каналов, недоступных по эфирному и кабельному ТВ.
ВестКолл
Как рассказал нам Александр Фрейдкин, технический директор компании "ВестКолл", IP-сеть компании построена на базе оборудования Cisco Systems, пропускная способность составляет 10 Гбит/с. Сеть покрывает все районы города, а также некоторые ближайшие пригороды. В настоящее время к сети подключено более 6 тысяч юридических лиц и около 20 тысяч лиц физических.
Проект внедрения услуги IPTV начался в мае 2008 года при активном участии московского партнера ВестКолла – компании "Искрателеком", которая уже имеет положительный опыт предоставления услуг IPTV в Москве. В Санкт-Петербурге в настоящее время завершается тестовая эксплуатация услуги. Сейчас идет активное подписание договоров с правообладателями. К сожалению, этот процесс оказался более долгим, чем ожидалось, но с нового года услуги будут запускаться в продажу.
Тестирование с технической точки зрения находится на завершающей стадии, в нем участвуют порядка 25% абонентов. Тестовая эксплуатация сервиса показала, что сейчас технически возможно предоставление до 95 ТВ-каналов.
Что касается услуг IPTV, то сейчас "ВестКолл" готов предоставлять не только трансляцию телеканалов, но также такие сервисы, как электронная программа передач, отложенный просмотр, live-tv pause и родительский контроль. Кроме вещания каналов стандартной четкости, будет и пакет каналов HD.
Основные цели внедрения сервиса IPTV – это увеличение списка услуг для физических лиц. Тем самым планируется увеличить доходность абонентов и их количество.
Важным вопросом является конкуренция услуги IPTV с другими видами телевидения и факторы, способствующие внедрению IPTV. "На наш взгляд, рынок готов к получению данной услуги и спрос на нее будет расти тем больше, чем больше абоненты будут узнавать преимущества дополнительных возможностей данной технологии", – говорит Александр Фрейдкин. – Снижение стоимости телевизионных приставок STB также может повлиять на выбор абонента между обычным телевидением и IPTV. Особый интерес услуга вызывает в пригородах Петербурга и в Ленинградской области, где проникновение сетей кабельного телевидения невелико, а в эфире доступно 3-5 телеканалов".
TiERA
Как рассказал нам Валерий Стрельцов, генеральный директор компании TiERA, сеть компании присутствует в восьми районах Петербурга. Узлы во всех районах присутствия объединены друг с другом в кольцевую структуру. В сети чуть больше 10 тысяч абонентов.
В начале декабря 2008 года было запущено публичное тестирование IPTV на базе нескольких эфирных каналов. В течение недели-двух будет идти проверка, чтобы IPTV был доступен в любом доме, затем произойдет переход к расширенному пакету каналов, а далее уже будет идти обдумывание, что делать с этим дальше.
Пока сложно сказать, сколько времени займет тестовый период, но, видимо, к серьезному вводу в эксплуатацию компания приступит весной 2009 года. В процессе тестирования предстоит выяснить, что абоненту более интересно – смотреть видео-по-запросу или телевизионные каналы, какие ТВ каналы интересны. На текущий момент у TiERA нет четкого понимания того, какие услуги будут более востребованы, особенно учитывая то, что все они станут платными.
Но для начала хочется понять, будет ли нужно IPTV или нет. Есть подозрение, что это нужно максимум 1% абонентов. Ради них делать такую услугу нецелесообразно и неэффективно. "Рано или поздно это услуга потребуется, вопрос состоит в том, нужна ли эта услуга сейчас", – говорит В.Стрельцов. Очень мало абонентов в принципе знают, что такая услуга существует, еще меньше абонентов из их числа хотят такую услугу использовать. Около года назад уже проводился тестовый запуск IPTV, отклики на форуме компании говорили о слабом интересе. Сначала был повышенный интерес к тому, чтобы просто проверить, работает услуга или нет. На этом он иссяк, и больше абоненты к услуге не возвращались и ей не пользовались. "Поэтому нам хочется понять, сколько будет абонентов в процентном соотношении, чтобы выяснить, нужно ли вообще этим заниматься", -- заключил В. Стрельцов.