Руководители Nortel и Microsoft рассказывают о будущей трансформации бизнес-коммуникаций

Выступая в Рокфеллер Центре перед аудиторией из более чем 100 человек – клиентов, журналистов и аналитиков, Балмер и Зафировски обрисовали то, как предприятия смогут улучшить производительность и эффективность работы своих служащих и снизить стоимость и сложность обслуживания систем связи. Они также объявили об открытии более чем 20 совместных демонстрационных центров, где клиенты смогут сами испытать данные технологии в действии, и о том, что Nortel представит на рынке 11 новых видов сервисных услуг по интеграции конвергентных решений. Уже в первые шесть месяцев после образования союза обе компании подписали множество соглашений со своими текущими клиентами, и получили запросы от сотен потенциальных клиентов, которые хотят получить представление о преимуществах унифицированных коммуникаций. «Мы активно работаем над реализацией тех идей, что лежат в основе нашего альянса и достигли в этом огромных успехов», – сказал Зафировски. «Мы завершили стадию планирования и теперь представляем решения в области унифицированных коммуникаций компаниям во всем мире. Наша цель состоит в том, чтобы устранить разрыв между устройствами, которыми мы пользуемся для общения и деловыми приложениями, которые мы применяем в работе, и предоставить служащим компаний возможность более быстро и эффективно использовать информацию». «Средний служащий получает больше пятидесяти сообщений в день, посредством семи различных устройств или приложений, – добавил Баллмер. – Программное обеспечение может и будет помогать эффективно справляться с проблемой управления различными каналами корпоративных коммуникаций и этот технологический вызов – движущая сила нашего альянса с Nortel. Вместе мы разовьем VoIP и унифицированные коммуникации таким образом, чтобы интегрировать все способы, которыми мы общаемся друг с другом, в одну простую среду с возможностью иметь единый «идентификатор» для связи посредством телефона, компьютера или любого другого устройства». Новые решения в совершенствовании способов связи и совместных коммуникаций Microsoft и Nortel сформировали Innovative Communications Alliance, цель которого – помочь компаниям изменить способы делового общения, ускорив распространение передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP) и унифицированных коммуникаций. Реализуя те идеи, которые они озвучили в июле, Microsoft и Nortel сегодня представили три новые технологии: UC Integrated Branch. Этот новый продукт союза объединит технологии Nortel и Microsoft в одном аппаратном решении, которое предоставит возможность реализации рентабельных, качественных и лёгких в развёртывании VoIP и унифицированных коммуникаций в отдаленных офисах. Планируется, что UC Integrated Branch поступит в продажу в четвертом квартале 2007 года. Unified Messaging. Для упрощения использования новых технологий клиентами, во втором квартале 2007 года планируется реализовать возможность взаимодействия между Nortel Communication Server 1000 и Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging на основе протокола SIP. Данное решение включает пакет сервисных услуг от Nortel по проектированию, внедрению и техническому обслуживанию. Conferencing. Это новое решение дополнит богатые функциональные возможности приложения Nortel Multimedia Conferencing возможностями Microsoft Office Communicator 2007. Решение отличается простотой и привычным интерфейсом для использования таких функций, как передача голоса, обмен сообщениями, индикация статуса присутствия, и осуществление аудио- и видео-конференций. Данная технология станет доступной в четвертом квартале 2007. В 2007 г. компании также планируют интегрировать свои разработки в области унифицированных коммуникаций – единые оболочки «рабочий стол» и «программный телефон» для VoIP, электронной почты, средств мгновенного обмена сообщениями и индикации статуса присутствия – с новым продуктом – Nortel Communication Server 2100. Этот продукт для крупных корпоративных сетей с надежностью операторского класса может поддерживать в одной системе до 200 000 пользователей. Кроме того, Nortel и Microsoft представили перспективный план на 2008 год и далее, цель которого – миграция бизнес-коммуникаций на программную основу, предназначенную для предоставления высококачественных услуг связи и уменьшения общей стоимости владения. Перспективный план обрисовывает несколько ключевых приложений и технологических разработок, включающих унифицированный контакт-центр, сервер Nortel с расширеной функциональностью, решения по хостингу для унифицированных коммуникаций, решения для мобильных пользователей и дополнительная сетевая функциональность на уровне приложений. «Инновационные коммуникации и технологии мультимедийной совместной работы пользователей (collaboration) критически важны для обеспечения полнофункционального рабочего общения сотрудников Royal Dutch Shell по всему миру, что является залогом высокой операционной эффективности, необходимой для поддержания высокого рейтинга нашей компании в своей отрасли. Мы верим и поддерживаем те идеи, которые обрисовали Nortel и Microsoft», – сказал Йохан Кребберс, IT-архитектор Royal Dutch Shell, который присоединился к Баллмеру и Зафировски на сцене во время конференции. – «За следующие несколько лет мы планируем перевести нашу сеть на программно-базирующиеся сетевые коммуникационные системы с использованием, технологий, представленных альянсом Nortel – Microsoft». Реализация VoIP и унифицированных коммуникаций Компании объявили, что они оборудовали более 20 объединенных демонстрационных центров в Северной Америке, Европе и Азии, а также более чем 100 дополнительных центров компетенции намечены к открытию к середине года. Компания Nortel представит на рынке 11 новых видов сервисных услуг по интеграции конвергентных решений, чтобы помочь клиентам создавать, развертывать и поддерживать технологии унифицированных коммуникаций, включая комплексное обслуживание проектов. У Nortel уже есть более 2 200 специалистов по VoIP для предоставления этих услуг, и их количество будет увеличиваться по мере распространения данной технологии. Эта группа поддерживается 10-тысячной командой, работающей в сервисном подразделении Nortel по всему миру и множеством субподрядчиков компании. Innovative Communications Alliance как эффективное средство для обслуживания клиентов Том Грайг, президент, IP Networking BT Global Services: – BT Global Services является подразделением BT Group по предоставлению IT-услуг во всем мире – услуг, которые обеспечивают транснациональным компаниям с большим количеством подразделений успех и рост в секторе цифровых сетей. «Союз компаний Nortel и Microsoft имеет потенциал по ускорению и упрощению реализации унифицированных систем связи для значительной части наших постоянных клиентов. Например, компанией BT активно используется Exchange Server 2007 Unified Messaging (Единый сервер обмена сообщениями), который интегрирован в наши телефонные сети на оборудовании Nortel. Исходя из своего опыта и нашего положения как ведущего поставщика сетевых IT-услуг, мы полагаем, что оригинальная стандартная оперативная совместимость SIP, о которой сегодня заявили компании Microsoft и Nortel, должна упростить пользование и сократить общие эксплуатационные затраты». T. Райя, начальник отдела по связям с общественностью CLSA: – Компания CLSA является одной из ведущих финансовых компаний мирового значения с представительствами в странах Азиатско-Тихоокеанского региона и финансовых центрах в Нью-Йорке и Лондоне. Представительство CLSA в Гонконге отмечено различными наградами за достижения в предоставлении брокерских, инвестиционных, банковских услуг и услуг в области частного акционерного капитала. «Нам нужно было были соединить наши региональные представительства и офисы, в которых работает более 1 000 работников, создав систему, которая смогла бы увеличить наши возможности в ведении торгов и предоставлении отчетных данных. Innovative Communications Alliance предоставляет унифицированную коммуникационную систему, которая, посредством использования Microsoft Office Live Communications Server, делает IP-телефонию более эффективной, предлагая решение, аналогов которому нет на рынке. Это позволяет нам удовлетворять все требования наших клиентов, соответствовать нормам во многих странах и облегчает общение наших работников друг с другом. Поскольку Innovative Communications Alliance позволяет нам эффективно использовать имеющуюся инфраструктуру, это самое эффективное с точки зрения затрат решение, которое есть на рынке». Филипп Хагеманн, глава отдела по связям с общественностью компании Fred Weber Inc.: – Компания Fred Weber Inc. является ведущей компанией в секторе производства тяжелых строительных и дорожных конструкций. Компания основана в Мериленд Хайтс (Миссури), капитал ее составляет 300-миллионов в год, акции принадлежат работникам компании. Компания занимается предоставлением полного комплекса услуг по реализации проектов бетонного и асфальтного покрытия и является самым крупным поставщиком материалов в регионе. Компания сегодня придерживается той же философии, что и Фред Вебер 78 лет назад. А именно: «Необходимо постоянно думать и вносить изменения в бизнес, чтобы наилучшим образом удовлетворять требования клиентов», что заставило компанию Fred Weber Inc. обратиться к технологиям Nortel и Microsoft. «Требования компании Fred Weber отличаются от требований других компаний. Наш бизнес выходит за пределы четырех стен и традиционного офисного комплекса. Это создает жизненно важную потребность в эффективных и надежных средствах связи. Управление 1 200 работниками в 25 производственных и добывающих предприятиях, а также различных дочерних предприятиях, может превратиться в логистический кошмар. Innovative Communications Alliance компаний Nortel и Microsoft предоставляет решение этой проблемы и экономит наше время, чтобы мы больше уделяли его нашим покупателям и удовлетворяли их требования в реальном времени». Тодд Шофилд, главный технический специалист International SOS: – Организация International SOS является ведущим мировым поставщиком медицинских услуг, медико-санитарной помощи и услуг по обеспечению безопасности. Организация представлена в 65 странах, в ней работает 4 500 человек. Основным направлением деятельности компании International SOS является оказание помощи компаниям и организациям по управлению рисками для здоровья и безопасности туристов, эмигрантов и рабочих, которые работают за пределами страны своего происхождения. «Предоставление высококачественных услуг нашим клиентам во всем мире требует эффективной коммуникации как внутри компании, так и за ее пределами. Использование решений Innovative Communications Alliance компаний Nortel and Microsoft дает нам возможность внедрить сложную технологию, позволяющую нам повысить эффективность нашей основной деятельности по предоставлению медико-санитарной помощи и безопасности во всем мире». Крис Рода, вице-президент по связям с общественностью Thomas College: – Thomas College, частный колледж в Уотервилле, штат Мейн, занимается профессиональной подготовкой в сфере бизнеса, технологий и образования. В колледже занимается более 950 студентов и аспирантов, работает 66 факультетов. Колледж Thomas внедряет информационные технологии Microsoft и Nortel под поддержкой Innovative Communications Alliance. «Несмотря на то, что наш колледж не является крупным учебным заведением, мы ставим перед собой цель внедрения унифицированных коммуникаций для того, чтобы наши студенты получали такой же спектр услуг, что и студенты университетов с большим количеством студентов и более значительными финансовыми средствами. Мы использовали телефонные сети Nortel в течение двадцати лет, а сейчас мы используем Microsoft Office Live Communications Server, потому унифицированные коммуникационные системы Innovative Communications Alliance являются логическим расширением этой системы. Мы планируем применить решения Innovative Communications Alliance для объединения коммуникационных систем, совершенствования учебного процесса в режиме онлайн и предоставления обычной системы сообщений во всем студенческом городке, а также для обеспечения работы общей электронной доски объявлений. В конечном счете, являясь учебным заведением, за плечами которого 113 лет работы, мы стремимся подготовить наших студентов к успеху в их личной и профессиональной деятельности, а также привить им лидерские и социальные качества для жизни в обществе». Nortel является признанным лидером в области разработки телекоммуникационных решений, направленных на повышение комфорта пользователей, и призванных дать толчок развитию мировой торговли, защитить наиболее важную информацию мирового значения и предотвратить несанкционированный доступ к ней. Наши новейшие технологии – как для корпоративного, так и для операторского сектора – включают в себя решения для построения сетей доступа и опорных сетей, поддерживают мультимедийные и бизнес-критические приложения, и помогают решить проблему повышения эффективности, скорости и производительности сетей за счет простой архитектуры и удобного доступа к информации. Nortel ведет деятельность более чем в 150 странах.