Следующий вопрос! Уже понимаю, почему вы назвали интервью «Десять неудобных вопросов».
Я бы гораздо раньше запустил наш сайт mediabaza.ru, чтобы клиенты могли сами заказывать, подключать и отключать телеканалы через личный кабинет. Мы только в последние годы реализуем то, что стоило заложить изначально.В пандемию это сберегло бы много сил. Когда все ушли на удаленку, стало очевидно, как много задач все еще решается вручную – через звонки и переписку. Запустись мы раньше – и сегодня я мог бы спокойно пить чай, наблюдая, как вещатели собирают каналы в нашем облаке, а операторы подключают их в пару кликов в личном кабинете «Медиабазы».Но важно вспомнить и то, что мы с самого начала сделали абсолютно правильно.Во-первых, резервирование. Мы сразу строили систему с запасом прочности. Финансисты критиковали: зачем платить за два маршрута доставки? Но за десять лет аварийные ситуации случались не раз, и клиент о них даже не узнавал – резерв спасал эфир. Технологическая перестраховка, казавшаяся лишней тратой в первый год, в итоге обеспечила бесперебойную работу.Во-вторых, стратегия импортозамещения, которая десять лет назад была не очевидна. В архитектуре платформы мы совмещали лучшие зарубежные продукты с собственными разработками и решениями российских партнеров, создавая отечественные альтернативы. В последние годы этот подход защитил нас и наших клиентов.Поэтому сервисы самообслуживания я бы дал клиентам раньше. А вот дублирование каналов связи и технологическую независимость без колебаний заложил бы в проект с первого дня.
Ошибался, конечно. Но некоторые тренды настолько очевидны, что удивляет скорее скепсис вокруг них. Три года назад на конференции по платному ТВ мои слова о перспективах FAST встречали смешками: мол, какие бесплатные каналы в индустрии платного ТВ? А сегодня в «Медиалогистику» массово заходят вещатели, делающие ставку именно на бесплатный показ с таргетированной рекламой.
С другими технологиями у меня, наоборот, изначально были сомнения. Взять те же 3D-телеканалы: необходимость надевать специальные очки слишком неудобна для ежедневного просмотра. Красиво продемонстрировать технологию на выставке и сделать ее привычной частью жизни – разные задачи.
А вот где я действительно просчитался – в скорости перехода небольших кабельщиков на наземную доставку. И дело не только в нас, а в рынке в целом. Я недооценил два обстоятельства.
Первое – различия в бизнес-моделях. Интернет-провайдеру, запускающему ТВ, легко встроить наземную доставку в готовую сеть. А у чисто кабельного оператора давно работает своя спутниковая станция и совсем иная экономика. Они до сих пор обходятся приемом со спутника, хотя я ждал быстрой смены парадигмы.
Второе – сжатие рынка. План, что мы подключим 700 компаний, я рассчитывал исходя из базы в 2000 игроков. Но рынок стремительно консолидировался: крупные игроки поглощали мелких, и самостоятельных клиентов становилось все меньше.
Я переоценил и скорость технологического сдвига, и количество потенциальных заказчиков. Хороший урок: мало видеть преимущества технологии – нужно понимать готовность клиента к переменам.
Бывало. Когда мы организовывали наземную доставку почти 600 телеканалов во Владивосток, рассчитали схему, провели тесты и запустили узловой хаб. Но при подключении ключевых операторов начались потери пакетов. Обеспечить стабильную картинку на оптике такой протяженности оказалось сложнее, чем на бумаге.
Инженеры экстренно разработали гибридную защиту. Мы продублировали трафик по двум разным трассам, собирая на принимающей стороне во Владивостоке идеальный поток из двух жизнеспособных частей. Также задействовали алгоритмы избыточного кодирования для восстановления утерянных данных. Вдобавок мы поставили во Владивостоке комплекс мониторинга, анализирующий сигнал по сотням параметров с передачей данных в московский Центр управления сетью.
В итоге дальневосточные операторы получили сверхнадежный сигнал и с тех пор обращаются к нам разве что ради подключения новых каналов.
Да, посоветую. Я неустанно повторяю: оператор обязан забирать сигнал из нескольких непересекающихся источников. Сочетание «земли» и спутника – идеальная схема. Если клиенту для безопасности нужен спутник, мы прямо рекомендуем его оставить.
Кстати, о ранних ошибках: в первые годы мы слишком жестко противопоставляли наземную доставку спутниковой, строя на этом весь маркетинг. Со временем пришло понимание, что мы партнеры.
Цель у нас одна – бесперебойный эфир, особенно в эпоху возросших киберугроз, когда ни одна среда вещания не застрахована на 100%. Земля и космос должны страховать друг друга.
Проблемы спутниковой доставки привели к нам новых клиентов. Но было бы нечестно уверять их, будто наш кабель решает абсолютно все задачи. Мы продаем надежность, а она требует дублирования.
Приведу примеры. Мы передаем клиентов «Ростелекому», когда оператору удобнее подключиться к его инфраструктуре. Но клиент все равно получает услугу «Медиалогистики», а «Ростелеком» зарабатывает как партнер по последней миле. В плюсе все.
Еще один кейс – партнерский проект «Медиалогистика 2.0». Клиент по единому контракту получал сигнал сразу из двух независимых сетей – нашей и «Синтерры Медиа». Это классический пример того, как коллаборация конкурентов повышает отказоустойчивость.
Есть и общие проекты со спутником: «Медиалогистика» доставляет сигнал до телепорта, а дальше он идет в эфир через космический аппарат. Мы дополняем друг друга.
_6ab50d53869b9.jpg)
На одной конференции я провел голосование. В зале сидели в основном операторы, но были и представители телеканалов. Я спросил: хотите, чтобы вещатели и правообладатели сами включали и отключали вам телеканалы, или лучше, чтобы это по-прежнему делали менеджеры «Медиалогистики»? Большинство проголосовало за наших менеджеров.
Думаю, это многое говорит о доверии к команде. Ведь подключение или отключение канала – не всегда просто техническая операция. Иногда за ним стоят разногласия между вещателем и оператором. И наш сотрудник становится посредником: помогает сторонам разобраться, договориться и найти решение.
«Медиалогистику» выбирают не только за железо и код, но и за человеческое отношение. У каждого клиента есть персональный менеджер, которому проще позвонить, чем кликать в интерфейсе – он знает контекст бизнеса и решит нестандартный вопрос.
При этом команда сложилась не сразу. В первые три года бушевала текучка: на рынке просто не существовало специалистов на стыке медиа и телекома.
В итоге мы вырастили собственный «спецназ» – инженеров и аккаунтов, одинаково хорошо разбирающихся и в железе, и в дистрибуции контента, и в тонкостях партнерских отношений.
Автоматизация нужна, чтобы снять с людей рутину. А там, где требуется гибкость и персональный подход, автоматика бессильна.
Цель – объединить разрозненные системы в одном окне, чтобы от выбора контента до его запуска не нужно было плодить переписку и вручную пересылать файлы. Приведу примеры типовых сценариев.
Сценарий для ОТТ/FAST. Владелец онлайн-кинотеатра хочет запустить FAST-канал с комедиями. В маркетплейсе «Медиабазы» он выбирает фильмы, докупает права для интернета, загружает собственный каталог и заказывает сборку. Далее ИИ помогает сформировать сетку вещания, графическое оформление и EPG. На выходе заказчик получает готовую ссылку на поток с настраиваемой рекламой для интеграции в свой плеер.
Сценарий для кабельщиков. Оператор собирает в маркетплейсе пакет из 200 телеканалов и нажимает «Заказать». Заявки автоматически уходят правообладателям. После согласования условий вещатели в пару кликов выдают электронные разрешения.
Все сделки, документы и списки каналов прозрачно отображаются в едином реестре. «Медиабаза» убирает хаос и избавляет от ручной работы.
Точно надоело бы, если бы мы просто гнали трафик. С первых дней мне было интересно строить то, что до нас никому не удавалось.
Когда мы запускали «Медиалогистику», скептики твердили: «Мы пробовали, это не работает». А у нас взлетело. Мы начинали с мелких регионалов, а за считанные годы стали ключевым поставщиком контента для всех крупнейших операторов страны.
Следом подтянулись стриминги. Им было проще сходу взять «наземку», не связывая себя долгосрочными спутниковыми контрактами.
Параллельно мы развивали рынок. Например, помогли «Матч ТВ» создать первую в России интернет-версию эфира (ОТТ-канал) – даже раньше Первого канала. Сам термин «ОТТ-телеканал» в его современном значении прижился в индустрии именно с нашей подачи.
А далее клиенты сами подбрасывали задачи: вставка рекламы, хранение медиафайлов, перевод, субтитры, анонсы. Из этого потока запросов и выросла «Медиабаза».
Сейчас новый вызов – FAST-каналы. Мы уже адаптировали под них платформу, так что скучать за эти 10 лет точно не приходилось.
Я как раз мечтаю о дне, когда все вещание полностью уйдет в дата-центры. Для нас это возможность задействовать всю мощь инфраструктуры MSK-IX.«Медиалогистика» создавалась внутри «оператора для операторов», управляющего ключевыми точками обмена трафиком. Поэтому миграция ТВ в облака и ЦОДы – наш естественный эволюционный шаг. MSK-IX уже сегодня связывает крупнейшие дата-центры страны, где стоят стойки медиахолдингов, онлайн-кинотеатров и спутниковых операторов.На чем зарабатывать? На обслуживании этой виртуальной среды: связности, гарантированной передаче тяжелого видеопотока, а в «Медиабазе» – на облачной сборке и обработке контента.Но даже если телевидение превратится в одно сплошное облако, видеопоток все равно должен откуда-то поступать и доходить до зрителя без сбоев. Это может быть привычный телеканал, спортивная трансляция, прямой эфир блогера или когда-нибудь персональный сериал, сгенерированный ИИ. Облако не отменяет необходимости в надежности и резервировании.Так что через десять лет мы, возможно, будем реже использовать термин «телеканал». Но наш слоган – «Источник уверенности» – останется неизменным.
Реклама. АО «ЦВКС «МСК-IX». ИНН 7733661269. Erid:2VfnxwNLC1r
_6979c5bed0acf.png)
