В «Вымпелкоме» пояснили, что пометка «звонок без маркировки» — вынужденная мера, направленная на информирование клиентов о том, что по данному вызову отсутствует достоверная информация об инициаторе вызова в объеме и порядке, предусмотренных действующими правилами. В «МегаФоне» подтвердили, что Альфа-банк и Т-Банк оформили необходимые контракты, а в Т2 отметили, что большая часть звонков крупных банков по-прежнему не маркируется, сообщает «Коммерсант».
С 1 сентября 2025 года в России действует требование об обязательной маркировке звонков от юридических лиц. Стоимость услуги для бизнеса составляет в среднем 30 коп. за попытку вызова, вне зависимости от результата. Для клиентов услуга бесплатна, расходы несет инициатор звонка. По оценкам экспертов, затраты бизнеса на маркировку могут превышать 20 млрд руб. в год.
Введение маркировки направлено на защиту граждан от телефонного мошенничества, однако не все банки согласились на новые условия из-за опасений ухудшения клиентского опыта. Операторы связи отмечают, что маркированные звонки вызывают больше доверия у абонентов. При этом отсутствие маркировки может снизить эффективность коммуникаций банков с клиентами.
Ранее ВЦИОМ и Минцифры РФ провели совместное исследование, согласно которому почти каждый второй россиянин заявил, что после вступления в силу закона об обязательной маркировке звонков спама стало меньше. За последние полгода с нежелательными звонками сталкивались практически все россияне. Две трети получали как спам, так и мошеннические вызовы, говорится в исследовании.
