Показатель EBITDA упал на 20%, до 25,7 млрд руб. Число абонентов мобильной связи сократилось на 8,4%, до 49,8 млн клиентов, абонентская ба за услуги фиксированной связи выросла на 7,9%, до 2,7 млн клиентов, сообщает РБК.
По данным оператора, на сокращение выручки повлияли сокращение продаж в два раза из-за закрытых офисов во время карантина и падения трафика посетителей в период самоизоляции, а также падение выручки от роуминга на 90%. На сокращение абонентской базы повлияло временное закрытие розничных магазинов, а также значительное снижение числа мигрантов и «невысокий уровень восприятия качества сети», говорится в сообщении компании.
По словам гендиректора «ВымпелКома» Александра Торбахова, потеря клиентов — это главное, что бросилось ему в глаза в момент прихода в компанию в начале апреля. Он добавил, что это «неприемлемая ситуация» и «все проблемы «Билайна» приводят к этому главному результату».
Торбахов связывает падение выручки и доли абонентов не только с карантином, но и с другими проблемами компании. В частности, с тем, что не во всех регионах оператор обеспечивал оптимальное качество услуг для клиентов, не всегда и не везде были оптимальные цены. Кроме того, роль играла неоптимальная структура регионального управления.
«Компания потеряла связь с клиентом, поскольку была слишком большая сосредоточенность на верхнеуровневых финансовых показателях», — добавил глава «ВымпелКома». Кроме того, «ВымпелКом» «в какой-то степени» забыл о том, что является телекоммуникационной компанией, отдав очень многие вещи, которыми занимается телеком, на аутсорс вендорам, сервис-провайдерам и т.д.
Напомним, что в IV квартале 2019 года общая выручка «ВымпелКома» снизилась на 3,3 % по сравнению с аналогичным периодом 2018-го.
Клиентская база упала на 1,1 %.
