img17 марта 2022 в 12:35

Интернет-сервисы могут обязать предупреждать клиентов о списаниях оплаты подписки

Работающие в России интернет-сервисы могут обязать предупреждать клиентов о планируемых списаниях оплаты ежемесячной подписки. Такое предложение содержится в законопроекте депутата Госдумы Антона Немкина (фракция «Единая Россия»).

Работающие в России интернет-сервисы могут обязать предупреждать клиентов о планируемых списаниях оплаты ежемесячной подписки. Такое предложение содержится в законопроекте депутата Госдумы Антона Немкина (фракция «Единая Россия»).

Законопроект вносит изменения в закон о защите прав потребителей. В документе указано, что за день до списания очередного платежа за оказание услуги по подписке компания обязана направить клиенту уведомление о предстоящем списании. В уведомлении должна быть ссылка на страницу в интернете, где пользователь сможет отказаться от платной подписки, пишут «Ведомости».

Зачастую пользователи скачивают демо-версию программы, а через месяц она конвертируется в платную, и в результате у них списывают немалые средства. В итоге из-за цифровой незрелости пользование такими подписками провоцирует большие расходы потребителей, которые уже не нуждаются в услуге, на которую изначально подписывались, пояснил Немкин. По его мнению, инициатива должна решить вопрос «неконтролируемых списаний», которые стали массовыми, онлайн-платежи будут совершаться осознанно.

Представители операторов связи, у которых есть мультимедийные сервисы с подписками, сообщили изданию, что они либо не получают жалоб от абонентов за излишние снятия, либо у них настроены предупреждения пользователям перед списанием.

Заставлять бизнес ежемесячно провоцировать пользователя отказаться от своей услуги — это цинично, считает руководитель Ассоциации интернет-видео Алексей Бырдин. Он добавил, что считает описанную Немкиным проблему преувеличенной.

Ранее сообщалось, что экосистемам предложили давать клиентам 14 дней на отказ от ненужных подписок.

Подписка на рассылку

Подпишитесь на рассылку, чтобы одним из первых быть в курсе новых событий

Я даю согласие на обработку персональных данных