Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на документ и источник, знакомый с его подготовкой. Как пояснил изданию, ведущий эксперт в области ИИ «Университета 2035» Ярослав Селиверстов, необходимость введения данной нормы продиктована стремлением обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах.
Согласно материалам, перечень ситуаций, когда гражданин сможет отказаться от обслуживания с использованием ИИ, предлагается определить правительству. При этом в редакции, с которой ознакомились «Известия», само право на отказ и механизмы его реализации не прописаны — источник издания отмечает, что в более ранних версиях норма присутствовала и может вернуться в доработанном виде. Отдельно в проекте закрепляется требование информировать пользователя, если ИИ принимает решение, затрагивающее права и свободы человека.
Документ также вводит обязанности для разработчиков нейросетей: тестировать системы на предмет потенциального использования в целях, противоречащих закону, исключать функции, способные привести к дискриминации, и выполнять иные меры, направленные на обоснованность работы ИИ. В пресс-службе Минцифры заявили, что финальной версии законопроекта пока нет и говорить о конкретных инициативах преждевременно, подчеркнув, что технологии должны применяться с соблюдением прав и интересов граждан.
Ранее «Телеспутник» писал, что большинство пользователей ИИ-агентов — клиенты из малого и среднего бизнеса (86%). Компании создали более 7,5 тысяч ИИ-агентов, около 25% из них используются для техподдержки, банкинга и HR-консультаций. Также большой популярностью пользуются ИИ-агенты для анализа коммуникаций и обработки юридических документов.
