В России меняются правила возврата технически сложных товаров: помимо суммы по чеку покупатель сможет требовать компенсацию разницы между первоначальной ценой и стоимостью аналогичного товара на момент возврата. Об этом рассказали эксперты, опрошенные Hi-Tech Mail.
Изменения внесены в практику применения закона «О защите прав потребителей» на фоне споров о том, что прежние механизмы одновременно не учитывали рост цен и позволяли отдельным заявителям зарабатывать на штрафах и неустойках, не решая проблему с товаром по существу.
«От одного заявителя в год поступало несколько сотен однотипных исков, где штрафы и неустойки к торговым сетям многократно превышали стоимость товара», — заявил председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Станислав Богданов, комментируя причины корректировок.
Теперь компенсация при возврате будет рассчитываться с учетом рыночной цены сопоставимого товара, а также степени износа и года выпуска. По мнению юристов, это помогает покупателям защититься от инфляционных потерь: если аналог подорожал, продавец должен доплатить разницу, чтобы потребитель мог приобрести равноценную замену.
Одновременно закон ограничивает предельный размер неустойки: она не может превышать стоимость самой техники, а суды получили возможность снижать явно несоразмерные суммы. Также запрещена перепродажа претензий третьим лицам до вынесения судебного решения — меру называют способом пресечь практику «скупки» потребительских споров ради прибыли.
Эксперты предупреждают и о возможных сложностях: на практике могут возникать споры о том, что считать «аналогичным» товаром, как оценивать износ и рыночную стоимость. По мнению юристов, для таких расчетов нередко потребуется независимая экспертиза, а ее выводы станут ключевыми при определении размера компенсации. Президент АКИТ Артем Соколов при этом подчеркнул, что нововведения не должны затронуть добросовестных покупателей, которые законно защищают свои права.
Ранее «Телеспутник» сообщал, что в России снова набирает популярность схема мошенничества, связанная с бесплатным медицинским обслуживанием.
