Удобство городской жизни
Стратегия цифровой трансформации Санкт-Петербурга разрабатывалась по поручению Президента Российской Федерации Владимира Путина. Она служит ориентиром для достижения целей национального развития города. Ежегодно Стратегия должна актуализироваться, исходя из полученных результатов и согласно планам цифрового развития. Последняя редакция Стратегии содержит 13 отраслей развития. Помимо образования, городской среды, государственного управления, культуры, строительства, физкультуры и спорта, здравоохранения, транспорта и логистики, социальной сферы, промышленности и туризма, в этом году в нее были добавлены две новые отрасли — «Экология и природопользование» и «Безопасность». Кроме того, впервые в Стратегию вошла информация об использовании решений на базе сквозных технологий, в том числе большие данные, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность.
Говоря об итогах работы по направлению цифровой трансформации города в 2022 году, в Смольном отметили, что Комитетом по информатизации и связи было осуществлено развитие 39 государственных информационных систем Санкт-Петербурга, 1 аппаратно-программного комплекса, 3 веб-порталов. Кроме того, было организовано сопровождение 19 государственных информационных систем Северной столицы. Всего же в Реестре ГИС Санкт-Петербурга содержится информация о 103 государственных информационных системах, при этом развиваются 59 государственных информационных систем и около 40 ведомственных порталов.
При реализации Стратегии цифровой трансформации учитываются ожидания от сферы цифровизации со стороны граждан. Среди них - проактивное оказание государственных услуг и функций, проактивное предоставление городской информации и сервисов, отсутствие необходимости приносить с собой сопроводительные или подтверждающие статус документы, потому что вся информация берется из государственных баз данных при межведомственном взаимодействии, значительно облегчая обращение в органы власти или получение госуслуг. С другой стороны, учитывая также ожидания от сферы цифровизации со стороны государства, важно оперировать полными, достоверными, актуальными и непротиворечивыми данными по всем отраслям городского управления и объектам городского хозяйства, для удобной и простой персонифицированной двухсторонней коммуникации с жителями города на основе его цифрового портрета. Оцифрованные и измеряемые, в том числе оптимальные и прозрачные процессы принятия решений и предоставления городских услуг и сервисов, а также отечественная, надежная и безопасная цифровая инфраструктура стали для Санкт‑Петербурга наиболее важными факторами развития.
Ближайшие планы
«Основная цель по цифровизации у петербургский властей одна ― сделать диалог с городом доступнее, а городскую жизнь для каждого человека удобнее», ― отмечают в пресс-службе «цифрового» вице-губернатора Петербурга Станислава Казарина. В этом и помогают цифровые сервисы. В настоящий момент в Экосистеме городских сервисов «Цифровой Петербург» действуют 226 сервисов, рассказали «Телеспутнику» в Смольном. «Работа над ними ведётся постоянно и непрерывно: разрабатываются новые сервисы, добавляются функции и возможности действующим», ― уточнили в пресс-службе Станислава Казарина.
В правительстве города поясняют, что к концу 2023 года будут запущены более 10 новых полезных для горожан сервисов. Среди них ― чат-боты, помощники и сервисы для мини-приложения ВКонтакте «Я здесь живу». Например, появится сервис для пенсионеров, который будет включать в себя информацию о социальных центрах поддержки, предстоящих мероприятиях и способах оформления льгот. Помимо этого, в сервис войдет блок, который разработают совместно с Комитетом по финансам. Он будет посвящён финансовой грамотности и противодействию мошенникам.
«Если говорить на примере нашего флагманского мини-приложения ВКонтакте “Я здесь живу”, то каждый новый сервис воспринимается горожанами с интересом. Сервисы открываются, ими пользуются (например, в этом месяце цифра пользователей мини-приложения достигла отметки в 100 000). Горожане отмечают посты с релизами новых сервисов, ставят лайки на информационные посты по уже существующим. Можно сказать, что ведётся активный обмен: мы запускаем новый сервис и тут же видим, что идёт хорошо, а что требует доработок. Пожелания от пользователей есть. И обычно они касаются каких-то функций, которые уже находятся на стадии доработки. Можно сказать, что мы смотрим немного вперёд», ― уточнили «Телеспутнику» в пресс-службе Станислава Казарина. При этом все сервисы разрабатываются в постоянном контакте с ИОГВ, которые являются главными источниками экспертизы в своих отраслях.
Так, за последний месяц командой Экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург» был запущены чат-бот «Консультант по доступной среде», разработанный для СПб ГБУ ГИМЦ «Доступная среда». Чат-бот рассказывает про доступность среды для инвалидов в Санкт-Петербурге и показывает, что делать, если пользователь столкнулся с её отсутствием. «Помимо горожан с инвалидностью и членов их семей чат-бот будет полезен активным представителям общественных объединений инвалидов, также его смогут использовать специалисты различных организаций и учреждений, в целях получения оперативной информации по вопросам, связанным с доступностью среды для инвалидов в Санкт-Петербурге», ― говорят в Смольном.
В мини-приложение ВКонтакте «Я здесь живу» добавлен масштабный сервис для семей с детьми «Я родитель»: сервис помогает родителям Петербурга узнать о городских мероприятиях для детей, подобрать хобби ребёнку и даже найти детский лагерь.
Обновился сервис «Мой питомец» в мини-приложении ВКонтакте «Я здесь живу»: добавился новый раздел «Полезное». В разделе публикуются статьи и разнообразные материалы по уходу за питомцем и его здоровье. Сам сервис тоже был добавлен в мини-приложение «Я здесь живу» не так давно. Команда ЭГС анонсировала его в конце апреля. «Мой питомец» поможет хозяевам домашних животных в заботе о здоровье их любимцев. В нём можно вести дневник домашнего животного, искать ближайшие государственные ветеринарные клиники, парки для прогулки и даже приюты – в приложение входит специальная карта. Сервис полезен не только владельцам кошек и собак, но и кроликов, грызунов, рептилий и птиц.
*Проект реализован на средства гранта Санкт-Петербурга.
