_68a438dd067b5.jpg)
В условиях жесткого контроля за тарифами на сотовую связь со стороны регуляторов и контролирующих органов и значительным штрафам при необоснованном удорожании услуг связи сотовым операторам все сложнее поддерживать финансовые показатели, заданные стратегическими планами, особенно в непростых экономических условиях, когда маржинальность традиционных услуг снижается, возрастают капитальные затраты, увеличивается стоимость заемных средств, а регуляторные и правовые риски трансформируются в новые статьи затрат.
Сотовые компании, конечно же, стараются смягчить часть этих последствий, они строят новые бизнес-модели: развивают экосистемы, углубляют аналитику для персонализации предложений и ищут партнерства. Но есть еще и другие способы быстрого увеличения операционных результатов, и один из них — это плата за интерконнект.
Интерконнект (от англ. interconnection) — это система межоператорских взаиморасчетов за пропуск телекоммуникационного трафика (в сетях фиксированной и мобильной связи): операторы платят друг другу за завершение вызова на своих сетях, и доход оператора напрямую зависит от объема завершенных на его сети вызовов других компаний. Плата за «приземление» трафика определяется совокупностью факторов — объемом переданного в чужие сети трафика (количеством минут) с учетом доли исходящих звонков на чужую сеть, а также установленной стоимостью минуты интерконнекта (коммутации минуты разговора в чужую сеть). При этом средняя ставка на рынке составляет порядка 1 руб./мин.
Сейчас же операторы стали менять устоявшуюся практику, и на сегодняшний день можно говорить о трех самых распространенных методах манипулирования интерконнектом: предельная длительность вызова, количество гудков при вызове и работа умных ассистентов.
Как выяснил редактор «Телеспутника» в ходе тестового звонка, максимальная длительность вызова из сети Т2 в сеть «Т‑Мобайл» составила 20 минут — ранее этот показатель достигал 30 минут. Соединение с номером МТС оказалось еще короче — всего 16 минут, тогда как при звонке из МТС в сеть Т2 продолжительность разговора достигала 1 часа. Как сообщил бот поддержки «Мегафона», продолжительность вызова зависит от региона и составляет для Петербурга на сети других операторов — 30 минут. Ранее СМИ сообщали, что «Мегафон», МТС и Т2 сократили максимальную продолжительность вызова на номера «Вымпелкома» с 30 до 20 минут, а также время дозвона с 20 до 13–15 секунд.
Пользователи соцсетей комментируют сокращение длительности разговора, называют реальной сложностью в случаях, когда необходимо дозвониться до какого-либо учреждения, где приходится долго ожидать ответа оператора. А некоторые пользователи даже выразили готовность доплачивать за звонок без ограничений.
В пресс-службе Т2 «Телеспутнику» сообщили, что интервалы соединения выбраны зеркально и равны той продолжительности вызова, которую установил другой оператор в отношении абонента Т2. «Таким образом Т2 вынужден защищаться от недобросовестных практик конкурентов. На протяжении многих лет в Т2 продолжительность вызова составляла 30 минут, и меняя продолжительность звонка, мы адаптируемся к условиям рынка. Для понятных правил игры и установления единого минимального интервала соединения, скорее всего, потребуется вмешательство регулятора», — прокомментировал представитель оператора.
В компании также добавили, что продолжительность ожидания вызовов также меняется вслед за действиями других игроков в отношении Т2, при этом сам оператор никогда не инициировал такое новшество первым.
В «Мегафоне», МТС и «Вымпелкоме» на запрос «Телеспутника» не ответили.
«Последние несколько лет операторы отмечали снижение голосового трафика в связи с активным проникновением мессенджеров в жизнь абонентов и доступностью мобильного интернета, и объем интерконнекта действительно снижался. И если раньше крупные операторы предпочитали паритетные условия работы — сумма входящего трафика приравнивалась к исходящему, что позволяло им не платить друг другу в реальных деньгах, то последние несколько лет начался процесс перекоса трафика. Активное развитие MVNO только усилило эту тенденцию. Рост абонентской базы MVNO привел к перераспределению трафика и на сети новых игроков», — прокомментировал «Телеспутнику» сложившуюся ситуацию исполнительный директор Ассоциации компаний связи Ярослав Дубовиков.
По его словам, это заставило мобильных операторов пересмотреть устоявшиеся схемы взаиморасчетов. «В межоператорских отделах возникли новые KPI, связанные с увеличением входящего потока денег за интерконнект. Поэтому операторы стали искать «стимулирующие» факторы, которые позволяли бы ему получать деньги «незаметно» от абонента. Отсюда пошло массовое внедрение автоответчиков, голосовых ассистентов, включения ожидания при дозвоне со снятием трубку через 2–3 гудка и прочие дополнительные «сервисы», за которые, кстати, операторы опять же нередко берут денежные средства», — сказал Ярослав Дубовиков.
Аналитик, ведущий телеграм-канала @abloud62 Алексей Бойко также подтверждает наметившийся тренд. «Да, можно говорить, что сейчас тлеет и временами обостряется маркетинговая война между операторами в сегменте интерконнекта. Идут активные попытки передела этого рынка, в ходе которой применяются различные технологии. Голосовой ИИ, например, увеличивает среднюю длительность вызовов, а с ней растут и доходы «приземляющего» звонок оператора, что стимулирует его к созданию и применению таких ИИ-ассистентов». По его мнению, «притормозить подобные нездоровые активности должны ФАС или судебная практика».
_67039ba939559.jpg)
Устоявшийся с 2011 года баланс на межоператорском рынке в отношении интерконнекта периодически нарушался, когда какой-либо из операторов проводил провокационную маркетинговую акцию. Прецедент случился в 2010 году, когда компания МТС провела акцию «Бонус за входящие»: абонентам начислялось по 60 копеек за каждую минуту входящего вызова с номеров других операторов. В результате у Tele2 резко выросли затраты по договору об интерконнекте. По словам представителей компании, если обычно ежемесячный прирост затрат составлял около 1,2 млн рублей, то в августе 2010 года он увеличился в семь раз и достиг 8,4 млн рублей. Спустя несколько лет, после нескольких судебных разбирательств МТС и Tele2 пришли к мировому соглашению, МТС выплатила компенсацию 25 млн рублей. Похожая история повторилась в ноябре 2025 года — «МегаФон», МТС и Т2 выступили против аналогичной акции «Билайна» — выплаты 50 копеек за каждую минуту входящего звонка от абонента другого оператора. Тогда практики телеком-операторов стали предметом обсуждений в ФАС на экспертном совете по вопросам защиты от недобросовестной конкуренции и экспертном совете по вопросам связи. Обращения на недобросовестные действия операторов связи касались в том числе акций операторов связи по начислению абонентам денежных средств либо бонусов за входящие вызовы, действий операторов по сокращению максимальной продолжительности телефонного вызова и длительности ожидания ответа абонента, а также процедуры перехода абонента к иному оператору с сохранением абонентского номера.
Представитель Управления общественных связей ФАС России Анастасия Хрустова, отвечая на запрос «Телеспутника», сообщила, что ФАС России в целях формирования добросовестной конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг в рамках совместного заседания Экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции рекомендовала операторам связи привести практики, в том числе по искусственному сокращению длительности телефонных вызовов и времени дозвона (гудков/включение автоответчика), в соответствие с требованиями действующего законодательства.
«В настоящее время служба анализирует представленные материалы и информацию об исполнении рекомендаций и при наличии оснований примет меры реагирования», — добавила она.
Пока регулятор не вмешается в ситуацию, эскалация будет нарастать, будут и дальше появляться новые схемы, делает прогноз Ярослав Дубовиков. В качестве примера он приводит маркировку звонков и массовые автоматические вызовы (МАВ), которые уже стали очередным шагом по незаконному блокированию трафика для своих абонентов и перевода его в голосовые ящики, позволяющему мобильным операторам получать дополнительный доход от интерконнекта. «Здесь либо нужно менять устоявшуюся схему интерконнекта, что маловероятно, либо принуждать операторов к нормализации трафика на межоператорском уровне. Но это противоречит бизнес-интересам крупных операторов, на что регулятор тоже вряд ли пойдет», — считает он.
Также Ярослав Дубовиков отметил, что борьба с телефонным мошенничеством стала для операторов удобной причиной для внедрения ряда мер. Параллельно с заявленными целями операторы активно стали применять различные механизмы, стимулирующие генерацию входящего трафика на собственных сетях, что напрямую отразилось на увеличении бюджетов сегмента B2O. Кроме этого за последний год выросли показатели голосового трафика, особенно на фоне блокировки мессенджеров.
