По мнению Абдурахманова, использование Telegram для обработки персональных данных клиентов сегодня сопряжено с тремя основными группами рисков. Прежде всего это нарушение требований о локализации данных, закреплённых в статье 18 закона № 152‑ФЗ «О персональных данных». Мессенджер является распределённой системой, и ни один бизнес не может гарантировать, что серверы, на которые через ботов или CRM‑интеграции попадают данные российских пользователей, находятся исключительно на территории России. Роскомнадзор уже неоднократно указывал на несоответствие Telegram требованиям законодательства, что фактически означает трансграничную передачу данных без законных оснований.
Второй риск связан с невозможностью корректно получить информированное согласие на обработку персональных данных: в чатах и ботах технически сложно обеспечить документированное согласие со всеми обязательными элементами, а сам мессенджер не вступает в договорные отношения с операторами. Третий — запросы правоохранительных органов и угроза принудительного доступа к переписке.
Абдурахманов напомнил, что в феврале 2026 года глава Минцифры Максут Шадаев заявил о доступе иностранных спецслужб к перепискам в Telegram, а мессенджер проигнорировал более 150 тыс. требований Роскомнадзора об удалении запрещённой информации.
«Это означает, что данные ваших клиентов могут быть скомпрометированы, а компания окажется под ударом», — предупреждает адвокат.
Для минимизации рисков он советует разработать специальную форму согласия на обработку данных с указанием Telegram, заключать с подрядчиками соглашения о защите данных (DPA), передавать через мессенджер только минимум информации (без паспортных данных, финансовой и медицинской информации) и по возможности отказаться от обработки персональных данных в Telegram в пользу корпоративных мессенджеров с подтверждённым хранением данных в России.
Отвечая на вопрос о легальных способах обеспечения бесперебойного доступа сотрудников к рабочим чатам в условиях периодических блокировок и замедления трафика, Абдурахманов отметил, что на март 2026 года Telegram официально не внесён в Единый реестр запрещённой информации, однако применяются меры ограничения доступа на основании статьи 15.6 закона № 149‑ФЗ.
Прямого запрета на использование VPN для конечных пользователей в КоАП РФ нет, но риск привлечения компании существует по другим статьям, например, если использование VPN приведёт к нарушению лицензионных условий оператора связи. Наиболее безопасный вариант — корпоративные выделенные каналы через российских операторов и сертифицированные средства криптозащиты для создания защищённых туннелей. Использование публичных VPN-сервисов сотрудниками лучше пресекать корпоративной политикой, чтобы избежать утечек и компрометации данных.
Что касается обязанностей владельцев коммерческих Telegram-каналов и рекламодателей, эксперт обращает внимание: в марте 2026 года ФАС и Роскомнадзор фактически приравняли замедление Telegram к ограничению доступа, а размещение рекламы на ресурсах с ограниченным доступом запрещено и грозит штрафом для юрлиц до 500 тыс. рублей. При этом требования по передаче данных в Единый реестр интернет-рекламы (ОРД) никто не отменял. Даже если из-за блокировок компания потеряет доступ к аккаунту и не сможет промаркировать старые посты токенами, штраф по ст. 14.3 КоАП РФ (до 500 тысяч рублей) всё равно вероятен, так как отсутствие доступа не считается уважительной причиной.
Наконец, Абдурахманов прокомментировал возможность включения в договоры пункта о признании блокировки или технического сбоя Telegram форс-мажором. Включить такой пункт, по мнению юриста, можно и нужно, но он не даёт стопроцентной гарантии: суды признают блокировки обстоятельствами непреодолимой силы, если они отвечают критериям статьи 401 ГК РФ (чрезвычайность и непредотвратимость).
Однако если бизнес-процессы построены исключительно на Telegram, суд может расценить это как недостаточную осмотрительность предпринимателя. Эксперт рекомендует дополнить договор обязанностью сторон использовать альтернативные средства связи (электронная почта, телефон) при возникновении проблем и документально фиксировать факт ограничений. Как подчеркнул Абдурахманов, «пункт о форс-мажоре поможет в споре, но не спасёт, если вы не предприняли разумных мер для организации резервной коммуникации».
Ранее «Телеспутник» сообщал, что 90% ИТ-компаний считают остановку Telegram проблемой.
