В перечень «социально значимых» ресурсов вошли «Госуслуги», сайты госорганов, банки ВТБ и ПСБ, маркетплейсы, «ВКонтакте», мессенджер Max, «Яндекс» и некоторые другие ресурсы. Но за пределами списка остались сайты ряда крупных банков, а также популярные мессенджеры Telegram и WhatsApp. Для компаний это означает простую, но неприятную вещь: даже если сотрудник вроде бы «в сети», нужный ему сервис может быть недоступен.
Для российского бизнеса внедрение «белых списков» ознаменовало кардинальное изменение подхода к обеспечению связи, отмечает глава pre-sale направления компании Mrnet Константин Исаев. Пришлось менять как рабочие каналы связи, между сотрудниками, так и методы работы с контрагентами, с банками.
Даже если у предприятия связь осталась, «белые списки» бьют по сторонним каналам, от которых зависят бизнес-процессы компании. Например, банально может не проходить банковская транзакция, потому что банк не был включён в «белые списки» и терминал оплаты сейчас «лежит» из-за очередного отключения связи.
Поэтому, по словам эксперта, стоит заранее разобрать цепочку операций, чтобы понять, какие процессы можно отложить и выполнить позже, а для каких действий жизненно необходимо разработать сценарий резервирования, поскольку исполнить их надо здесь и сейчас. Особенно чувствительны к проблемам со связью банковские переводы, логистика и кассовые операции.
Резервирование: второго провайдера уже недостаточно
Раньше типовая схема резервирования, отмечает Константин Исаев, выглядела просто: проводной интернет плюс роутер с одной SIM-картой. Основной канал падает, оборудование переключается на мобильный. Однако «белые списки» стали менять правила игры.
Ранее мы уже разбирали, как спасением для предприятий может стать бондинг трафика — когда поток данных дробится на несколько каналов связи через разных операторов. И если у одного из операторов наблюдаются проблемы, нагрузку принимают на себя все остальные. В итоге трафик по чуть-чуть, по 5-15 Мбит/с с каждой из нескольких симок «проходит» через заглушки.
«Сейчас для критичных объектов разумнее смотреть шире: один проводной канал плюс несколько мобильных подключений разных операторов в одном устройстве. Два мобильных оператора уже уменьшают зависимость от одной сети, а три-четыре дают больше доступных вариантов там, где это оправдано покрытием и задачей».
Ещё лучше, когда резервные каналы работают постоянно, и реагируют на неполадки со связью автоматически, без ручного переключения сотрудником. Плюсы и минусы такого сценария, который называется «горячим резервом», мы также разбирали: он может оказаться дорогостоящим в обслуживании, но спасительным для компаний, для которых цена даже краткого простоя ещё выше.
В первую очередь стоит резервировать процессы, простой которых напрямую влияет на деньги или работу объекта: платежи, кассы, корпоративные системы, производство, диспетчеризацию. При правильно настроенной схеме резервирования переключение каналов связи происходит без разрыва активных сессий. Однако 100% устойчивость гарантировать всё равно нельзя: отказ может произойти не в канале связи, а в питании, оборудовании или внешнем сервисе.
Выводы для бизнеса
«Белые списки» перестали быть технической деталью и превратились в фактор, который напрямую влияет на операционные процессы. Компаниям стоит:
- Прописать сценарии для сотрудников на случай недоступности онлайн-систем — вплоть до локальной фиксации операций с последующей передачей.
- Разобрать критичные процессы по цепочке внешних зависимостей и определить, где нужен альтернативный сценарий, а где операцию можно отложить.
- Пересмотреть схему резервирования: несколько мобильных операторов вместо одного, активный контроль каналов, а не реактивное переключение.
- Приоритизировать резервирование по деньгам и простою: платежи, кассы, логистика, производство, диспетчеризация.
- Рассмотреть бондинг для чувствительных к паузам сервисов — видеосвязи, касс, удалённого доступа.
Полной устойчивости не обеспечит ни одна схема, но правильный уровень резервирования можно выбрать, если понимать, сколько бизнес теряет во время простоя. Именно этот расчёт, а не погоня за мифической абсолютной надёжностью, становится главным ориентиром для компаний в эпоху «белых списков».
_689db51a41efb.jpg)
