В 2021 году произошла смена лидера рынка — ГК МТС, в состав которой вошла компания МТТ, опередила по совокупной годовой выручке компанию «Ростелеком». У остальных участников рынка в 2021 году наблюдалось снижение доходов от услуги.
Наибольшая выделенная номерная емкость в коде 8800 у «Ростелеком» – 35% от всех выделенных номеров, ГК МТС принадлежит 20% выделенной нумерации.
Основная доля доходов от услуги 8800 приходится на Москву - порядка 73%. СЗФО занимает 6% рынка; 5% принадлежит ЮФО; по 4% - ПФО и УФО. Основными пользователями услуги остаются компании крупного и среднего бизнеса из сектора связи, торговли, финансовой отрасли, а также госсектора.
Ранее мы писали, что каждый второй россиянин не может отличить специалиста колл-центра от робота.
