Уже около года универсальный оператор связи Тульского региона "Росинтел" тестирует в своей сети проект IPTV на базе middleware компании Netris iVision. На наши вопросы о том, почему был выбран именно этот продукт и как нововведение воспринял региональный рынок, любезно согласился ответить генеральный директор компании "Росинтел" Альберт Викторович Щербинин.
Ситуация в Тульском регионе
Прежде чем говорить о решении IPTV от "Росинтел", нельзя не упомянуть о ситуации на рынке платного телевидения данного региона.
Альберт Викторович Щербинин, генеральный директор компании "Росинтел": "Конкурентов у нас достаточно. Некоторые компании предлагают услугу IPTV для своих абонентов, в их число входят "Ростелеком" и "Билайн". Кроме того, ТТК представляет "классическое" КТВ. Помимо крупных игроков присутствуют небольшие локальные операторы, работающие каждый в своем муниципалитете. В основном, в их лице на рынке представлено кабельное цифровое и аналоговое телевидение".
Абоненты Тульского региона уже заинтересованы в информационных услугах, в том числе в качественном телевизионном контенте. В регионе достаточно хорошо распространены телевизоры высокой четкости. По данным статистики компании Яндекс, Центральный федеральный округ, к которому относится Тульская область, лидирует по количеству зарегистрированных интернет-доменов на душу населения. Проникновение интернета в ЦФО приближается к 40 процентам и опережает среднее проникновение подобных услуг в российских регионах. При этом средневзвешенная стоимость доступа во всемирную сеть в ЦФО оказалась почти в два раз ниже, чем в среднем по округам.
Учитывая большое количество всевозможных провайдеров "на душу населения", а также уже сформировавшийся рынок телекоммуникационных услуг (свободных абонентов не осталось), операторы в ходе достаточно жесткой конкурентной борьбы переманивают пользователей друг у друга. В основном, аудиторию стараются привлечь более выгодными предложениями по цене и качеству услуг. С этой точки зрения эфирное аналоговое телевидение в Тульской области не может составить конкуренцию кабельным операторам.
А.В. Щербинин: "Мы работаем в регионе, где эфирное телевидение не оказывает влияния на рынок. В зависимости от района области, у нас транслируется от 5 до 15 аналоговых эфирных каналов, и они практически никому не нужны. Соответственно, грядущий переход на цифру не должен отразиться на рынке, ведь даже в небольших населенных пунктах большая часть зрителей давно уже перешла на платное кабельное телевидение".
"Росинтел" как интернет-провайдер
Компания "Росинтел", работающая на рынке Тульской области уже 14 лет, в первую очередь - интернет-провайдер. В городах присутствия (а это Новомосковск, Донской, Богородицк и Тула), "Росинтел" может похвастаться достаточно большой долей рынка по услуге доступа в интернет, на сегодняшний день количество абонентов компании превышает 30 тысяч. И компания продолжает расширяться на территории Тульского региона, охватывая большую часть многоквартирной застройки. В процессе расширения "Росинтел" не использует метод скупки небольших локальных операторов, а параллельно с существующими сетями других провайдеров прокладывает собственный кабель, самостоятельно решая традиционные проблемы, в том числе и с ТСЖ. В частном секторе оператор не работает, так как считает это нерентабельным, поскольку подключение домов происходит по оптическим линиям (оптика до дома).
А.В. Щербинин: "Люди не готовы платить за подключение персонального волокна в дом. Хотя они изначально должны понимать, что, живя в собственном доме, все затраты необходимо нести самостоятельно. Это не многоквартирный дом, где затраты делятся на всех".
Населенные пункты, охваченные оптическими линиями "Росинтел" (Новомосковск, Донской и Богородицк), соединены между собой магистральными оптическими каналами. В оптической сети абонентам предлагается "классический" безлимитный широкополосный доступ в интернет со скоростью от 10,5 до 100 Мбит в секунду за 350-2000 рублей в месяц. Подключение к интернету бесплатно, однако абонент должен оплатить два месяца на выбранном тарифном плане. Эта мера обеспечивает оператору определенный уровень подстраховки на случай, если абонент склонен к постоянному переключению в поисках более выгодного тарифа.
Часть интернет-абонентов в Туле, Щекино и Болохово подключены по технологии RadioEthernet.
А.В. Щербинин: "Беспроводной доступ мы использовали в тех районах, где слишком много провайдеров. В Туле, например, их около трех десятков. В свое время мы начинали работу с радиоэфира, но сейчас эти сети постепенно по мере необходимости выводятся из эксплуатации. Они несовместимы с теми скоростями, которые присутствуют на рынке. Тем более что на периферии нет и не будет столь высокого уровня развития мобильного интернета, как в Москве и Санкт-Петербурге".
При беспроводном подключении физическим лицам доступна скорость от 600 до 2048 Кбит в секунду за 300-800 рублей в месяц без ограничения объема трафика. Стоимость самого подключения - 6000 рублей; в эту сумму входит установка необходимого оборудования для передачи данных по радиоканалу, которое устанавливается на клиентской стороне.
Как для проводного, так и для беспроводного подключения существуют тарифы с оплатой объема скаченного трафика при максимальной скорости доступа (от 600 до 2700 рублей в месяц; трафик локальной сети при этом неограничен).
Цифровое телевидение "Росинтел"
Около года назад компания начала тестирование собственного проекта IPTV. Как и многие российские операторы, "Росинтел" запустил внедрение услуги цифрового телевидения под воздействием рынка.
А.В. Щербинин: "Людям нужны качественные дополнительные услуги. Интернетом они уже наелись. Поэтому необходимо что-то другое, чтобы просто остаться в струе".
Таким образом, реализация решения не представляется средством для массового привлечения клиентов. Скорее, способом немного упростить конкурентную борьбу сегодня и в ближайшем будущем.
Запуск IPTV в коммерческую эксплуатацию запланирован на второй квартал 2012 года. Пока проект работает в тестовом режиме, по условиям которого абоненты интернета от "Росинтел" могут получать каналы бесплатно при наличии соответствующего оборудования (приставки) и положительного баланса на лицевом счету. К слову, абонентскую приставку также можно взять в аренду у оператора за символические деньги. На сайте "Росинтел" есть информация и о стоимости выкупа комплекта оборудования, но можно предположить, что это предложение не пользуется большой популярностью, пока услуга предоставляется в тестовом режиме.
А.В. Щербинин: "Поскольку наши конкуренты раздают приставки бесплатно, у нас нет условий для того, чтобы их продавать. Пока услуга находится в тестовой эксплуатации, мы предлагаем их в аренду за смехотворную плату, поэтому люди интересуются предложением. Когда услуга будет запущена в коммерческую эксплуатацию, приставки планируем раздавать бесплатно во временное пользование. Сейчас мы предлагаем "абонементы" для нашего доступа в интернет: при оплате на полгода и год вперед абонент получает значительную скидку. Аналогичные акции будут вводиться и для IPTV".
Интересно, что оператор не рассматривает вариант раздачи приставок бесплатно при условии заключения срочных контрактов, как это реализовано в прибалтийских сетях.
А.В. Щербинин: "На периферии в России люди немного другого плана. Вряд ли заработает модель выдачи приставок бесплатно при подключении на год или два. Сейчас у абонентов есть огромный выбор. Во многих сетях можно смотреть много и почти бесплатно, и клиенты мечутся между этими предложениями. Подключают себе интернет и телевидение одного оператора и переключаются на другого, как только на глаза им попадается рекламная акция. Таких непостоянных абонентов в нашем регионе около 30 процентов. Это те, кто более или менее продвинут в технологиях. Остальные 70 процентов более инертны, но даже они, скорее всего, не станут связывать себя долгосрочными контрактами".
В общей сложности, в тестовом режиме в сети транслируется 66 каналов, в том числе 8 ? высокой четкости. В тестовом режиме IPTV от "Росинтел" не предполагает пакетирования. Все каналы идут в открытом виде. После ввода решения в коммерческую эксплуатацию планируется ввести разделение на три пакета: "Эконом" (36 каналов) за 70 рублей в месяц, "Эконом + HD" (43 канала, из них 8 - высокой четкости) за 270 рублей в месяц и "Все включено" (66 каналов, из них 8 - высокой четкости) за 430 рублей в месяц.
А.В. Щербинин: "Абоненты, которые увидели каналы высокой четкости, к обычному телевидению уже возвращаются неохотно. Уже очень популярен канал "Спорт 1". Но включать в пакет все каналы высокой четкости, которые только есть в России, нет смысла. Контент этот ? очень дорогой, а качество некоторых каналов не самое лучшее. И пока не будет достаточного количества абонентов, цена его не упадет".
Долгое время услуга не рекламировалась, однако недавно еще до запуска коммерческой эксплуатации компания разместила на своем сайте обучающий ролик, предназначенный для ее популяризации, а также тарифы, которые в будущем будут к ней применены.
А.В. Щербинин: "Мы внесли средневзвешенные цены в регионе. На мой взгляд, сформированный прайс уже неконкурентоспособен по сравнению с аналоговым телевидением, хотя вполне может конкурировать с другими сетями IPTV. Но наша задача - "отобрать" абонентскую базу у обычных кабельщиков, у аналогового телевидения. Контент у нас цифровой, он не может столько же стоить, сколько стоит аналог, но приходится делать низкие цены, чтобы абоненты интересовались услугой".
Предполагается, что после перехода в коммерческую эксплуатацию абонентам будет предоставлена возможность самостоятельно подключать и отключать цифровые пакеты с посуточной тарификацией непосредственно ТВ-приемника. Эта возможность уже интегрирована в платформу IPTV. Однако никаких дополнительных услуг (сопутствующих телевизионному просмотру) при переходе в коммерческую эксплуатацию оператор запускать пока не планирует. Не исключено, что в будущем IPTV "Росинтел" будет развиваться в направлении интерактива. Правда, относительно его окупаемости компания имеет достаточно неопределенные предположения.
А.В. Щербинин: "Вложенные средства и тот уровень цен, который установился сейчас в России на цифровой контент для конечного пользователя, несоизмеримы. У нас цифровое телевидение стоит дешевле, чем в Европе. Так не должно быть. Но операторы сами устанавливают такие цены, демпингуя на рынке".
Техническая сторона цифрового телевидения
Для внедрения решения была выбрана программная платформа Netris iVision.
А.В. Щербинин: "Мы шли к этому проекту два года. Так как миссией нашей компании является предоставление высококачественных услуг связи, мы стремимся обеспечить жителей Тульского региона универсальными и доступными телекоммуникациями, предоставляя возможность использовать новые технологии для развития отдыха, развлечения, и поэтому при выборе платформы IPTV был сделан выбор в пользу решений от Netris. Разговаривали с операторами, рассматривали различные варианты платформ. Регулярно бывали на выставках. Поэтому Netris стал нашим осознанным выбором, хотя продукт компании не из дешевых. Здесь нам понравились внутренний портал, дизайн интерфейса приставок. Мы понимали, что выбираем себе партнера на долгое время. Сейчас решение уже работает и, несмотря на определенные нюансы, полностью нас устраивает".
М.А. Эфендиев, генеральный директор компании "Нетрис": "Покупая наш продукт, оператор получает надежное многофункциональное решение, высокий уровень которого подтвержден несколькими десятками внедрений как в России, так и в других странах СНГ. Решение Netris позволяет использовать одни и те же компоненты для предоставления широкого спектра услуг IPTV и OTT и, следовательно, снижает затраты на развитие и эксплуатацию. Другим достоинством системы является большой перечень поддерживаемых приставок и систем условного доступа".
Middleware компании Netris интегрировано с различными системами условного доступа и управления правами. В их число входят Verimatrix, SecureMedia, NDS и Irdeto. В сети "Росинтел", как и у многих других операторов в России, используется система Verimatrix.
М.А. Эфендиев: "Verimatrix специализируется на защите контента, передаваемого по IP-протоколу как в закрытой сети оператора, так и через интернет для предоставления услуги нового поколения - OTT (обеспечивает "многоэкранность" - доступ к видеосервисам с помощью различных абонентских устройств: персональных и планшетных компьютеров, мобильных телефонов, приставок и телевизоров Smart TV). Сейчас Verimatrix занимает лидерские позиции по внедренным проектам IPTV в России".
На данный момент решение развернуто в 25 компаниях, расположенных на территории бывшего СССР (Россия, Казахстан, Украина), с общим количеством абонентов порядка 300 тысяч.
М.А. Эфендиев: "Общая тенденция по России заключается в активизации регионов. IPTV - это выбор прогрессивных операторов, понимающих, в каком направлении происходит развитие отрасли, и заинтересованных в предоставлении широкого перечня конкурентоспособных сервисов для увеличения ARPU. География наших новых проектов: Тульская область, Пермский край, Новосибирская область, Якутия, Приморский край и др.".
"Росинтел" предпочла выбрать развертывание программного продукта на собственных серверах (естественно, обладающих сертификатом соответствия системы связи), хотя потенциально существует возможность получить решение от Netris по модели "платформа как сервис".
М.А. Эфендиев: "Компания Netris имеет в линейке своих продуктов решение для преставления услуг IPTV по агентской схеме, которое было внедрено в дочке Ростелекома - компании "Росмедиа". Но практический опыт показал, что операторы предпочитают иметь независимую платформу. Среди причин можно назвать следующие: оператор, предоставляющий коммерческие сервисы, несет перед абонентами ответственность, которая не может быть переложена на третьих лиц в случае аренды платформы. Также приобретая собственное решение IPTV, оператор увеличивает свою стоимость, имеет возможность полностью управлять услугой (конкурентное преимущество) и контролирует своих абонентов".
В ходе внедрения проекта middleware Netris было адаптировано к сети "Росинтел": внедрен соответствующий фирменный стиль, создана фирменная заставка. Портал IPTV был подключен к базе абонентов оператора, что позволяет небольшими "сюрпризами" для абонентов повышать их лояльность. К примеру, приставка поздравляет абонента в день рождения.
Поскольку сеть компании в разных городах объединена в единое целое, для трансляции IPTV используется одна точка ретрансляции. Контент поступает от правообладателей по оптическим линиям согласно заключенным договорам.
Уже более года в процессе тестовой эксплуатации совместно с поставщиком middleware оператор решает частные технические вопросы, связанные с решением. Помимо недостатков IPTV, которые можно устранить совместной работы, остается один, вызывающий недовольство абонентов - скорость переключения каналов.
А.В. Щербинин: "Абоненты привыкли садиться в кресло и щелкать каналами, как на пианино. Но с IPTV так нельзя работать. Здесь заметна задержка. Она минимальна для приставок Amino - это плюс решения Netris, на D-Link - чуть больше. Это еще и от загрузки сети зависит, во время пиковых нагрузок время ожидания немного возрастает. Думаю, со временем данная проблема будет устранена".
Стоит отметить, что незадолго до запуска проекта, сеть "Росинтел" тестировалась в режиме наибольших нагрузок, тo ecть качество сети позволит поддержать и качество IPTV.
А.В. Щербинин: "В IPTV многое зависит не только от самой платформы, но и от качества работы сети. Пакет потерян - канал высокой четкости посыпался. А сетевой ресурс приводить в порядок достаточно сложно. Поэтому операторы считают, что IPTV - это плохо. Но у нас качество предоставления услуги уже выше, чем у конкурентов. Кроме того, мы можем привлечь абонентов скоростью реакции. В больших федеральных сетях выстроена вертикаль власти. Там добавилось 400-500 абонентов, качество упало. Картинка меняется быстро, а процесс реакции на это падение очень медленный. Мы находимся близко от абонента и можем реагировать быстро. А абонент идет к тому, у кого выше качество обслуживания и лучшее отношение к клиентам. С этой точки зрения региональному оператору легче работать".
Абонентское оборудование
Политика Netris в отношении абонентских устройств выглядит следующим образом: существует некоторое количество приставок, поддерживаемых решением "по умолчанию". Но разработчики готовы пойти навстречу оператору и интегрировать по его заказу другие устройства, даже достаточно экзотические. Не так давно, ожидая интереса от кабельных операторов к нестандартному решению, Netris представил гибридное решение IPTV/DVB-C, которое можно адаптировать и для DVB-T, однако пока спроса не него нет.
В своей сети "Росинтел" использует приставки производства Amino и D-Link.
А.В. Щербинин: "Какие бы платформы не существовали в теории, на практике, по нашему опыту, сразу же после приобретения без переделок работает только Amino. Все остальное требует последующих доработок".
К началу марта оператором было распространено около 2,5 тыс. абонентских приставок (из 30 тыс. абонентов), поддерживающих формат высокой четкости.
А.В. Щербинин: "Абонентские приставки IPTV - это для операторов больной вопрос. Пока единый стандарт приставок не выработан, из того множества, что производится, мы можем использовать только четыре типа, одобренных Netris (обычная практика для поставщика решения - поддержка до трех типов абонентских устройств в рамках одного проекта, - прим. ред.). Сейчас мы изначально раздаем абонентам приставки высокой четкости. Мы будем внедрять поддержку новых приставок, если они будут адаптированы для решения Netris, но массовой замены не произойдет. Существующие приставки будут поддерживаться пожизненно".
По мнению А.В. Щербинина, одним из существенных препятствий для массового внедрения в мире IPTV остается стоимость приставки. Именно поэтому операторы вынуждены придумывать способы снизить "порог вхождения" в сеть для абонента. Судя по всему, предложенная "Росинтелом" стоимость аренды весьма конкурентоспособна; оператор сообщает, что у него есть клиенты, берущие в аренду две, три или даже четыре приставки.
А.В. Щербинин: "Как только приставка попала в дом и появилась картинка, некоторые уже готовы идти за приставками на другие телевизоры. Все-таки аналоговый оператор и широкоформатная панель - понятия несовместимые".
Интересно, что компания, в отличие от многих своих коллег, допускает просмотр телевизионного сигнала через программный плеер, который можно скачать с сайта "Росинтел".
Решение "Росинтел" отличается от описанных нами ранее проектов в Прибалтике и России тем, что телевидение не является отдельным направлением бизнеса. Это "приложение" к услуге доступа в интернет. По мнению компании, время для IPTV в их регионе еще не пришло.
А.В. Щербинин: "Сложно ожидать сейчас массового притока абонентов. На данный момент услуга не востребована. Реальная картина по нашему проекту появится тогда, когда она будет запущена в коммерческую эксплуатацию. Пока же для нас телевидение - это дополнительная услуга на сети оператора, необходимая для дальнейшего привлечения абонентов. IPTV - услуга хорошая, но, к сожалению, на данном этапе неконкурентоспособная, уступающая аналоговым кабельным сетям", но будущее за IP-телевидением".
