«Билайн.Стрим» обеспечивает живое взаимодействие с консультантами ретейл-точек или шоу-румов, при этом сохраняя для клиентов комфортные и безопасные условия домашней обстановки, — по желанию пользователь может не включать камеру во время видеотрансляции. Общаться с персоналом магазина можно как в текстовом, так и в формате видеостримов, в режиме реального времени, подчеркивается в сообщении.
Для работы сервиса достаточно встроить в код сайта виджет в виде кнопки, которая будет отображаться на карточках товара и других страницах магазина. Сервис также поддерживает инструменты для вовлечения и удержания внимания покупателя до появления сотрудника, который проведет онлайн-трансляцию товаров.
«Билайн Бизнес» разработал соответствующее мобильное приложение продавца для осуществления видеотрансляций из торгового зала. Оно совместимо с платформами Android и iOS и позволяет отслеживать новые запросы покупателей, отвечать на них, а также автоматически выставлять график работы продавцов и получать информацию о товарах, интересующих пользователей.
Сервис управляется из личного кабинета, где кроме возможности настройки скриптов кнопок на сайте и контроля продавцов-стримеров, собирается общая статистика по работе «Билайн.Стрим» и результатам взаимодействия аудитории с этим решением.
Летом текущего года соцсеть «ВКонтакте» запустила раздел «Покупки» — персонализированную ленту, в которую собираются записи, фото, видео и статьи с прикрепленными товарами.
