Как сообщила в своем Telegram-канале Генеральная прокуратура РФ, в ходе надзорных мероприятий, организованных по поручению генпрокурора России Игоря Краснова, компания изменила около 20 правил, которые регламентируют взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей.
Среди прочего покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении. Датой возврата определен момент отказа, срок доставки можно продлевать лишь по согласованию с потребителем. Кроме этого, теперь покупатель может отказаться от купленной продукции, в том числе от технически сложных устройств. В Wildberries уже тестируют программное обеспечение (ПО), которое позволит отменять заказ через личный кабинет.
Российский маркетплейс Wildberries с 9 октября ввел новую комиссию. За покупки, за которые расплатились с помощью Visa и MasterCard, нужно было дополнительно платить 3 % от стоимости товара. Зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин назвал нововведение грабежом. После этого представителей Wildberries и вызвали в прокуратуру.
В марте 2023 года «Телеспутник» писал, что ФАС России попросила Wildberries создать арбитраж для разрешения споров продавцов.
