Торбахов назвал идею экосистемы «антиклиентоцентричной» и добавил, что экосистемы — «это как копать от забора и до обеда», пишет TelecomDaily.
По его словам, выход в смежные индустрии для бизнеса еще не значит, что компания будет в них успешна, все-таки у любого бизнеса есть профиль. По мнению главы «Билайна», часто в стремлении к экосистемности лежит желание просто взять максимум прибыли от существующей базы клиентов.
Что касается отношений «Билайна» со своими абонентами, то их гендиректор назвал «подпорченными», так что сейчас фокус компании на то, чтобы восстановить их и предоставлять качественные телеком-услуги, то есть делать то, что компания умеет хорошо. Главный фокус – мобильная передача данных, потому что уровень именно этой услуги влияет на имидж оператора в целом, уверен Торбахов.
По данным агентства J’son & Partners Consulting, объем рынка экосистемных подписок в России вырастет до 39,4 млрд руб. к 2024 году с 12,3 млрд руб. в 2020 году. В России экосистемы/супераппы создают банки, ИТ-компании, телеком-операторы. В 2021 году крупнейшими экосистемами на рынке являются «Сбер», «Яндекс», Mail.ru Group, «Тинькофф», МТС.
