Группа компаний «Орион» открыла собственный контакт-центр в Пензе «Орион Коннект». На начальном этапе он будет обслуживать абонентов спутникового телевидения «Телекарта» и продвигать услуги оператора «Орион».
Ранее ГК «Орион» пользовалась услугами сторонних контакт-центров, говорится в официальном сообщении компании. Из-за этого обработка обращений клиентов «Телекарты» проходила несколько этапов. В компании рассчитывают, что создание «Орион Коннект» позволит повысить качество обслуживания абонентов. Новый контакт-центр также предполагает внедрение нового функционала и масштабируемость системы. ГК «Орион» планирует в будущем предлагать услуги контакт-центра другим компаниям.
Ранее сообщалось, что ГК «Орион» внедрил единый номер контакт-центра для абонентов «Телекарты» и «Континент ТВ».
_________________________
Подпишитесь на канал «Теле-Спутника» в Telegram и каждое утро получайте подборку главных новостей телевизионной отрасли. Перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «Теле-Спутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана.
