_69cf979776338.jpg)
Объединение выступило с критикой проекта правительственного постановления, обязывающего компании рассылать SMS-уведомления перед совершением массовых вызовов. Как сообщает РБК, организация направила соответствующие письма главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю Центробанка Эльвире Набиуллиной. Документ, подготовленный Минцифры и опубликованный в конце июня, предполагает, что операторы связи будут информировать абонентов о предстоящем звонке от юридического лица через SMS-сообщение, а заказчики вызовов должны будут оплачивать эту услугу.
Председатель НСФР Андрей Емелин выразил обеспокоенность тем, что инициатива приведет к необоснованному росту расходов финансовых организаций и создаст избыточную нагрузку на клиентов. «Если раньше я один раз звонил клиенту, то теперь к нему, кроме звонка, будут приходить пять SMS. И это борьба со спамом?» — прокомментировал ситуацию глава ассоциации. По мнению экспертов, текущая редакция правил ставит банки в зависимость от тарифной политики операторов связи и создает риски блокировки легитимных коммуникаций из-за жалоб абонентов.
Согласно проекту, новые требования должны вступить в силу 1 марта 2027 года. Минцифры оценивает совокупные затраты операторов и заказчиков вызовов в 3 млрд рублей за шесть лет. Однако представители банковского сектора указывают на серьезные технические сложности: у кредитных организаций отсутствуют интерфейсы для передачи данных о звонках в режиме реального времени, а необходимость отправки SMS может замедлить работу антифрод-систем. Кроме того, избыточные процедуры способны снизить оперативность реагирования на подозрительные операции, что критически важно для защиты средств клиентов, считают представители кредитных организаций.
В НСФР предлагают расширить способы информирования, включив в них push-уведомления, сообщения в мессенджерах или голосовые оповещения, а также исключить обязательную привязку к договорам с операторами связи. Представители банков также отмечают, что текущая трактовка «массового вызова» может привести к тому, что даже неудачные попытки дозвона будут провоцировать отправку платных SMS, что многократно увеличит издержки. В Минцифры заявили, что после завершения общественного обсуждения ведомство проанализирует все поступившие отзывы и при необходимости внесет корректировки в текст документа.
Напомним, в сентябре прошлого года в России в силу вступили новые правила маркировки звонков от юридических лиц. Операторов обязали помечать компании, которые звонят россиянам, чтобы те могли сразу понять, с кем имеют дело. По прошествии полугода «Телеспутник» решил выяснить, как новые правила изменили рынок.
