Банки отказались от предложений операторов по маркировке звонков

Закон о маркировке вызовов от компаний и индивидуальных предпринимателей действует с 1 сентября 2025 года. Часть банков, включая системно значимые, до настоящего времени не смогли достичь договоренностей в части маркировки с операторами связи по настоящее время. Ожидалось, что операторы «большой четвёрки» будут блокировать немаркированные звонки крупнейших российских банков с 15 октября, однако в Минцифры попросили отложить ограничения на более поздний срок – до 13 ноября.

Банки опасаются введения маркировки: в совместном заявлении «Мегафона» и МТС, о котором пишет «Коммерсант», указано, что более 85% всех совершаемых финансовыми организациями исходящих звонков связаны с взысканием задолженности. Обязательная маркировка таких вызовов как «коллекторские услуги» приведет к снижению процента дозвона до клиентов и росту операционных расходов. Однако операторы готовы предоставить финансовому сектору пакетное решение, которое позволит исключить прямую зависимость затрат от общего количества звонков. Кроме того, в компаниях напомнили, что ранее предлагали банкам выделить отдельную нумерацию для борьбы с мошенничеством, которая подразумевала бы фиксированный объем вызовов и соответствующую маркировку.

Параллельно с этим другие участники рынка телекоммуникаций продолжают работу над внедрением новых правил. По данным издания, в «Вымпелкоме» сообщили о разработке собственного решения, а в «Т2 Мобайл» подтвердили ведение переговоров с банками.

«Телеспутник» ранее рассказывал,  что с появлением системы маркировки звонков сотовыми операторами на рынке телекоммуникаций сложилась неоднозначная ситуация. Для операторов услуга стала новым источником дохода, а для бизнеса — существенной статьей расходов без прямой отдачи в виде прибыли от самих звонков.