_69c26ff40a03c.jpg)
С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу меры по маркировке исходящих вызовов. Любой звонок от ИП или юрлица на телефон клиента или физического лица должен сопровождаться соответствующей меткой категорией вызова. Данная услуга предоставляется бизнесу операторами мобильной связи на коммерческой основе. При этом власти уже признают неэффективность подобных решений. Так, например, в январе 2026 года глава ИТ-комитета Госдумы Сергей Боярский отнёс маркировку вызовов к тем мерам, которые, по его мнению, были реализованы неверно и не могут считаться результативными.
В Ассоциации компаний связи считают, что целью маркировки звонков является борьба с мошенниками, однако пока она ведёт к неосновательному обогащению операторов ПРТС.
«Уже сейчас есть серьёзные проблемы с валидацией маркировки, когда звонки с маркировкой ещё больше вводят в заблуждение граждан и подрывают доверие к этому инструменту борьбы с мошенниками. Известно, что мобильный трафик сейчас занимает большую часть голоса. К сожалению, мобильные операторы этим пользуются и пытаются навязать свои условия. Мы считаем, что взимать плату за маркировку нецелесообразно: это сильно бьет по бизнесу, на плечи которого возложили эту дополнительную нагрузку», — считает исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков.
По словам эксперта, для операторов показывать маркировку «почти ничего не стоит», поскольку это буквенный АОН (автоматический определитель номера). Это технология, которая реализована во всём мире и не является чем-то уникальным с технической точки зрения, отмечают в ассоциации.
Отдельно ситуация обстоит с межоператорским API (Application Programming Interface, интерфейсами прикладного программирования). Речь идёт о технологии, которая позволяет операторам ПРТС передавать данные о маркировке в определённом формате и в автоматическом режиме. API необходим для того, чтобы наладить взаимодействие крупных и малых операторов связи. В конце 2025 года «большая четвёрка» («Билайн», T2, МТС и «Мегафон») заявила о разработке открытых API, что должно было стандартизировать формат передачи данных о маркировке.
«Это значительно упрощает процесс администрирования передаваемых данных и позволяет всем операторам работать по заранее определенному стандарту. По сообщению Минцифры, такой обмен должен быть бесплатным. Однако по факту ни один оператор ПРТС сегодня не предлагает такого механизма (через API) обмена данными о маркировке», — пояснили «Телеспутнику» в АКС, ассоциация обратилась с соответствующим запросом в Минцифры, однако официального ответа пока не поступало.
Операторов фиксированной связи не допустили до обсуждения того, как именно должен быть устроен межоператорский API, отмечает Дубовиков. При этом ассоциация предлагала свою помощь в составе рабочей группы, однако «представители регулятора по какой-то причине игнорируют обращения из операторского сообщества по этой теме», обращают внимание в АКС.
Напомним, ранее эксперты назвали издержки бизнеса от обязательной маркировки звонков. Средняя цена на один маркированный звонок может составить 0,3 руб. Для компаний это может стать большой статьёй расходов, особенно для тех, чья деятельность зависит в большинстве от call-центров.
