5 июня по адресу С.Петербург, ул. Возрождения, д. 20 (бизнес-центр «Возрождение») состоится открытие нового бизнес-подразделения для обслуживания абонентов трех компаний – Объединенного Контакт-центра. На мероприятии ожидается присутствие руководителей компаний.
Контакт-центр создан на базе операторского отдела ОАО "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» с целью повышения качества обслуживания и повышения удовлетворенности абонентов трех компаний – ОАО «Мостелеком», ОАО «Национальные кабельные сети» и ОАО «Телекомпания Санкт-Петербурское кабельное телевидение». Общее число абонентов, обслуживаемых Контакт-центром, составляет более 5 миллионов. Число принимаемых звонков – более 150 000 в месяц.
«Единая круглосуточная служба поддержки абонентов – Единый Контакт-центр – позволит нам поддержать высокое качество обслуживания, поможет оперативно реагировать на запросы наших абонентов, - комментирует Генеральный директор ОАО «НКС» Виктор Пинчук - Кроме того, Единый Контакт-центр позволяет проводить единую политику и устанавливать единые стандарты клиентского обслуживания для всех компаний».
Группа компаний "Национальные Кабельные Сети" – ведущий оператор кабельного телевидения в Российской Федерации. Представляет собой холдинговую структуру, во главе которой находится ОАО "Национальные кабельные сети" со штаб-квартирой в Москве. Через свои дочерние компании осуществляет деятельность в нескольких городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Электростали, Новосибирске, Кургане.
ОАО «МОСТЕЛЕКОМ» - один из самых крупных в мире операторов городских сетей кабельного телевидения. Его услугами пользуются 3,4 миллиона абонентов (90% московских семей).
ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» - крупнейший оператор городских сетей кабельного телевидения Санкт-Петербурга. Услугами пользуются 1,5 миллиона абонентов (70% семей Петербурга).
Владимир Канин (ГК «Трамплин»): Мы хотим конкурировать и конкурируем с Intel
Эксклюзив
